ขาช็อปเช็กบิลก่อนจ่าย

มูลนิธิเพื่อผู้บริโภคแนะสังเกตราคาหลังจ่ายเงิน จี้ห้างอย่าพลาดบ่อย เอาผิดได้

น.ส.สารี อ๋องสมหวัง เลขาธิการมูลนิธิเพื่อผู้บริโภค (มพบ.) เปิดเผยว่า ผู้บริโภคควรสังเกตราคาสินค้าหลังจากจ่ายเงิน เพื่อป้องกันปัญหากรณีห้างค้าปลีกคิดราคาสินค้าไม่ตรงกับป้ายบอกราคา และหากเกิดการคิดราคาสินค้าผิดพลาดก็ควรแจ้งกับพนักงานในทันที เพื่อรักษาสิทธิและป้องกันเหตุการณ์ที่จะเกิดขึ้นกับลูกค้ารายต่อไป

น.ส.สารี กล่าวอีกว่าสำหรับห้างค้าปลีกเองก็ควรมีความรอบคอบ เพราะหากเกิดปัญหาลักษณะนี้บ่อยครั้งและมีการร้องเรียนก็อาจเข้าข่ายความผิดตาม พ.ร.บ.ควบคุมราคาสินค้าและบริการ พ.ศ. 2542 ซึ่งมีโทษร้ายแรง เช่น จำคุกไม่เกิน 3 เดือน ปรับไม่เกิน 5,000 บาท หรือทั้งจำทั้งปรับ

อย่างไรก็ตาม กรณีลูกค้าซื้อสินค้าที่ห้างค้าปลีกแห่งหนึ่ง แล้วพบปัญหาราคาสินค้าไม่ตรงกับราคาป้ายนั้น ได้รับการชี้แจงจากบริษัท เอก-ชัย ดีสทริบิวชั่น ซิสเทม ผู้บริหารห้างเทสโก้ โลตัส ว่า ทันทีที่ได้รับทราบเรื่องลูกค้าโพสต์ข้อความในสังคมออนไลน์ถึงเหตุการณ์ที่ห้างเทสโก้ โลตัส สาขาบางนา-ตราด คิดราคาสินค้าผิดพลาด ทีมงานได้ติดต่อและนัดพบลูกค้าในช่วงบ่ายของวันที่ 11 ก.ย.ที่ผ่านมาทันที

ทั้งนี้ บริษัทไม่ได้นิ่งนอนใจต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น โดยทางผู้จัดการสาขาบางนา-ตราด ได้ขออภัยลูกค้าสำหรับความผิดพลาดที่เกิดขึ้น และน้อมรับคำติชมจากลูกค้า เพื่อนำไปปรับปรุงการทำงานของห้างเทสโก้ โลตัส ต่อไป

ขณะเดียวกันทางบริษัทได้ชดเชยเงินส่วนต่างให้กับลูกค้าเป็นที่เรียบร้อยแล้ว