หวังดีประสงค์ร้าย?

มีข่าวนักธุรกิจและคนมีชื่อเสียงในสังคมกลุ่มหนึ่งร่วมกันนำเงินไปฝากธนาคารออมสินเมื่อวานนี้ รวมกันหนึ่งพันกว่าล้านบาท

เชื่อว่าทุกคนมีเจตนาดีต่อธนาคารซึ่งล้นเกล้ารัชกาลที่ 6 ทรงสถาปนาขึ้นและเป็นธนาคารคู่บ้านคู่เมืองมาครบหนึ่งร้อยปีในปีนี้

เมื่อเห็นว่าประชาชนผู้ฝากเงินไว้กับธนาคารแห่ไปถอนเงินออกจากธนาคาร ก็อยากแสดงความเชื่อมั่นในฐานะทางการเงินของธนาคารให้ผู้ฝากเงินเห็นเป็นที่ประจักษ์โดยนำเงินมาฝาก

การนำเงินมาฝากให้เห็น หรือเอาเงินสดมากองไว้ให้ผู้ฝากเห็นว่าธนาคารมีเงินสดจ่ายให้ผู้ฝากที่ต้องการถอนเงินฝากแน่นอนนั้น จำเป็นและได้ผลในการยุติปัญหาการแห่มาถอนเงิน ถ้าผู้ฝากเงินไว้กับธนาคารกำลังตื่นตระหนก ไม่เชื่อมั่นในฐานะการเงินของธนาคาร วิตกว่าธนาคารจะล้มแล้วไม่ได้รับเงินคืน

แต่กรณีของธนาคารออมสิน ไม่มีใครตื่นตระหนกเพราะไม่เชื่อมั่นในความมั่นคงของธนาคาร ทุกคนทราบว่าธนาคารนี้เป็นธนาคารของรัฐ ทุกคนยอมรับว่าพนักงานของธนาคารออมสินเข้าถึงลูกค้ากว่าพนักงานของธนาคารพาณิชย์ทั่วไป

ธนาคารออมสินเป็นธนาคารแห่งเดียวในประเทศไทยที่รัฐบาลค้ำประกันเงินฝากให้ตามกฎหมาย ไม่ใช่รับผิดชอบในฐานะผู้ถือหุ้นเหมือนธนาคารของรัฐแห่งอื่น และธนาคารนี้อยู่กับคนไทยมานาน 100 ปีแล้ว ไม่มีใครไม่รู้จักธนาคารออมสิน จึงไม่มีใครกลัวว่าธนาคารนี้จะล้ม

ไม่มีใครตื่นตระหนกแย่งกันถอนเงิน ทุกคนนั่งรอเข้าคิวถอนเงินตามปกติ ถ้ากลัวว่าจะไม่ได้เงินคืนเพราะธนาคารไม่มีเงินจ่าย ไม่มีใครยอมเข้าคิว ยอมรับแม้แต่เช็คธนาคาร ถ้าเผอิญไปเบิกสาขาเล็กๆ เก็บเงินสดไว้น้อย

ธนาคารไม่เก็บเงินสดไว้ตามสาขามากๆ เพราะไม่ปลอดภัย กลัวถูกจี้ ถูกปล้น พอถอนเงินมากกว่าปกติเงินก็หมด ต้องไปเบิกมาจากศูนย์เก็บเงินสดของธนาคาร ถ้าไม่เชื่อมั่นว่าธนาคารมั่นคง ใครจะยอมรับเช็ค

การเอาเงินไปฝากจึงไม่ได้ช่วยให้ลูกค้าหยุดถอนตามเจตนาที่ดี เพราะการเอาเงินมาฝากจำนวนเล็กน้อยเมื่อเทียบกับจำนวนที่ถอนไม่ได้ ทำให้ความเชื่อมั่นเพิ่มขึ้น เพราะเขาเชื่อมั่นอยู่แล้ว

เขาถอนเพราะเชื่อว่ามีการนำสถาบันที่พระมหากษัตริย์ทรงสถาปนาขึ้นแห่งนี้ไปเกี่ยวพันกับการเมือง เกี่ยวพันกับโครงการรับจำนำข้าวที่เขารับไม่ได้ ไม่เกี่ยวกับความมั่นคงของธนาคาร ไม่สนใจว่าที่ผู้บริหารทำไปถูกหรือผิดกฎหมาย

เขาไม่ต้องการให้สถาบันที่เขาผูกพันด้วยยาวนานไปพัวพันกับเรื่องเหล่านี้

เขาต้องการเห็นธนาคารแห่งนี้ดำรงความเป็นธนาคารออมสินที่เขารู้จัก เป็นธนาคารที่ส่งเสริมให้คนไทยรู้จักการออม ปล่อยสินเชื่อให้คนด้อยโอกาสเข้าถึงสินเชื่อจากธนาคารพาณิชย์ จะเป็นธนาคารเด็กก็ไม่เห็นจะเสียหาย

แต่ต้องไม่ใช่ธนาคารการเมืองเหมือนบางธนาคารของรัฐที่เสียหายมากมายแต่ไม่มีใครรับผิดชอบ การแก้ไขวิกฤตการณ์ที่เกิดขึ้นต้องแก้ไขตรงประเด็นนี้

การที่ผู้บริหารรับผิดชอบลาออกเป็นการกระทำที่ถูกต้อง การยกเลิกวงเงินอินเตอร์แบงก์ 20,000 ล้านบาท ที่ให้ ธ.ก.ส.เป็นแนวทางที่ถูกต้อง การเรียกเงินกู้ที่ปล่อยไปแล้วคืนจาก ธ.ก.ส.เป็นแนวทางที่ถูกต้อง เพื่อให้ลูกค้าและประชาชนสบายใจว่าธนาคารแห่งนี้ยังเป็นธนาคารออมสินที่เขารักและคุ้นเคย

ออกแถลงการณ์ขอโทษลูกค้า พนักงาน และประชาชน ชี้แจงเป็นทางการว่าปัญหาเกิดขึ้นได้อย่างไร ได้ดำเนินการแก้ไขไปแล้วอย่างไรบ้าง จะมีมาตรการอะไรออกมาป้องกันปัญหาในอนาคต

ขออย่างเดียวอย่าตอกย้ำว่าที่ทำไปถูกกฎหมาย ไม่ได้ทำอะไรผิด เพราะความผิดคือทำให้เกิดความไม่พอใจในพฤติกรรมการดำเนินงานของผู้บริหาร ลูกค้าจึงถอนเงิน ทั้งๆ ที่ธนาคารมีฐานะมั่นคง มีรัฐบาลเป็นประกัน รัฐบาลไหนก็ต้องค้ำประกันตามกฎหมาย ไม่เฉพาะแต่รัฐบาลนี้

นอกจากนั้น อย่าให้ใครมาช่วยฝากเงินทำข่าว อยากฝากก็ฝากไป บางคนออกมาบอกว่าลูกค้าถอนเพราะดอกเบี้ยต่ำ เลยกลายเป็นเรียกแขกให้มาถอน

ระวังจะกลายเป็นเรื่องหวังดีประสงค์ร้าย