เผยบิ๊กตู่เกาะติดปัญหาประชาชนร้องเรียน

ผอ.ศูนย์บริการประชาชนเผย นายกฯเกาะติดปัญหาประชาชนร้องเรียน พร้อมนำเข้า ครม. ร่วมหารือแก้ปัญหา 

เมื่อวันที่ 10 พ.ย. น.ส.อรนุช ศรีนนท์ ผอ.ศูนย์บริการประชาชน สำนักปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี กล่าวว่าหลังจากที่เจ้าหน้าที่กระทรวงทั้ง 20กระทรวงมาประจำที่ศูนย์บริการประชาชนชั่วคราวที่สำนักงานข้าราชการพลเรือน(ก.พ.) ยังมีประชาชนจำนวนมากเข้ามาร้องเรียนปัญหาต่างๆอย่างต่อเนื่อง และเรื่องที่มีผู้เข้ามาร้องเรียนมากที่สุดคือ เรื่องร้องทุกข์เกี่ยวกับสาธารนูปโภคต่างๆ รองลงมาคือ เรื่องเกี่ยวกับการบุกรุกที่ดิน เรื่องหนี้สินนอกระบบ การกล่าวหาเจ้าหน้าที่รัฐ และเรื่องยาเสพติดเป็นต้น ขณะที่กระทรวงที่รับเรื่องร้องเรียนไปดำเนินการมากที่สุดคือ กระทรวงการคลัง กระทรวงยุติธรรม และกระทรวงมหาดไทย

ทั้งนี้ เรื่องร้องเรียนทุกเรื่องจะมีการจัดหมวดหมู่ สรุปประเด็นและแนบรายละเอียดส่งให้พล.อ.ประยุทธ์ ทุกวัน ซึ่งที่ผ่านมามีบางเรื่องที่พล.อ.ประยุทธ์นำเข้าหารือในการประชุมคณะรัฐมนตรี(ครม.) อาทิ กลุ่มผู้ค้าน้ำมัน จ.นนทบุรี ร้องเรียน อบจ.นนทบุรี เก็บภาษีน้ำมันไม่เป็นธรรม

น.ส.อรนุช กล่าวต่อว่า พื้นที่ศูนย์บริการฯชั่วคราวที่ใช้อยู่ขณะนี้ ยังคงต้องมีการปรับปรุงเพิ่มเติมในส่วนการการสื่อสารข้อมูลให้ครอบคลุมยิ่งขึ้น โดยการนำระบบอินเตอร์เนตมาใช้ รวมถึงจัดระบบเจ้าหน้าที่ให้สอดคล้องกับเรื่องร้องเรียนมากกว่า ซึ่งในบางระทรวง เช่นกระทรวงการต่างประเทศที่ไม่ค่อยมีเรื่องร้องเรียนอาจไม่จำเป็นต้องส่งเจ้าหน้าที่มาประจำซึ่งอาจใช้วิธีการระบุตัวเจ้าที่ไว้ และเมื่อกรณีร้องเรียนที่เกี่ยวข้องศูนย์บริการฯจะเร่งประสานงานให้เจ้าหน้าที่เกี่ยวข้องดังกล่าวมารับเรื่องโดยตรง