สคบ.ตื่นคุมเข้มอสังหาฯหลังโดนร้องหนักสุด

ร้องเรียน สคบ.เฉียด 4,000 เรื่อง อสังหาฯ-อาคารชุด-รถยนต์ครองแชมป์ ไม่เป็นไปตามสัญญา

ร.ต.ไพโรจน์ คนึงทรัพย์ เลขานุการกรม สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เปิดเผยว่า นับตั้งแต่เดือน ต.ค. 2557-21 ก.ค. 2558 ผู้บริโภคได้ร้องเรียนมายัง สคบ. มากถึง 3,742 เรื่อง เรื่องที่ถูกร้องเรียนมากที่สุดเป็นเรื่องของอสังหาริมทรัพย์ โดยเฉพาะอาคารชุดถึง 763 เรื่อง เพราะมีปัญหาการก่อสร้างไม่แล้วเสร็จตามสัญญา กู้เงินไม่ได้เต็มจำนวนตามที่โครงการระบุ ผู้รับเหมาไม่ปลูกสร้าง ชำรุดหลังปลูกสร้าง ก่อสร้างไม่เป็นไปตามที่ระบุไว้ในสัญญา ขอเงินจองคืน และไม่ได้รับความเป็นธรรมกับสัญญา

ทั้งนี้ สคบ.ได้เชิญคู่กรณีมาไกล่เกลี่ยไปหลายรายแล้ว บางรายก็ยอมทำตาม บางรายไม่สามารถตกลงกันได้ สคบ.จะเป็นผู้ฟ้องแพ่งเรียกค่าเสียหายคืนให้กับผู้บริโภค

“อสังหาฯ เป็นเรื่องที่ถูกร้องเรียนมาเป็นอันดับหนึ่ง แซงหน้าเรื่องของรถยนต์ที่ร้องเรียนมา 710 เรื่อง ซึ่งส่วนใหญ่เป็นการชำรุด ศูนย์บริการหรืออู่ซ่อมรถไม่ซ่อมรถตามที่ตกลง รถยนต์ไม่เป็นไปตามสัญญาที่ระบุไว้ ขอเงินจองคืนกรณีไม่ได้รถ ไม่ดำเนินการโอนกรรมสิทธิ์ ดังนั้นหลังจากนี้ไป สคบ.จะเพิ่มความเข้มงวดเรื่องของอสังหาฯ เป็นพิเศษ ด้วยการส่งเจ้าหน้าที่คอยเฝ้าระวังและคอยตรวจสอบอยู่เสมอ และจะเชิญผู้ประกอบการมาหารือร่วมกัน” ร.ต.ไพโรจน์ กล่าว  สำหรับปัญหาที่มีการร้องเรียนอันดับที่ 3 เป็นเรื่องของสินค้าและบริการ มีมากถึง 694 เรื่อง เช่น การไม่ได้รับความเป็นธรรม ขอให้ตรวจสอบข้อเท็จจริง สั่งซื้อสินค้าแล้วไม่ได้รับสินค้า สินค้าชำรุด ขอให้ตรวจสอบการทำงานของบริษัท โฆษณาเกินจริง ไม่มีสินค้าตามโปรโมชั่น และราคาไม่เหมาะสม

ตามมาด้วยเรื่องคลินิก และสถาบันเสริมความงาม ถูกร้องเรียน 308 เรื่อง เช่น คุณภาพการบริการไม่ดี ได้รับบาดเจ็บจากการใช้บริการ ประเด็นต่อมามีการร้องเรียนเรื่องท่องเที่ยว 247 เรื่อง เช่น กระเป๋าเดินทางสูญหาย การยกเลิกเที่ยวบิน

ขณะที่เรื่องเครื่องมือสื่อสารถูกร้องเรียน 200 เรื่อง เช่น สินค้าชำรุด โฆษณาเป็นเท็จหรือเกินจริง เรื่องโทรศัพท์ 169 เรื่อง โดยเฉพาะถูกเรียกเก็บค่าบริการสูงเกินจริง และขอให้ตรวจสอบใบแจ้งหนี้ เรื่องของอินเทอร์เน็ตถูกร้อง 122 เรื่อง เช่น สัญญาณช้า ค่าบริการเกินจริง