ผู้นำแบบบลูโอเชียน

โดย...ดิลก ถือกล้า

ช่วงเวลาที่กรุงเทพฯ ฝนพรำทั้งวัน มีข้อดีคือทำให้ผมได้ไปหยิบหนังสือที่ไม่ได้มีเวลาอ่านมานั่งอ่านอย่างช้าๆ มีเรื่องหนึ่งที่สะดุดตา อยากจะเอามาเล่าให้ฟัง เป็นบทความใน Harvard Business Review เรื่อง“ภาวะผู้นำแบบบลูโอเชียน (Blue Ocean)” ซึ่งจะต่างจากภาวะผู้นำแบบดั้งเดิม คือ

หนึ่ง ภาวะผู้นำแบบบลูโอเชียน จะมุ่งเน้นที่การกระทำและกิจกรรมที่ทำ เขาบอกว่า ที่ผ่านมาการพัฒนาภาวะผู้นำแบบดั้งเดิมจะเน้นสร้างค่านิยม พฤติกรรม คุณลักษณะ ที่จะเป็นผู้นำที่ดี แต่เมื่อพัฒนาเสร็จแล้วอาจเกิดคำถามว่า เมื่อปรับคุณลักษณะภายในของผู้นำแล้ว เราจะวัดได้จริงหรือไม่ว่าเขาได้ปรับเปลี่ยนจริงๆ ซึ่งภาวะผู้นำแบบบลูโอเชียน จะเน้นในทางตรงข้าม คือ จะดูว่าการกระทำใดหรือกิจกรรมอะไรที่ควรดำเนินการเพื่อสร้างแรงจูงใจให้ทีมและผลสำเร็จทางธุรกิจมากกว่าจะเน้นว่า ผู้นำควรเป็นคนแบบไหน

สอง ภาวะผู้นำแบบบลูโอเชียน จะใกล้ชิดกับความเป็นจริงทางการตลาด เขามองว่า การพัฒนาผู้นำแบบดั้งเดิมจะไม่คำนึงถึงความต้องการของลูกค้าหรือตลาดมากนัก แต่ภาวะผู้นำแบบบลูโอเชียน จะถามคนที่อยู่ใกล้ชิดลูกค้าว่า ผู้นำทำอะไรที่อาจทำให้พวกเขาไม่สามารถตอบสนองลูกค้าได้ดีเท่าที่ควร แล้วผู้นำควรต้องทำอะไรเพื่อให้พวกเขาตอบสนองต่อลูกค้าต่อตลาดได้ดียิ่งขึ้น ซึ่งจะทำให้ผู้นำเกิดแรงจูงใจที่คิดใหม่ทำใหม่หรือดำเนินกิจกรรมใหม่ที่ตอบสนองลูกค้ามากยิ่งขึ้นๆ ไป

สาม ภาวะผู้นำแบบบลูโอเชียน จะ “แจกจ่าย” ภาวะผู้นำไปทั้งองค์กร จะเน้นทุกระดับโดยเฉพาะอย่างยิ่งกลุ่มผู้นำที่เป็นกองหน้าอยู่ใกล้ชิดลูกค้า เป็นการพัฒนาคนกลุ่มใหญ่ที่จะช่วยสร้างผลการปฏิบัติงานที่มีประสิทธิภาพให้เกิดทั่วทั้งองค์กร โดยเขาให้แนวทางในการพัฒนาภาวะผู้นำแบบบลูโอเชียน ว่าจะต้อง

“ลด” (Reduce) คือ จะต้องลดการกระทำหรือกิจกรรมใดๆ ที่ไม่ได้มีผลมากนักต่อลูกค้าและต่อผลสำเร็จองค์กร

“เลิก” (Eliminate) คือ จะต้องกำจัดการกระทำหรือกิจกรรมใดๆ ที่่ไม่ควรต้องทำอีกต่อไป เนื่องจากไม่ได้มีผลมากนักต่อลูกค้าและต่อผลสำเร็จองค์กร

“เพิ่ม” (Raise) คือ จะต้องเพิ่มการกระทำหรือกิจกรรมที่มีผลต่อลูกค้าและต่อผลสำเร็จองค์กร

“ริเริ่ม” (Create) คือ จะต้องริเริ่มการกระทำใหม่หรือกิจกรรมใหม่ที่ไม่เคยทำมาเลยก่อนหน้านั้นเพื่อให้เกิดผลต่อลูกค้าและต่อผลสำเร็จองค์กร

เมื่อผู้นำสามารถหาสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำออกมาได้แล้ว ก็จะเป็นตัวแบบของภาวะผู้นำแบบบลูโอเชียน ที่มีชุดของการกระทำหรือกิจกรรมที่ตรงจุดและส่งผลโดยตรงกับเป้าหมายที่องค์กรได้วางเอาไว้ น่าสนใจนะครับ