จับทิศ "เจนฯ เพาเวอร์" ทรงอิทธิพล-กำลังซื้อสูง

จากจำนวนประชากรของโลก ที่เริ่มก้าวเข้าสู่วัยกลางคนมากขึ้น ส่งผลให้กลุ่มคนที่มีอายุระหว่าง 3559 ปี หรือกลุ่ม “เจเนอเรชั่น เพาเวอร์” กลายเป็นกลุ่มที่มีอิทธิพลต่อการขับเคลื่อนเศรษฐกิจของประเทศและของโลกไปโดยปริยาย เนื่องจากกลุ่มคนดังกล่าวเป็นกลุ่มที่มีกำลังซื้อสูง และเป็นกลุ่มที่มีอิทธิพลต่อคนรอบข้าง

เหตุผลดังกล่าว ส่งผลให้บริษัท วายแอนด์อาร์ บริษัทตัวแทนโฆษณาหรือเอเยนซี ได้ศึกษาพฤติกรรมคนกลุ่มดังกล่าวในภูมิภาคเอเชีย จำนวน 10 ประเทศ ประกอบด้วย ไทย จีน ฮ่องกง อินเดีย อินโดนีเซีย เกาหลีใต้ มาเลเซีย เวียดนาม ฟิลิปปินส์ และสิงคโปร์ จำนวน 1.6 หมื่นคน เมื่อช่วงไตรมาส 2 ที่ผ่านมา เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมและทัศนคติของกลุ่มเจเนอเรชั่น เพาเวอร์

ปัจจัยที่ทำให้วายแอนด์อาร์ เลือกที่จะทำการวิจัยพฤติกรรมผู้บริโภคในภูมิภาคเอเชีย เนื่องจากฐานประชากรของกลุ่มเจเนอเรชั่น เพาเวอร์ ในภูมิภาคเอเชีย คิดเป็นอัตราส่วน 1 ใน 2 ของฐานประชากรโลก และเป็นกลุ่มประเทศที่มีกำลังซื้อสูง

กิตติพงษ์ วีระเตชะ ประธานบริหารฝ่ายสร้างสรรค์และนวัตกรรม หน่วยงานที่ปรึกษาแบรนด์ ภายใต้เครือ ยังก์ แอนด์ รูบิแคม แบรนด์ กล่าวว่า จากการสำรวจพฤติกรรมและทัศนคติของผู้บริโภค 10 ประเทศ เพื่อเข้าใจชีวิตและความเป็นไปของคนกลุ่มนี้ในเชิงลึก พบว่าผู้บริโภคในกลุ่มนี้มีค่านิยม 10 ลักษณะ ที่นักการตลาดควรเร่งทำความเข้าใจ เพื่อกำหนดทิศทางของธุรกิจในอนาคต

ทั้งนี้ 10 ลักษณะดังกล่าว ประกอบด้วย 1.คนกลุ่มนี้เป็นนักจัดการตัวยง จรรโลงคุณค่าและสมดุลชีวิต กล่าวคือพยายามทำงานหนัก เพื่อสร้างหลักที่มั่นคงให้กับอนาคตของคนที่รัก 2.กระหายความเพิ่มพูนในการบริหารสุขไม่น้อยไปกว่าทรัพย์ คือรู้จักวางแผนทางการเงินที่ดี เพื่อความมั่นคงในชีวิต 3.เป็นนักพินิจพิเคราะห์ที่ตัดสินใจบนความรอบรู้ หรือการใฝ่หาความรู้เป็นสิ่งสำคัญ

4.เป็นนักแสวงประสบการณ์เพื่อผลักดันพลังการสร้างสรรค์ หรือการแสวงหาแรงบันดาลใจทำให้ชีวิตมีความหมาย 5.ขับเคลื่อนด้วยความรักและการปรนเปรอ แม้ว่าจะผ่านช่วงเวลาหวานฉ่ำที่สุดมาแล้ว แต่คนกลุ่มนี้ก็ยังต้องการความรักสำหรับทุกๆ วัน 6.ห่วงหาคุณค่าที่สั่งสมมา แต่ไม่ลดละที่จะผลักดันโลกใหม่ คือ ชีวิตยังต้องเดินหน้าต่อไป เพื่อเป้าหมายในอนาคต

7.นักเสี่ยงบนความมั่นคง เป็นกลุ่มคนที่กล้าได้กล้าเสี่ยง เพื่อความสำเร็จในชีวิต 8.แก่นสาระ คือ ภาพลักษณ์ที่ไม่ลวงโลก มองว่าความสวยงามของเปลือกนอก ไม่ได้สร้างความภูมิใจในชีวิตที่แท้จริง 9.ใจกว้างและเปิดรับกับอารยธรรมร่วมสมัย กล่าวคือธรรมเนียมปฏิบัติที่ถูกปลูกฝังมาตลอดชีวิตเป็นเพียงกรอบที่เหมาะสม และ 10.แม้มีครอบครัว พื้นที่ส่วนตัวก็ยังไม่หาย เพราะความสุขที่สมบูรณ์ไม่ได้เกิดขึ้นจากการที่ได้อยู่กับครอบครัวเท่านั้น

ในส่วนของประเทศไทย ผลจากการศึกษาทำให้พบว่า ค่านิยมเด่นที่กลุ่มเจเนอเรชั่น เพาเวอร์ ในประเทศไทย มีพฤติกรรมหลายอย่างที่น่าสนใจ ซึ่งนักการตลาดควรทำความเข้าใจ เพื่อให้การทำตลาดมีประสิทธิภาพมากขึ้น

สำหรับพฤติกรรมที่น่าสนใจมีด้วยกัน 3 ข้อ คือ 1.ภาพลักษณ์ชี้นำชีวิต คือ กลุ่มเจเนอเรชั่น เพาเวอร์ไทย จะให้ความสำคัญกับการทำให้ตัวเองดูดี โดยเฉพาะกลุ่มผู้ชาย เพราะ 74% เชื่อว่าถ้าพวกเขาดูไม่ดีจะขาดความมั่นใจ 2.ความกังวลไม่น้อยไปกว่าความกังขาในการดูแลลูก กลุ่มเจเนอเรชั่น เพาเวอร์ไทย ค่อนข้างมีความกังวลในเรื่องอนาคตของลูก และ 3.กระหายโลกออนไลน์และออฟไลน์ทั้งสาระและบันเทิง เพราะ 70% ของกลุ่มเจเนอเรชั่น เพาเวอร์ไทย ใช้สื่อออนไลน์ในการเปิดรับข้อมูลข่าวสาร

กิตติพงษ์ กล่าวว่า จากความน่าสนใจดังกล่าว นักการตลาดต้องหันกลับมาวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้บริโภคในกลุ่มเจเนอเรชั่น เพาเวอร์ ให้ลึกซึ้งมากขึ้น พร้อมกำหนดกลยุทธ์การตลาดรูปแบบใหม่ เพื่อให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายดังกล่าว ซึ่งถือเป็นกลุ่มที่มีอิทธิพลและมีพลังในการจับจ่ายใช้สอย

กลยุทธ์ที่วายแอนด์อาร์ อยากจุดประกายให้นักการตลาดนำไปพิจารณา คือ หลักคิดแบบกลยุทธ์ “IDEA” ประกอบด้วย IInvolve customers คือ การทำการตลาดต้องไม่ใช่แค่การสื่อสารไปถึงผู้บริโภค แต่แบรนด์ต้องมีอำนาจในการสื่อสาร DDefy the convention คือ แบรนด์ต้องไม่ยึดติดกับความสำเร็จในอดีตและธรรมเนียมเดิมๆ

ขณะที่ EExtend across diverse media into diverse audience คือ แบรนด์ต้องใช้สื่อที่ผสมผสาน หลากหลาย และมีมุมมองที่กว้าง และ AAccount for stories we tell and the money we invest แบรนด์ต้องหยุดทำให้ตัวเองเพอร์เฟกต์ เพราะลูกค้าอยากเปิดรับและเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์ที่น่าสนใจไม่ใช่สมบูรณ์แบบ

ผลสรุปดังกล่าว หากนักการตลาดสามารถจับจุดของกลุ่มเจเนอเรชั่น เพาเวอร์ได้ ความสำเร็จของธุรกิจก็คงอยู่ไม่ไกล เพราะคนกลุ่มนี้ถือเป็นกลุ่มกระเป๋าหนักพร้อมควักเงินซื้อทันทีหากสินค้าโดนใจ