แห่ร้องสคบ.ดูแลทวงหนี้ให้มาตรฐาน

นายนิโรธ เจริญประกอบ เลขาธิการสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เปิดเผยว่า สคบ.ได้รับเรื่องร้องเรียนว่ามีลูกหนี้จำนวนมากที่ได้รับความเดือดร้อนจากบริษัทรับติดตามทวงหนี้ที่รับซื้อหนี้จากสถาบันการเงินมาบริหาร

ทั้งนี้ เนื่องจากลูกค้าหลายรายแจ้งว่าถูกหลอกให้จ่ายเงินเพื่อปิดบัญชีบัตรเครดิตและสัญญาเงินกู้ แต่หลังจากนั้นก็ได้รับหนังสือเรียกชำระหนี้เพิ่มเติมอีก และบางครั้งก็มียอดหนี้ไม่ตรงกัน ซึ่ง สคบ.ได้ช่วยประสานงานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหา และได้เรียกผู้เสียหายและผู้ประกอบการมาเจรจาแล้วหลายราย ซึ่งหากยังเจรจาไม่ได้ก็จะต้องดำเนินการฟ้องร้องกันตามกฎหมายต่อไป

ทั้งนี้ ปัจจุบันมีสถาบันการเงินหลายแห่งขายบัญชีลูกหนี้ให้บริษัทติดตามทวงหนี้ไป เช่น บริษัท อิออน ธนสินทรัพย์ (ไทยแลนด์) ขายลูกหนี้ให้สำนักงานกฎหมายเอซีเอส และบริษัท เซทเทเลม โอนสิทธิให้บริษัท เจเอ็มที ฯลฯ

สำหรับสถิติการร้องเรียนสคบ.ในรอบ 4 เดือน พบว่ามี การร้องเรียนรวม2,133 ราย ซึ่งแบ่งเป็นการร้องเรียนเกี่ยวกับการโฆษณา 366 ราย ด้านฉลาก 899 ราย ด้านสัญญา 823 ราย สำนักกฎหมายและคดี 43 ราย ขายตรงและตลาดแบบตรง 2 ราย

นายนิโรธกล่าวว่า โดยเปรียบเทียบสถิติการร้องเรียนสคบ.ไม่ได้เพิ่มมากขึ้น แม้ว่าผู้บริโภครู้จักสิทธิตัวเองมากขึ้น ในขณะเดียวกันผู้ประกอบการมีความระมัดระวังในการประกอบธุรกิจด้วยจริยธรรมากขึ้น และรู้เข้าใจกฎหมายการคุ้มครองผู้บริโภค เพราะหากประกอบธุรกิจไม่ตรงไปตรงมาถ้ามีเรื่องร้องเรียนแล้วจะเสียหายมาก