เพิ่มคุณภาพก่อน
การปรับราคาค่าโดยสารรถแท็กซี่ซึ่งคาดว่าน่าจะเป็นภายในสิ้นปีนี้ หากมองในด้านต้นทุนพลังงาน
การปรับราคาค่าโดยสารรถแท็กซี่ซึ่งคาดว่าน่าจะเป็นภายในสิ้นปีนี้ หากมองในด้านต้นทุนพลังงาน ซึ่งราคาก๊าซทั้งเอ็นจีวีและก๊าซแอลพีจีได้มีการปรับเพิ่มขึ้น ก็น่าเห็นใจผู้ขับขี่รถแท็กซี่ แต่หากพิจารณาในด้านผลกระทบต่อประชาชนผู้ใช้บริการ ก็อาจกล่าวได้ว่าการปรับราคาค่าโดยสารเป็นการเพิ่มภาระซ้ำเติมค่าครองชีพต่อผู้ใช้บริการ ในขณะที่คุณภาพการให้บริการของรถแท็กซี่ซึ่งมีการร้องเรียนกันมานานนั้น ยังไม่มีการปรับปรุงให้เห็นเป็นรูปธรรม
อันที่จริงการบริการของรถแท็กซี่นั้นเป็นเรื่องที่มีการร้องเรียนกันมาเป็นประจำทุกวัน ทั้งการปฏิเสธรับผู้โดยสาร การไม่ส่งผู้โดยสารตามที่ตกลงกันไว้ หรือการให้ผู้โดยสารลงจากรถก่อนถึงจุดหมาย การใช้วาจาไม่สุภาพ การขับรถอ้อมในเส้นทางปกติ การเรียกค่าโดยสารเหมาจ่ายโดยไม่กดมิเตอร์ ล่าสุดมีการเผยแพร่แท็กซี่เรียกค่าโดยสารจากสถานีขนส่งหมอชิตไปยังย่านนวมินทร์ ในอัตรา 680 บาท ซึ่งสูงเกินจริงหลายเท่า
ข้อมูลของกรมการขนส่งทางบกก็ยอมรับว่า เรื่องร้องเรียนรถแท็กซี่ผ่านศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารรถสาธารณะ 1584 เฉลี่ยเดือนละประมาณ 1,000 ราย ความผิดส่วนใหญ่ คือ การปฏิเสธไม่รับผู้โดยสาร ตามมาด้วยการเรียกราคาเหมาโดยไม่กดมิเตอร์ และขับรถอ้อมเส้นทาง แต่การดำเนินการตามเรื่องร้องเรียนของกรมการขนส่งทางบกก็เป็นไปอย่างล่าช้า ซึ่งทำให้ดูเสมือนว่าร้องเรียนไปก็ไม่มีการปรับปรุงแก้ไขให้ดีขึ้นแต่อย่างใด และแท็กซี่บางรายที่มีพฤติกรรมดังกล่าว ก็ยังคงทำพฤติกรรมเช่นนี้ต่อไปโดยไม่มีการปรับปรุงแก้ไข
ดังนั้น สิ่งสำคัญอันดับแรกก่อนการปรับขึ้นค่าโดยสารรถแท็กซี่นั้น ควรจะเป็นการปรับปรุงคุณภาพการให้บริการ เข้มงวดในการตรวจสอบ ให้ผู้ขับรถแท็กซี่เคร่งครัดต่อระเบียบการให้บริการ ซึ่งถือเป็นเรื่องสำคัญที่ต้องทำควบคู่ไปกับการตรวจสอบคุณภาพตัวรถ ที่กรมการขนส่งทางบกดำเนินการอยู่แล้ว
ขณะเดียวกันปัญหาเรื่องราคาพลังงานทั้งก๊าซเอ็นจีวีและก๊าซแอลพีจีที่ปรับตัวสูงขึ้น หน่วยงานต่างๆ ที่เกี่ยวข้องก็ควรหามาตรการเพื่อช่วยเหลือลดต้นทุนให้กับผู้ขับขี่แท็กซี่ มิให้ต้องแบกรับภาระต้นทุนที่สูงมากเกินไป
แต่ทั้งนี้ทั้งนั้น ก่อนที่จะให้ประชาชนทั่วไปแบกรับภาระค่าโดยสารที่จะปรับเพิ่มขึ้น หน่วยงานที่เกี่ยวข้องก็ควรให้ผู้ให้บริการ ทั้งเจ้าของอู่รถแท็กซี่และคนขับรถแท็กซี่ได้ปรับปรุงคุณภาพการบริการให้ดีขึ้นเสียก่อน ลดปัญหาที่มีการร้องเรียน เพื่อให้เกิดความเป็นธรรมกับผู้บริโภค
