วอนรัฐคลอดกม.องค์การอิสระคุ้มครองผู้บริโภค

ภาคประชาชนวอนรัฐบาลผลักดัน กฎหมายองค์การอิสระเพื่อคุ้มครองผู้บริโภค เตรียมยื่นหนังสือถึงนายกฯ 23 มิ.ย.

เมื่อวันที่ 21 มิ.ย. กลุ่มผู้บริโภคที่ได้รับความเสียหายจากการซื้อใช้สินค้าและบริการ ร่วมกับ คณะกรรมการองค์การอิสระเพื่อการคุ้มครองผู้บริโภคภาคประชาชน (คอบช.) ได้เวทีสาธารณะในหัวข้อ "สถานการณ์องค์การอิสระเพื่อการคุ้มครองผู้บริโภค" เพื่อสะท้อนปัญหาที่เกิดขึ้นต่อผู้บริโภค โดยยกกรณี 9 ตัวอย่าง ที่ไม่ได้รับการเยียวยาจากการคุ้มครองผู้บริโภคของภาครัฐในปัจจุบัน

น.ส.สุรีรัตน์ ตรีมรรคา กรรมการ คอบช. กล่าวว่า การผลักดันให้เกิดองค์การดังกล่าว มีความพยายามมาถึง 18 ปี ในหลายรัฐบาล เพื่อพิจารณาร่างพ.ร.บ.องค์การอิสระผู้บริโภค อย่างครอบคลุมจากทั้งสส.และสว. ขณะเดียวกันสภาปฏิรูปแห่งชาติ (สปช.) ก็มีมติเห็นชอบให้เร่งดำเนินการเรื่องดังกล่าว ที่เป็นอิสระจากหน่วยงานรัฐและระบบทุน

อย่างไรก็ตาม ทางกลุ่มจึงอยากเรียกร้องให้ พล.อ.ประยุทธ์ จันทร์โอชา นายกรัฐมนตรี พิจารณาออกกฎหมายนี้เพื่อคุ้มครองผู้บริโภค ซึ่งค้างอยู่ในขั้นการพิจารณาของคณะรัฐมนตรี (ครม.) รวมไปถึงอยากเรียกร้องให้คณะกรรมาธิการ (กมธ.) ยกร่างรัฐธรรมนูญ คงมาตรา 60 ว่าด้วยองค์การอิสระผู้บริโภคไว้ดังเดิม เพื่อสะท้อนให้เห็นว่าเป็นการส่งเสริมสิทธิพลเมืองและผู้บริโภค

นอกจากนี้ ในวันที่ 23 มิ.ย. เวลา 09.30 น. ทางกลุ่มจะเดินทางไปยื่นหนังสือร้องเรียนถึงนายกฯ ที่ศูนย์บริการประชาชนรับเรื่องร้องเรียน สำนำงานข้าราชการพลเรือน (กพร.) เพื่อขอให้รัฐบาลเร่งรัดออกกฎหมายดังกล่าว

ขณะที่ นายอัธยา คำภาบุญ ตัวแทนผู้ที่ได้รับความเสียหายจากการซื้อรถยนต์ใหม่แต่มีความชำรุดบกพร่อง กล่าวว่า เมื่อปี 2556 ได้ซื้อรถมาในราคา 8.3 แสนบาท แต่หลังจากใช้ได้ 1 ปีกว่า เกิดปัญหาเกียร์กระตุกจนต้องส่งรถเข้าศูนย์ซ่อม แต่เมื่อซ่อมเสร็จแล้วก็ไม่ปลอดภัยต่อการขับขี่ จึงรวมกลุ่มผู้เสียหายไปยื่นเรื่องต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เพื่อขอให้ทดสอบรถ

"ผลการทดสอบสรุปว่ารถมีปัญหาจริง จากการเจรจาของสคบ. โดยบริษัทจะชดเชยค่าเสียหายให้ แต่ขอหักค่าเสื่อมราคาสูงถึง 40% ผมเห็นว่าไม่คุ้มเพราะจ่ายไปถึง 5 แสนบาท แต่รถก็ไม่สามารถใช้งานได้ ดังนั้น จึงอยากให้รัฐบาลเร่งออกกฎหมายดังกล่าว"นายอัธยา กล่าว

ด้าน นางสุมาลี โรจนวานิช หนึ่งในตัวแทนผู้เสียหายจากการใช้บริการฟิตเนส กรณี บริษัท แคลิฟอร์เนีย ว้าว เอ็กซ์พีเรียน จำกัด (มหาชน) ซึ่งถูกฟ้องล้มละลายและปิดกิจการไปเมื่อปี 2555 ระบุว่า เรื่องนี้มีผู้เสียหายที่เข้าแจ้งความดำเนินคดีกว่า 639 ราย รวมมูลค่าความเสียหายกว่า 30 ล้านบาท ซึ่งได้รวมตัวกันเข้าเรียกร้องให้ทางบริษัท แคลิฟอร์เนีย ว้าว คืนเงินสมาชิก ทั้งการยื่นหนังสือต่อหน่วยงานต่างๆ และเข้าแจ้งความต่อกรมสอบสวนคดีพิเศษ หรือ ดีเอสไอ รวมเวลา 2 ปี 10 เดือน แต่ก็ยังไม่ได้รับเงินคืน

"ดิฉันและลูกสาวต้องจ่ายเงินค่าสมาชิกรวมกว่า 5 แสนบาท โดยผ่อนจ่ายผ่านบัตรเครดิต เมื่อขอยกเลิกก็ไม่ได้ เนื่องจากต้องรอให้ทางฟิตเนสเป็นผู้บอกเลิก แต่ก็ถูกบริษัทบ่ายเบี่ยงดำเนินการเรื่องดังกล่าว จนทำให้ได้รับความเดือนร้อน"นางสุมาลี กล่าว

น.ส.ศศิวิญญ์ อัครพิธานันท์ ผู้เสียหายจากการเช่าซื้อพื้นที่สวนทวดจีบ กล่าวว่า เมื่อปี 2554 ได้ไปกู้เงินเพื่อเช่าซื้อพื้นที่ดังกล่าวเพื่อทำการค้าขาย แต่เมื่อถึงเวลากำหนดรับพื้นที่มาใช้กลับไม่ได้ จึงได้เข้าร้องเรียนเรื่องดังกล่าวต่อสคบ. จนปี 2558 มีหมายเรียกขึ้นศาลเพื่อไกล่เกลี่ย แต่เจ้าของพื้นที่กลับส่งตัวแทนเข้าให้การซึ่งไม่มีอำนาจตัดสินใจใดๆ

"ทางเจ้าของพื้นที่ได้ไปยื่นเรื่องต่อศาลอุทธรณ์ ซึ่งมีผลว่าดิฉันไม่ใช่ผู้บริโภค แต่สคบ.ไม่เคยให้คำปรึกษาใดๆเลยว่า จะสามารถทำอย่างอื่นต่อไปได้หรือไม่ ปล่อยให้ผู้เสียหายหลายรายเคว้งคว้าง ไม่รู้จะทำอย่างไรต่อไป เนื่องจากไม่รู้ข้อกฎหมาย"น.ส.ศศิวิญญ์ กล่าว