สั่งค่ายมือถือคุมเข้มเกมสูบเงิน

กสทช.สั่งค่ายมือถือคุมซื้อไอเทมเกมไม่เกิน 1,000 บาท

นพ.ประวิทย์ ลี่สถาพรวงศา กรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) เปิดเผยว่า กสทช.เรียกบริษัทในเครือเอไอเอสและผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือทุกค่ายมาหารือเรื่องกรณีการที่เด็กเล่นเกมคุกกี้รันและเกิดปัญหา เพื่อให้ร่วมวางระบบของการเรียกเก็บค่าบริการเสริมผ่านบริการโทรศัพท์มือถือ หรือดีซีบี

บริษัทมือถือทั้งหมดที่จะเปิดให้บริการดีซีบีควรจำกัดวงเงิน (เครดิต) ของแต่ละรายในการซื้อไอเทม บริการเสริมต่างๆ ผ่านโทรศัพท์มือถือ ไม่ให้เกินเดือนละ 1,000 บาท รวมทั้งมีระบบแจ้งข้อความผ่านมือถือ

นายปรัธนา ลีลพนัง รองกรรมการผู้อำนวยการ สายงานตลาด บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส หรือเอไอเอส กล่าวว่า กรณีมีลูกค้าใช้งานเล่นเกมคุกกี้รันและมีค่าบริการสูงผิดปกติเกิดจากความรู้เท่าไม่ถึงการณ์ ซึ่งบริษัทจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นทั้งหมด โดยจะหารือกับกูเกิลและไลน์เรื่องค่าใช้จ่ายดังกล่าว

ทั้งนี้ ปัญหาที่เกิดขึ้นเนื่องจากบริษัทได้เปิดบริการรับชำระค่าสินค้าและบริการของกูเกิลเพลย์สโตร์ โดยหักจากบิลค่าโทรศัพท์ของเอไอเอสเพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้าที่ไม่มีบัตรเครดิต ซึ่งให้บริการตั้งแต่เดือน เม.ย. 2557 แต่เมื่อรอบใบแจ้งหนี้เดือน พ.ค.ออกมา พบว่ามีค่าบริการที่สูงขึ้นผิดปกติหลายสิบราย จึงปิดบริการดังกล่าวไปในเดือน พ.ค. โดยการใช้บริการลูกค้าต้องสมัครใช้งานและยืนยันความเป็นเจ้าของก่อนจึงจะสามารถหักค่าใช้จ่ายได้ และการซื้อคอนเทนต์จะแจ้งให้ยืนยันการซื้อ” นายปรัธนา กล่าว

ล่าสุดมีเหยื่อคุกกี้รันเพิ่มขึ้นอีก 1 ราย ที่ จ.เพชรบุรี โดยถูกบิลเรียกเก็บเงินค่าโทรศัพท์ค่ายเอไอเอสมียอดแจ้งหนี้ค้างชำระในเดือน มิ.ย. เป็นเงิน 163,405 บาท เมื่อตรวจรายละเอียดการใช้ปรากฏว่าค่าใช้จ่ายที่สูงลิ่วทั้งหมดมาจากการเล่นเกม “คุกกี้รัน” ที่ลูกชายเล่น