หญิงแกร่งใน ครม. 'นำสิ่งที่ดีสู่ท่องเที่ยว'

โดย...ธรรมสถิตย์ ผลแก้ว, เลอลักษณ์ จันทร์เทพ

กอบกาญจน์ วัฒนวรางกูร หนึ่งในสองสุภาพสตรีที่ร่วมคณะรัฐมนตรี พล.อ.ประยุทธ์ จันทร์โอชา ในตำแหน่ง รมว.ท่องเที่ยวและกีฬา

จากความเป็นนักธุรกิจเครื่องใช้ไฟฟ้ายี่ห้อดังที่ประสบความสำเร็จภายใต้สโลแกน “นำสิ่งที่ดีสู่ชีวิต” เธอกำลังได้รับโจทย์สำคัญจากรัฐบาล คสช.ให้มา “นำสิ่งที่ดีสู่การท่องเที่ยว”

กอบกาญจน์ หรือ “คุณน้อง” ยอมรับกับโพสต์ทูเดย์ว่า เหตุผลสำคัญที่ได้รับการทาบทามให้มาเป็น รมว.ท่องเที่ยวฯ เพราะรัฐบาล พล.อ.ประยุทธ์ เห็นเรามีประสบการณ์ทางภาคธุรกิจด้านการตลาด จึงอยากให้มาปรับใช้กับงานท่องเที่ยวและต้องทำให้การท่องเที่ยวมีคุณภาพ

นักธุรกิจมืออาชีพรายนี้ใช้เวลาไม่นานนักในการวางแผนตอบโจทย์รัฐบาลผ่านการวางนโยบายการทำงานของกระทรวง

กอบกาญจน์ แจกแจงว่า 1.การสร้างมูลค่าเพิ่มโดยไม่เน้นจำนวนนักท่องเที่ยวมากนัก แต่อยากให้นักท่องเที่ยวที่มาให้มีค่าใช้จ่ายต่อหัวเพิ่มขึ้น ด้วยวิธีการหากิจกรรมที่ทำให้นักท่องเที่ยวยอมควักกระเป๋าจ่ายมากขึ้นและใช้ระยะเวลาอยู่ในประเทศไทยให้นานขึ้นอีก 23 วัน ซึ่งจากเดิมนักท่องเที่ยวชาวยุโรปจะใช้เวลาประมาณ 15 วัน ส่วนชาวเอเชียจะใช้เวลาอยู่ที่ประมาณ 5 วัน 2.ให้การท่องเที่ยวมีส่วนพัฒนาคนไทย และ 3.ใช้การท่องเที่ยวลดความเลื่อมล้ำ

โดยจะพัฒนาการท่องเที่ยวให้มีความคิดสร้างสรรค์เพิ่มขึ้น คิดว่าจะทำอย่างไรให้การท่องเที่ยวไม่ใช่การเที่ยวธรรมดา เช่น มาเที่ยวในรูปแบบซีเอสอาร์ หรือทำกิจกรรมเพื่อคืนกำไรให้สังคมผสมเข้าไปด้วย โดยการไปปลูกต้นไม้ในป่า ดูแลช้าง เรียนมวยไทย เรียนทำอาหารไทย ล้วนแล้วแต่เป็นภูมิปัญญาไทย ซึ่งไม่ใช่การคิดใหม่ แต่เป็นการนำสิ่งที่เรามีอยู่แล้วมาใช้ให้เกิดประโยชน์มากขึ้น

เธอถอดประสบการณ์สมัยทำธุรกิจพานักธุรกิจต่างชาติมาประเทศไทยและได้พาชมแหล่งท่องเที่ยวในประเทศไทย ซึ่งไม่ใช่เฉพาะเมืองใหญ่ แต่บางแห่งเป็นแหล่งวัฒนธรรมที่มีเอกลักษณ์ บางแห่งมีมนต์เสน่ห์ในเรื่องของอาหารการกินก็ควรถ่ายทอดข้อมูลมีที่มาที่ไปอย่างไร ทำอย่างไร ถ่ายทอดเทคนิคให้นักท่องเที่ยวได้ศึกษาเรียนรู้

“อยากย้ำเมืองไทยมีของดีอยู่เยอะ จึงเป็นหน้าที่ในการนำของทุกอย่างแทนที่หนึ่งบวกหนึ่งเป็นสอง เป็นหนึ่งบวกหนึ่งเป็นสิบสองได้ไหม จะเป็นทั้งแง่บูรณาการ แง่ของเรื่องก่อให้เกิดการทำงานเป็นทีม”

อีกกลุ่มเป้าหมายสำคัญคือลูกค้ากลุ่มอาเซียน เธอขายไอเดียว่าจะทำ Weekend Destination คือ ทำอย่างไรวันศุกร์ เสาร์ อาทิตย์ มาประเทศไทย หลายคนก็มาอยู่แล้วบ้าง แต่จะทำอย่างไร ตรงนี้ให้การท่องเที่ยววันหยุดมีความคุ้มค่ามากขึ้นต้องเข้าใจความต้องการนักท่องเที่ยวอาเซียนไม่เหมือนนักท่องเที่ยวเอเชีย ยุโรป ด้านโน้นอาจชอบแบบวิถีไทยลึกๆ หาที่สงบ แต่ Weekend Destination อาจชอบของกิน เสริมสวย ช็อปปิ้ง หรือมาหาหมอ หรือแม้กระทั่งจากการทำเซอร์เวย์ พบว่า ชอบสิ่งศักดิ์สิทธิ์ พระพรหม ก็จะนำผลเซอร์เวย์ไปทำเหมือนแพ็กเกจ โปรโมท ให้ตรงตามความต้องการ

รัฐมนตรีหญิง บอกถึงแนวคิดการพัฒนาการท่องเที่ยวเชิงดิจิทัลว่า ขณะนี้กำลังคิดอยู่ว่าน่าจะมีเพาเวอร์แบงก์ ที่ชาร์จแบตเตอรี่สำรองให้นักท่องเที่ยว เพื่อให้เขาสามารถถ่ายภาพได้อย่างไม่จำกัด และแชร์ภาพสวยๆ ของประเทศไทยได้มากขึ้น หรือใช้หูฟังที่สามารถให้นักท่องเที่ยวสามารถฟังไกด์บรรยายโดยไม่ต้องเดินตามโทรโข่ง ส่วนนี้จะเป็นการตอบสนองต่อนโยบายนายกรัฐมนตรีที่ใช้เทคโนโลยี หรือดิจิทัลเข้ามาบูรณาการมากขึ้น

นอกเหนือจากนั้น นโยบายที่สามารถจับต้องได้ทันที และได้ริเริ่มทำแล้วคือ การโปรโมท “เมืองรอง”

เมืองรอง คือเมืองที่มีขนาดเล็กซึ่งนักท่องเที่ยวอาจจะยังไม่ค่อยรู้จัก มีประมาณ 10 เมือง เช่น จ.ลำปาง เพชรบูรณ์ ชุมพร ระนอง ราชบุรี สมุทรสงคราม ตราด จันทบุรี เป็นต้น การท่องเที่ยวจะดึงเอาความน่าสนใจของเมืองต่างๆ มานำเสนอให้มากขึ้น โดยจะเริ่มเดินสายโปรโมทในต่างประเทศ ประเทศแรกจะเดินทางไปที่ญี่ปุ่น และปีใหม่จะโปรโมทรุกหนักขึ้น เพื่อให้ตอบโจทย์กับนักท่องเที่ยวที่คิดว่าจะสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับเรา โดยเฉพาะญี่ปุ่น ยุโรป หรือกลุ่มนักท่องเที่ยวที่ต้องการเข้าถึงวิถีไทย ต้องการใช้ชีวิตอยู่ในเมืองที่มีวิถีชีวิตแบบช้าๆ และได้พบชาวบ้านจริงๆ

กอบกาญจน์ เล่าต่อไปว่า สมัยที่อยู่โตชิบา เธอพาลูกค้าไปจังหวัดเล็กๆ หรือเมืองรอง เช่น จ.น่าน นครศรีธรรมราช สุโขทัย ได้เรียนรู้ว่าประเทศไทยมีดีจริงๆ ที่พูดคือเราพูดจากประสบการณ์ที่จับต้องมาแล้ว เช่น จ.นครศรีธรรมราช ให้ลูกค้าอยู่ 4 วัน ลูกค้าบอกขอไปรอบสอง เพราะในแต่ละที่ในซอกหลืบต่างๆ ยังมีจุดน่าสนใจน่าเรียนรู้อยู่มาก เช่น ศิลปะการแสดงพื้นบ้านของจังหวัดต่างๆ ที่อยู่ในชุมนุม แบบผสมผสานในวิถีชาวบ้าน จะเห็นว่าแต่ละจังหวัดมีของดีอยู่เยอะมาก แต่เราต้องค้นหา

ทั้งนี้ทั้งนั้น รูปแบบการท่องเที่ยวลักษณะดังกล่าวจะไปเชื่อมโยงกับการลดความเหลื่อมล้ำ จะนำเอาภาคเอกชน และคนท้องถิ่นเข้ามามีส่วนร่วม ด้วยการสร้างการท่องเที่ยวในชุมชน กระจายรายได้ลงสู่ท้องถิ่นมากขึ้น นอกเหนือจากรายได้แล้วยังได้กำไรทางอ้อมคือ การท่องเที่ยวในชุมชนจะทำให้คนในชุมชนได้เรียนรู้ประวัติศาสตร์ในท้องถิ่นของตัวเอง และรู้สึกรักและหวงแหนวัฒนธรรมในสิ่งดีงามของตัวเองมากขึ้น

นอกจากนี้ จะสร้างเจ้าบ้านน้อยหรือมัคคุเทศก์เด็กที่อยู่ในท้องถิ่น นอกจากเด็กจะมีรายได้เสริมแล้วยังได้ผลพลอยได้คือฝึกทักษะภาษาอังกฤษด้วยไปในตัว

ถึงแม้รัฐบาลนี้จะเป็นรัฐบาลเฉพาะกิจ มีข้อจำกัดเรื่องเวลา แต่ก็ไม่ได้เป็นอุปสรรคการทำงานของรัฐมนตรีกอบกาญจน์ เพราะเธอบอกว่า

“นโยบายเหล่านี้คือสิ่งที่จับต้องได้ ไม่เน้นโครงการใหญ่ ทุกอย่างคือกิจกรรมเดิมที่จะต้องเกิดขึ้นอยู่แล้ว แต่เอามาคิดต่อว่าจะทำอย่างไรให้ดีที่สุด ประเทศไทยเรามีดีหลายอย่าง เราจะต้องทำตามนโยบายรัฐบาลโดยการบูรณาการการทำงานร่วมกัน แต่ต้องไม่ซ้ำซ้อน ซึ่งเรามีหน้าที่ที่ดึงเข้ามาแล้วก่อให้เกิดผลที่สามารถจับต้องได้แบบมีคุณภาพ”