การไฟฟ้าลำลูกกาขอโทษพนักงานไม่แคร์ลูกค้า

ผู้จัดการการไฟฟ้าลำลูกกาขอโทษผู้ใช้บริการหลังพนักงานโพสต์เฟซบุ๊กตอบคำถามไม่เหมาะสม พร้อมตั้งกก.สอบเพื่อลงโทษทางวินัย

เมื่อวันที่ 3 ก.ค. นายปณิธิ กลอยเทพ ผู้จัดการ การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค (PEA) อำเภอ ลำลูกกา ได้ชี้แจงผ่านเฟซบุ๊กการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค อำเภอ ลำลูกกา กรณีพนักงานโพสต์ข้อความตอบคำถามผู้ใช้บริการในลักษณะไม่เหมาะสม ส่งผลให้สมาชิกเครือข่ายสังคมออนไลน์ได้แสดงความเห็นตำหนิอย่างกว้างขวาง

นายปณิธิระบุว่า ตามที่มีพนักงาน PEA ลำลูกกาได้ตอบข้อร้องเรียนลูกค้าด้วยข้อความไม่เหมาะสม PEA ลำลูกกา รู้สึกเสียใจต่อเหตุการณ์ดังกล่าวและขออภัยต่อลูกค้ามา ณ โอกาสนี้

ทั้งนี้ PEA ลำลูกกาจะได้ปรับปรุงกระบวนการปฏิบัติงานการให้ข้อมูลต่อลูกค้าเพื่อป้องกันและไม่ให้เกิดเหตุการณ์ลักษณะนี้ขึ้นอีก

อนึ่ง PEA ลำลูกกาได้ตั้งคณะกรรมการสอบสวนเพื่อลงโทษทางวินัยต่อพนักงานผู้กระทำความผิดแล้ว