ชื่อนั้นสำคัญฉะนี้

นักธุรกิจที่ประสบความสำเร็จทั้งหลาย ทราบดีว่า “ชื่อหรือตรายี่ห้อ” ของผลิตภัณฑ์หรือสินค้าที่ผลิตออกมาจำหน่ายนั้น เป็นสิ่งที่ต้องใส่ใจและให้ความสำคัญอย่างมาก เพราะจะมีส่วนต่อทัศนคติของผู้ซื้อ และยังสร้างความโดดเด่นให้ลูกค้าจดจำได้ง่ายอีกด้วย

ด้วยเหตุผลที่กล่าวมาข้างต้น ทำให้ปลายปี 2013 ที่ผ่านมา บริษัทผู้ผลิตช็อกโกแลตจากเบลเยียม จึงตัดสินใจเปลี่ยนชื่อสินค้าของตน ที่เดิมใช้ชื่อว่า “อิตาโล สวิสซ์” เนื่องจากไม่ต้องการให้คนเข้าใจผิด เพราะสินค้าที่จำหน่ายไม่ได้เกี่ยวข้องใดๆ เลยกับประเทศอิตาลีและสวิตเซอร์แลนด์

ทว่า เพิ่งเปลี่ยนชื่อสินค้ามายังไม่ทันจะครบปี ทางผู้ผลิตช็อกโกแลตชาวเบลเยียมรายนี้ ก็ต้องรีบกุลีกุจอเปลี่ยนชื่อผลิตภัณฑ์ใหม่อีกครั้ง เพราะชื่อเดิมที่เปลี่ยนปีที่แล้ว ซึ่งตั้งตราสินค้าของตนเสียแสนเก๋ไก๋ว่า “ไอซิส” นั้น ดันไปพ้องกับชื่อเดิมของกลุ่มก่อการร้าย “รัฐอิสลาม” ที่ปฏิบัติการโจมตีในหลายพื้นที่ของอิรักและซีเรียตั้งแต่ต้นปีที่ผ่านมาจนถึงปัจจุบัน

ทั้งนี้ คำว่า “ไอซิส” เป็นตัวย่อในภาษาอาระบิกของกลุ่มติดอาวุธรัฐอิสลามในอิรักและอัลชาม ขณะที่ “ไอเอส” เป็นคำที่กลุ่มก่อการร้ายใช้เรียกตนเอง เพื่อสะท้อนความต้องการในการสร้างรัฐอิสลาม โดยเริ่มใช้ราวเดือน มิ.ย.ที่ผ่านมานี่เอง

การใช้ชื่อยี่ห้อสินค้าไปพ้องกับชื่อกลุ่มก่อการร้าย ทำให้ช็อกโกแลตชาวเบลเยียมดังกล่าวขายได้ลำบาก ยอดจำหน่ายลด เพราะผู้บริโภครู้สึกเชิงลบกับชื่อดังกล่าว

“ถ้าเรารู้ว่ามีองค์กรก่อการร้ายชื่อเดียวกัน เราจะไม่เลือกใช้ชื่อนี้เลย” เดสสิรี ลิเบอร์ต ผู้จัดการฝ่ายการตลาดของช็อกโกแลตดังกล่าวโอดครวญ

ล่าสุดช็อกโกแลตเบลเยียมรายนี้จึงตัดสินใจเปลี่ยนชื่ออีกครั้ง โดยใช้นามสกุลของเจ้าของบริษัท “ลิเบอร์ต” มาตั้งเป็นตราสินค้าแทน ปรากฏว่ายอดขายปีละ 5,000 ตัน ในอดีตเริ่มกลับมา

งานนี้เจ้าของคงถอนหายใจโล่งอกเสียที จำไว้เป็นบทเรียนว่า อย่าตั้งชื่อสินค้าซี้ซั้ว เพราะจะซี้ได้ง่ายๆ