ลดค่าต๋งแบงก์

ธปท.เสียงแข็งสั่งธนาคารลดค่าธรรมเนียมบริการทางการเงินตั้งแต่ต้นปีหน้า

คณะทำงานต้นทุนและค่าธรรมเนียมการให้บริการชำระเงินของธนาคารพาณิชย์ ที่มีนางอัจนา ไวความดี รองผู้ว่าการธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) เป็นประธาน ได้เรียกธนาคารพาณิชย์มาหารือ เรื่องการลดค่าธรรมเนียมธุรกรรมทางการเงินที่คิดกับประชาชนสูง โดยมีมติให้ธนาคารพาณิชย์ต้องลดค่าธรรมเนียมทางอิเล็กทรอนิกส์ลงมาจากปัจจุบันให้ได้ภายในต้นปี 2554

นางอัจนา ยืนยันว่า ธนาคารพาณิชย์ต้องปรับปรุงการคิดค่าธรรมเนียมที่คิดอัตราสูงเกินต้นทุนที่แท้จริง ไตรมาสแรกปีหน้า เพื่อให้เป็นธรรมกับผู้บริโภค อาทิ ค่าบริการเช็ค การโอนเงินผ่านตู้เอทีเอ็ม การฝากและถอนเงินข้ามเขตข้ามจังหวัด ขณะที่ตัวแทนจากธนาคารพาณิชย์ยังไม่เห็นด้วยที่จะลดทันที

นายอนุชิต อนุชิตานุกุล ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการอาวุโส ผู้บริหารสายงาน สายงานบริหารผลิตภัณฑ์และการตลาด ธนาคารกรุงไทย กล่าวว่า ได้เสนอให้ ธปท. พิจารณาทั้งต้นทุน พฤติกรรมของผู้บริโภค เพื่อประโยชน์ของทุกฝ่าย

เนื่องจากขณะนี้บริการของธนาคารส่วนใหญ่ไม่คิดค่าธรรมเนียมกับลูกค้าอยู่แล้ว แต่บริการบางอย่างที่ลูกค้ายอมรับได้ เพราะเห็นว่าสำคัญและปลอดภัย เช่น การโอนเงินผ่านตู้เอทีเอ็ม ฯลฯ ธนาคารสามารถคิดค่าบริการ โดยนำต้นทุนไปเฉลี่ยกับบริการอื่นๆ ที่มีต้นทุนสูง เช่น การบริการที่เคาน์เตอร์ฝากถอน

ดังนั้นนโยบายบอกว่าต้องลดให้สอดคล้องกับต้นทุน และควรเก็บค่าบริการแพงขึ้นในต้นทุนที่สูงจึงปฏิบัติยาก เนื่องจากพฤติกรรมลูกค้าไม่สอดคล้อง

“การคิดค่าธรรมเนียมธนาคารก็ยอมลดลงอยู่แล้ว แต่การจะบอกให้เราไปคิดค่าธรรมเนียมที่แพง อาทิ เช็ค เรียกเก็บ 15 บาท จริงๆ ต้นทุนก็สูงกว่านั้น หรือการฝากถอนผ่านเคาน์เตอร์มีต้นทุนการเปิดบริการสาขาที่แพงมาก แต่จะให้คิดค่าบริการกับลูกค้าธนาคารคงถูกด่า จึงให้รอบคอบทุกด้าน ลูกค้ายอมรับได้ก่อนถึงสรุปในแนวปฏิบัติ” นายอนุชิต กล่าว

แหล่งข่าวจากธนาคารพาณิชย์ เปิดเผยว่า ขณะนี้ธนาคารคิดค่าธรรมเนียมต่ำกว่าต้นทุนจริงอยู่แล้ว เช่น กดเงินผ่านตู้เอทีเอ็มธนาคารเกิน 4 ครั้ง คิด 5 บาทต่อรายการ ทั้งที่ต้นทุนจริงๆ สูงถึง 10 บาทต่อรายการ หรือเช็คคิดฉบับละ 15 บาท แต่ต้นทุนการปฏิบัติการสูงเฉลี่ยฉบับละ 70 บาท เป็นต้น

“ตัวแทนจากธนาคารส่วนใหญ่จึงอยากให้ ธปท. ค่อยๆ ปรับนโยบาย ไม่ใช่สั่งทันที หรือบังคับให้ธนาคารเป็นโจรในสายตาลูกค้า” แหล่งข่าวระบุขณะเดียวกันธปท.ก็ควรทำความเข้าใจกับผู้บริโภคให้ยอมรับด้วย เพราะตราบใดที่ลูกค้ายังนิยมใช้เงินสด ต้นทุนแบงก์ในการขนเงินก็ลดยาก จากนั้นมาปรับลดค่าธรรมเนียมให้เหมาะในระยาวได้”แหล่งข่าวระบุ

การโอนเงินข้ามเขตผ่านตู้เอทีเอ็ม หรือ ผ่านสาขา ที่ผู้บริโภครับได้แทน เพราะบริการเหล่านี้เขาสะดวก เงินปลอดภัย แม้จะโอนไปทางไกล” แหล่งข่าวธนาคารพาณิชย์กล่าว

นายสมชัย จิตสุชน ผู้อำนวยการวิจัย ด้านการพัฒนาเศรษฐกิจส่วนรวมและการกระจายรายได้ ทีดีอาร์ไอ เปิดเผยว่า แม้จะยังไม่มีข้อสรุปที่ชัดเจนร่วมกัน แต่ถือว่าคืบหน้าค่อนข้างมาก

ด้านตัวแทนจากธนาคารทหารไทย เปิดเผยว่า ที่ประชุมมีมติร่วมกันในการลดต้นทุนด้านวัสดุ เช่น กระดาษ ฯลฯ ให้ระบบธนาคารหันมาให้บริการด้านอิเล็กทรอนิกส์ให้มากขึ้น เพื่อลดต้นทุนให้ต่ำลงจากปัจจุบัน