หนุ่มสาวทัวร์ 35 ปี สยายปีกเจ้าตลาดในประเทศ

โดย...จารุพันธ์ จิระรัชนิรมย์

คนไทยยุคใหม่เริ่มเที่ยวในประเทศเองมากขึ้น บริษัทนำเที่ยว (ทัวร์) ที่เคยเน้นทำทัวร์ในประเทศรองรับตลาดคนไทย จึงเผชิญภาวะหาลูกค้ายาก หลายบริษัทที่ขนาดไม่ใหญ่ ฐานลูกค้าไม่มาก ต้องยอมไปทำตลาดทัวร์คนไทยไปเที่ยวต่างประเทศ (เอาต์บาวด์) เป็นหลัก แต่หนุ่มสาวทัวร์ยังมั่นใจลงหลักปักฐานตลาดในประเทศต่อไป

โชติช่วง ศูรางกูร ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ บริษัท หนุ่มสาวทัวร์ เปิดเผยว่า ปีนี้หนุ่มสาวทัวร์ก้าวสู่ปีที่ 35 จึงอยากทำอะไรใหม่ๆ ฉลองก้าวย่างนี้ และวางรากฐานสู่การเติบโตในอนาคต สิ่งแรก คือ จัดทำโปรแกรมท่องเที่ยวพิเศษสำหรับทัวร์ในประเทศ ออกมาเจาะตลาดที่มีความต้องการเฉพาะ (นิชมาร์เก็ต) เช่น อาจพาไปเที่ยวแหล่งท่องเที่ยว เดิมที่ได้รับความสนใจอยู่แล้ว แต่ด้วยวิธีการเดินทางไปถึงแบบใหม่ๆ มีเส้นทางแปลกใหม่มา นำเสนอ

นอกจากนี้ จะทำทัวร์เจาะตลาดผู้สูงอายุ เพิ่ม เจ้าหน้าที่ดูแลในโปรแกรมท่องเที่ยวนั้น ควบคู่กับ การปรับปรุงโปรแกรมไม่ให้แน่นเกินไป อาจเป็นโปรแกรมที่ต้องตื่นเช้า แต่เที่ยวไม่ดึก เพื่อให้คนสูงอายุมีเวลาพักผ่อน พร้อมจัดหาอาหารเพื่อสุขภาพให้สอดคล้องความต้องการ และการเดินทางด้วยรถจะแวะระหว่างทาง เพื่อให้ผู้สูงอายุเข้าห้องน้ำได้บ่อยครั้งขึ้น เป็นต้น

ขณะที่กลยุทธ์สำคัญปีนี้ คือ จะขยายไปทำบริษัททัวร์ในประเทศที่เปิดจำหน่ายแพ็กเกจให้กับกลุ่มบริษัททัวร์ด้วยกัน เพื่อนำไปขายต่อให้กับลูกค้ารายย่อย หรือก็คือการทำทัวร์แบบขายส่ง (โฮลเซล) ภายใต้ชื่อบริษัท อีซี่วาเคชั่น ซึ่งจะถือเป็นโฮลเซลในประเทศรายแรกในไทย คาดว่าจะเปิดตัวบริษัทใหม่เดือน ก.ค. ปัจจุบันอยู่ระหว่างจัดทำเว็บไซต์ให้บริษัททัวร์รายย่อยมาทำรายการซื้อขายกับอีซี่วาเคชั่นได้ผ่านทางออนไลน์

“แนวคิดการทำทัวร์โฮลเซลในประเทศมี 7 ปีแล้ว เพราะมองว่าต่อไปการขายทัวร์หน้าร้านจะ ยากขึ้น อีซี่วาเคชั่นมีแนวคิดให้เรื่องท่องเที่ยวเป็นเรื่องง่าย เจาะตลาดบริษัททัวร์ด้วยกัน ไม่ได้ขายตรงลูกค้าทั่วไปเหมือนหนุ่มสาวทัวร์ เน้นสื่อสารบริษัททัวร์ต่างๆ ที่จะมาเป็นตัวแทนจำหน่ายแพ็กเกจว่า จะเอื้อประโยชน์ให้บริษัททัวร์เหล่านั้นไม่ต้องปวดหัวกับงานปฏิบัติการ ไม่ต้องกังวลการวางมัดจำที่พัก ตั๋วเครื่องบิน แค่หาลูกค้าซื้อโปรแกรมท่องเที่ยว ส่งลูกค้ามาให้อีซี่วาเคชั่นบริการ คนที่อยากทำบริษัททัวร์ แต่เงินทุนไม่มาก จะมีโอกาสทางธุรกิจมากขึ้น” โชติช่วง กล่าว

ทั้งนี้ โปรแกรมทัวร์ของอีซี่วาเคชั่น จะไม่ใช่โปรแกรมเดียวกับที่หนุ่มสาวทัวร์ทำ แต่ในทางกลับกัน หนุ่มสาวทัวร์จะเป็นบริษัทหนึ่งที่ช่วยขายทัวร์ ของอีซี่วาเคชั่นด้วย เพื่อเป็นตัวเลือกให้ลูกค้า ขณะที่ราคาทัวร์ของอีซี่วาเคชั่น จะตั้งเป็นราคากลาง ส่วนบริษัททัวร์รายย่อยจะนำไปจำหน่ายราคาเท่าไหร่ก็ขึ้นอยู่กับบริษัทนั้นเอง ว่าต้องการส่วนต่างราคาแค่ไหน อีซี่วาเคชั่นน่าจะตอบโจทย์ภาวะคนไทยเที่ยวในประเทศผ่านทัวร์น้อยลงได้ดี เพราะทุกวันนี้แต่ละบริษัทแทบหาลูกค้าให้เต็มคันรถ ไม่ได้ บางบริษัทเตรียมที่นั่งไว้ 30 คน ขายได้เพียง 5 คน เกิดปัญหาออกทัวร์ไม่ได้ ต้องคืนเงินลูกค้า หรือจัดทัวร์แบบขาดทุน

เมื่อมีอีซี่วาเคชั่นปัญหานี้ก็หมด เพราะการที่หลายบริษัทส่งต่อลูกค้ามาให้รวมกันที่อีซี่วาเคชั่น จะทำให้จัดโปรแกรมท่องเที่ยวนั้นได้แน่นอน โดยมีคนไปมากพอ หรือหากไปน้อย บริษัทมีเครือข่ายธุรกิจรถเช่าหลายขนาดอยู่แล้ว สามารถจะปรับเปลี่ยนรถที่ให้บริการ จากรถบัสขนาดใหญ่เป็นรถตู้ก็ได้ แต่เบื้องต้นคาดว่าจะจัดทัวร์ในแต่ละโปรแกรมได้เฉลี่ย 35 คน ในช่วงฤดูกาลท่องเที่ยว (ไฮซีซั่น)

โชติช่วง กล่าวว่า หนุ่มสาวทัวร์ทำทัวร์ในประเทศ 60% เอาต์บาวด์ 30% และต่างประเทศเที่ยวไทย (อินบาวด์) 10% หลังจากนี้จะขยายทัวร์ทุกกลุ่มไปพร้อมๆ กัน ขณะที่เดิมทีตั้งเป้าหมายว่ารายได้ของหนุ่มสาวทัวร์ในปีนี้ จะเติบโต 20% จากปีที่ผ่านมา แต่เมื่อสถานการณ์การเมืองวุ่นวาย ก็ทำให้รายได้ในช่วง 2 เดือนแรกซึ่งเป็นช่วงไฮซีซั่นไม่ดี จนกระทั่งเดือน มี.ค. สถานการณ์ท่องเที่ยวเริ่มดีขึ้น

อย่างไรก็ตาม โดยภาพรวมทั้งปีนี้อาจทำรายได้ไม่ได้ตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ เพราะกลุ่มลูกค้าองค์กรหลายกลุ่มลดงบประมาณการจัดทัวร์ตามสถานการณ์เศรษฐกิจที่ชะลอตัว เช่น เดิมมีแผนไปจัดสัมมนา ดูงานต่างประเทศ ก็เปลี่ยนเป็นในประเทศแทน แต่หนุ่มสาวทัวร์จะยังไม่ทบทวนเป้าหมาย เพราะยังหวังว่าการมีอีซี่วาเคชั่น จะเป็นแนวทางสำคัญที่ผลักดันให้รายได้โตเข้าใกล้เป้าหมาย

แนวทางที่หนุ่มสาวทัวร์วางไว้ ถือเป็นอีกก้าวย่างที่น่าจะมีส่วนปลุกตลาดทัวร์ในประเทศโดยรวมที่ซบเซาไปมาก ให้กลับมาฟื้นคืนชีพอีกครั้ง