โตก้าวกระโดดแบบฉบับ ‘S’

โดย...ฐาณิญา กฤษฎาวรกุล ที่ปรึกษาอาวุโส บริษัท เอออน ฮิววิท (ประเทศไทย) [email protected]

หลากหลายองค์กรก็มีแนวทางในการขยายธุรกิจในวิถีทางที่แตกต่างกันไป ทั้งการแตกไลน์ธุรกิจใหม่ การควบรวมกิจการ การเป็นพันธมิตร เป็นต้น โดยเฉพาะการควบรวมกิจการ องค์กรที่ไปควบรวมผู้อื่นมานั้น ไม่ได้ได้มาเพียงแค่ธุรกิจ แต่รับเอาพนักงานที่ดูแลงานต่างๆ ในธุรกิจเหล่านั้นมาด้วย ซึ่งหลายองค์กรที่ถูกควบรวมมานั้น พนักงานมักจะเกิดความรู้สึกสับสน ไม่แน่ใจว่าองค์กรจะมีการเปลี่ยนแปลงอะไร และชีวิตของพวกเขาจะไปในทิศทางไหน ซึ่งสิ่งเหล่านี้ทำให้พนักงานเกิดความหวาดกลัว

ดังนั้น การจะบริหารจัดการให้องค์กรเติบโตแบบมืออาชีพและยั่งยืน ต้องมีการวางแผนและมีแนวทางที่ชัดเจน ดังเช่น บริษัท สิงห์ เอสเตท ที่เป็นบริษัทน้องใหม่ในแวดวงธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ที่ครอบคลุมตั้งแต่ธุรกิจที่อยู่อาศัยแนวสูง แนวราบ บ้าน โรงแรม อาคารสำนักงาน แต่การเติบโตของธุรกิจที่นั้นก้าวล้ำไปมากกว่าที่จะเรียกว่าน้องใหม่ ด้วยที่บริษัท สิงห์เอสเตท เป็นที่รวมตัวของผู้มีประสบการณ์คร่ำหวอดในวงการ ทำให้บริษัทเติบโตอย่างรวดเร็ว

ในฉบับนี้ นริศ เชยกลิ่น ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท สิงห์ เอสเตท ได้บอกแนวทางการเติบโตทางธุรกิจในแบบฉบับสิงห์ เอสเตท ดังนี้

1) การหาแก่นหรือวัฒนธรรมที่จะอยู่ร่วมกัน และยึดแก่นนั้นไว้เป็นแนวทางปฏิบัติ โดยแนวทางที่ทางสิงห์ เอสเตท ยึดมั่นประกอบไปด้วย 5 ประการ คือ การสร้างพันธมิตร (Partnership) ความประณีตงดงาม (Refine) ความน่าเชื่อถือไว้วางใจ (Integrity) การไม่หยุดนิ่ง (Dynamic) ความเป็นเจ้าของ (Entrepreneur) แก่นเหล่านี้ถูกปลูกฝังลงไปที่พนักงานทั้งเก่าและใหม่ โดยให้พนักงานรับรู้ เข้าใจ และปฏิบัติตาม ด้านบริษัทเองได้มีการสื่อสารถึงความสำคัญ ว่าสิ่งนี้จะช่วยให้บริษัทประสบความสำเร็จได้อย่างไร

2) รักษาความเป็นเอกลักษณ์ไว้ แม้ว่าการขยายธุรกิจจะเป็นแบบการควบรวมกิจการ แต่สิ่งที่บริษัท สิงห์ เอสเตท แตกต่างคือ การรักษาเสน่ห์ความเฉพาะตัวของแต่ละที่ให้คงอยู่ เมื่อมีกิจการใหม่เข้ามาอยู่ในเครือ การดูแลทั้งงานและคนก็เป็นหน้าที่ที่บริษัทให้ความสนใจ โดยคำว่า “ดูแล” ในที่นี้ไม่ได้หมายถึงการเข้าไปก้าวก่าย แต่เป็นการเข้าไปเสริม สนับสนุน และช่วยเหลือเพื่อให้ได้ผลงานที่มีคุณภาพที่ดียิ่งขึ้น การดูแลแบบให้อิสระ บริษัทไหนเก่งด้านใด ก็ปล่อยให้ทำ สิงห์ เอสเตท เองจะเป็นกำลังเสริมเพื่อสนับสนุนให้ก้าวเดินไปร่วมกันโดยไม่มีการเอารัดเอาเปรียบผู้อื่น

3) การสร้างผู้นำ เพราะผู้นำเป็นผู้ที่จะชี้นำบริษัทให้ไปในทิศทางข้างหน้า ทั้งนี้ผู้นำจะต้องมีความคิดที่คล้ายคลึงกันในการบริหารงาน การดูแลผู้ที่เกี่ยวข้อง (คู่ค้า ลูกค้า ชุมชนสังคม และทีมงาน) เพื่อตอบสนองต่อการสร้างผู้นำในอนาคต ทางบริษัทมีการวางแผนเรื่องการสืบทอดแหน่ง และการพัฒนาผู้นำในด้านความรู้ในธุรกิจ ความเข้าใจในระบบการบริหารไม่ใช่เพียงแค่การดูผลประโยชน์ แต่ดูผลกระทบที่จะต่อเนื่องตามมา และในด้านการบริหารคน ดูแลพนักงาน ทำให้พนักงานมีความรู้สึกถึงการเป็นเจ้าของ (ในระดับที่เหมาะสม) ไม่ได้มองแค่ผลประโยชน์แต่ของตนเอง

4) เพิ่มคุณค่า คุณภาพ ให้แก่สินค้าและบริการ ถ้าพูดถึงสินค้าและบริการประเภทอสังหาริมทรัพย์ในตลาดเองก็มีอยู่มากมายหลากหลายที่เลยทีเดียว แต่สิ่งที่ทำให้บริษัทสิงห์ เอสเตท แตกต่างคือ ความมุ่งมั่นตั้งใจว่าจะเป็นที่หนึ่งในธุรกิจ (Best In Class) ของกลุ่มลูกค้าที่บริษัทตั้งเป้าไว้ โดยสินค้าและบริการของบริษัทไม่ใช่สิ่งที่แพงที่สุด แต่เป็นสิ่งที่คนจับต้องได้ โดยผ่านความพิถีพิถันในการคัดเลือกคน เลือกวัสดุ ความใส่ใจในรายละเอียดต่างๆ เพื่อให้ผู้ที่เกี่ยวข้องได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมที่สุด

องค์ประกอบหลายๆ อย่างล้วนมีผลต่อความสำเร็จขององค์กร แต่ทุกอย่างมักจะเริ่มจากผู้นำขององค์กรที่จะเข้ามามีส่วนร่วมและลงมือทำ การเติบโตทางธุรกิจให้ยั่งยืนเป็นไปได้โดยการที่ผู้นำองค์กรต้องมีความเข้าใจในการบริหารธุรกิจ บริหารงาน บริหารคน ทุกอย่างต้องดำเนินการไปพร้อมๆ กัน บนพื้นฐานของความเป็นมืออาชีพ

นภัส ศิริวรางกูร Thailand Leadership Practice Lead กล่าวว่า “สิงห์ เอสเตท เป็นบริษัทที่น่าจับตามองมากขณะนี้ ในแง่ของการเติบโตแบบก้าวกระโดด และยังมีทีมงานผู้บริหารมือระดับพระกาฬในแต่ละสายธุรกิจเข้ามาบริษัท สิ่งที่โดดเด่นของที่นี่ คือการที่ซีอีโอมีแก่นในการบริหาร ที่ให้ความสำคัญกับการปลูกฝังค่านิยม PRIDE ซึ่งเป็นค่านิยมหลักของกลุ่มบริษัท โดยยังคงให้มีกลิ่นอายของค่านิยมของบริษัทที่ได้ควบรวมกิจการเข้ามา”

วันนี้เราได้เห็นว่าองค์กรที่เป็นสุภาพบุรุษ มีแนวคิดในการบริหารงานอย่างให้เกียรติ แบบมืออาชีพทำเช่นไร ซึ่งหวังเป็นอย่างยิ่งว่าแนวคิดเหล่านี้จะจุดประกายให้แก่ท่านอื่นๆ ได้ต่อยอดและนำไปใช้ประโยชน์กันได้ค่ะ