มท.เผยคนพึ่งศูนย์ดำรงธรรมช่วงปีใหม่1.5แสนราย

มท.เผยประชาชนใช้บริการ ศูนย์ดำรงธรรม นำสุข แก้ทุกข์ 24 ชั่วโมง ในช่วงปีใหม่กว่า 1.5 แสนราย

นายวิบูลย์ สงวนพงศ์ ปลัดกระทรวงมหาดไทย (มท.) เปิดเผยว่า ตามที่กระทรวงมหาดไทยได้ดำเนินโครงการ “ศูนย์ดำรงธรรม นำสุข แก้ทุกข์ 24 ชั่วโมง” เพื่อมอบเป็นของขวัญปีใหม่ ให้กับประชาชน โดยเปิดให้บริการศูนย์ดำรงธรรมกระทรวงมหาดไทย ศูนย์ดำรงธรรมจังหวัด และศูนย์ดำรงธรรมอำเภอ ทุกแห่ง ในรูปแบบศูนย์บริการร่วม/บริการแบบเบ็ดเสร็จ (one stop service) ตลอดช่วงปีใหม่ไม่มีวันหยุด

ทั้งนี้ผลการดำเนินการพบว่า  มีประชาชนติดต่อขอรับบริการเป็นจำนวนมาก โดยมีผลการดำเนินงาน ดังนี้ 1. การให้บริการศูนย์บริการร่วม/บริการแบบเบ็ดเสร็จ (one stop service) จำนวน 157,306 ราย แบ่งเป็นการให้บริการทางทะเบียนและบัตร Online จำนวน 44,348 ราย  บริการทางทะเบียนรถยนต์ จำนวน 8,835 ราย  บริการชำระค่าไฟฟ้า – ประปา จำนวน 97,962 ราย รับแจ้งไฟฟ้า - ประปาขัดข้อง จำนวน 1,497 ราย และบริการอื่นๆ จำนวน 4,664 ราย 2. การให้บริการผ่านศูนย์รับแจ้งเหตุฉุกเฉิน Call Center สายด่วน 1567 ตลอด 24 ชั่วโมง จำนวน 5,181 เรื่อง สามารถดำเนินการแล้วเสร็จ 4,820 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 93.03 และอยู่ระหว่างดำเนินการ 361 เรื่อง

สำหรับเรื่องที่ประชาชนแจ้งขอความช่วยเหลือมากเป็นอันดับ 1 คือ การขอข้อมูลต่างๆ และขอคำปรึกษา จำนวน 2,567 เรื่อง ที่เหลือเป็นเรื่องร้องเรียน ร้องทุกข์ จำนวน 2,298 เรื่อง และการออกให้ความช่วยเหลือประชาชนผ่านชุดปฏิบัติเคลื่อนที่เร็ว Mobile Service จำนวน 316 เรื่อง 3. การให้บริการแก่นักท่องเที่ยวและประชาชน จำนวน 12,724 เรื่อง เช่น การให้ข้อมูลสถานที่สำคัญ แหล่งท่องเที่ยว  การให้ความช่วยเหลือในพื้นที่จังหวัด กรณี ประชาชนประสบเหตุฉุกเฉิน เช่น รถเสีย ยางแตก ซ่อมแซมรถ เปลี่ยนยาง เป็นต้น