ไปรษณีย์ยอมรับทำไอโฟนหายจริง

ไปรษณีย์รับไอโฟน 4 กลายเป็นหินระหว่างขนส่งจริง สั่งตรวจสอบล่าตัวคนผิด

น.ส.อานุสรา จิตต์มิตรภาพ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ไปรษณีย์ไทย (ปณท) กล่าวขออภัยผู้ใช้บริการ ปณท ภายหลังตรวจสอบกรณีการจัดส่งโทรศัพท์เคลื่อนที่ ไอโฟน 4 เอส ทางพัสดุที่กลายเป็นก้อนหินแล้วพบว่าไปรษณียภัณฑ์ชิ้นดังกล่าวสูญหายในระบบการขนส่งของไปรษณีย์จริง

“ที่ผ่านมา ปณท ไม่ได้นิ่งนอนใจกับปัญหาที่เกิดขึ้น ได้ดำเนินการตรวจสอบข้อเท็จจริงอย่างเร่งด่วน และได้แจ้งความกับเจ้าหน้าที่ตำรวจเพื่อเร่งหาตัวผู้กระทำผิดมาลงโทษตามกฎหมาย” น.ส.อานุสรา กล่าว

สำหรับขั้นตอนในการสอบสวน เบื้องต้น ปณท มีมาตรการชดใช้ค่าเสียหายในอัตราที่กำหนด และหากสอบสวนพบเป็นความผิดของเจ้าหน้าที่ไปรษณีย์จริง จะมีบทลงโทษของพนักงานตั้งแต่การว่ากล่าว ตักเตือน ทัณฑ์บน ตัดเงินเดือน ไปจนถึงขั้นไล่ออกจากงาน

น.ส.อานุสรา กล่าวอีกว่า มาตร การระยะสั้นหลังจากนี้ ปณท จะจัดจุดให้บริการหุ้มห่อสิ่งของภายในที่อาจแตกหักง่ายหรือเป็นของเหลว พร้อมทั้งกำชับเจ้าหน้าที่ให้ความสำคัญกับสิ่งของที่ฝากส่งทุกชิ้น และต้องให้คำแนะนำในการฝากส่ง การจัดเรียงสิ่งของใส่ในถุงไปรษณีย์ตามขนาดของกล่อง เช่น กล่องใหญ่น้ำหนักมากอยู่ด้านล่าง กล่องเล็กอยู่บน รวมถึงการปรับปรุงกล่อง ซองวัสดุกันกระแทกให้มีคุณภาพมากขึ้น

นอกจากนี้ ปณท ขอความร่วมมือผู้ใช้บริการใช้กล่องหรือซองที่แข็งแรง เลือกใช้บริการที่เหมาะสมกับมูลค่าสิ่งของที่ฝากส่ง และทำตามคำแนะนำของเจ้าหน้าที่ที่ให้บริการรับฝากหน้าเคาน์เตอร์ ซึ่งจะช่วยป้องกันไปรษณียภัณฑ์เสียหายอีกทางหนึ่งด้วย

“ฝากเตือนไปยังผู้ใช้บริการที่สั่งซื้อสินค้าออนไลน์ ขอให้ตรวจสอบความน่าเชื่อถือของผู้ขายก่อนการตัดสินใจทำธุรกรรม เนื่องจากพบว่ามีมิจฉาชีพเลือกใช้ช่องทางนี้หลอกลวงจำนวนมาก” น.ส.อานุสรา กล่าว

ทั้งนี้ เมื่อวันที่ 5 ก.ค.ที่ผ่านมา ปรากฏข้อมูลผ่านสังคมออนไลน์ โดยผู้เสียหายยืนยันว่า พี่สาวได้ส่งโทรศัพท์ไอโฟน 4 เอส ผ่านทางพัสดุอีเอ็มเอสมาให้ตั้งแต่วันที่ 3 ก.ค. และเมื่อได้รับพัสดุกลับพบว่ากลายเป็นก้อนหิน จึงได้เข้าแจ้งความกับเจ้าหน้าที่ตำรวจ

อย่างไรก็ดี น.ส.สุชาดา พุทธรักษา รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายการตลาด ปณท ได้ชี้แจงว่า ต้องใช้เวลาตรวจสอบ 57 วัน และ ปณท มีนโยบายชดใช้ค่าเสียหายซึ่งเป็นรูปแบบการให้บริการที่เป็นมาตรฐานสากล และเบื้องต้นได้ชดใช้ค่าเสียหายเป็นเงิน 2,043 บาท