เร่งป้องลูกค้าทรูเสี่ยงซิมดับ

กทค.ยังหวั่นลูกค้ามือถือซิมดับ เร่งหามาตรการป้องกัน หลังส่อแววโอนย้ายลูกค้า 17 ล้านรายไม่ทัน

พ.อ.เศรษฐพงค์ มะลิสุวรรณ ประธานกรรมการกิจการโทรคมนาคม (กทค.) เปิดเผยว่า ที่ประชุม กทค. วันที่ 9 ส.ค.นี้ เตรียมพิจารณามาตรการคุ้มครองผู้ใช้บริการในกรณีสิ้นสุดการอนุญาตสัมปทาน หรือสัญญาการให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ พ.ศ... ว่าจะดำเนินการอย่างไร โดยเฉพาะมาตรการเยียวยาลูกค้าบริษัท ทรูมูฟ และดิจิตอลโฟน (ดีพีซี) ที่อาจโอนย้ายไม่ทัน หลังการขยายเวลาคุ้มครองผู้ใช้บริการต่อไปอีก 1 ปี จนถึงเดือน ก.ย. 2557

ทั้งนี้ จากการสำรวจพบว่าระยะเวลาการขยายออกไปอีก 1 ปีนั้น ไม่เพียงพอต่อการโอนย้ายลูกค้าของทรูมูฟ และดีพีซี ที่มีอยู่รวมกัน 17 ล้านราย เพราะปริมาณการโอนย้ายสูงสุดในปัจจุบันอยู่ที่ 3 แสนเลขหมายต่อวันทั้งระบบ หรือเฉลี่ยรายละ 6 หมื่นเลขหมายเท่านั้น

นายสุทธิพล ทวีชัยการ กรรมการ กทค. กล่าวว่า หากลูกค้าของทรูมูฟยังต้องการอยู่ในระบบ 2จี เดิม จะสามารถโอนย้ายไปยังผู้ให้บริการเพียง 2 รายเท่านั้น คือ บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส (เอไอเอส) และบริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น (ดีแทค) ซึ่งหากลูกค้าไม่ดำเนินการในระยะเวลาที่กำหนด จนสิ้นสุดระยะเวลาการคุ้มครอง 1 ปี จะถูกย้ายไปยังผู้ให้บริการรายใหม่ที่ประมูลได้ทันที ซึ่งทำให้ผู้ใช้บริการต้องเสียค่าบริการที่แพงขึ้น

สำหรับร่างประกาศเรื่องมาตรการคุ้มครองฯ ได้ผ่านการรับฟังความเห็นสาธารณะ (ประชาพิจารณ์) มาแล้ว บอร์ดได้ให้คณะอนุกรรมการสรุปรายละเอียดต่างๆ เช่น แนวทางการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจากเอกชนที่ได้รับสิทธิดูแลลูกค้า โดยแนวทางที่เหมาะสม คือ เอกชนต้องนำส่งรายได้หลังหักค่าธรรมเนียมเลขหมาย ค่าบริหารจัดการ และค่าเช่าโครงข่ายให้กับรัฐ ซึ่งแนวทางนี้จะทำให้รัฐมีรายได้มากกว่ารายได้ที่เคยได้รับจากสัมปทานแน่นอน

นอกจากนี้ บอร์ดยังเตรียมพิจารณางบประมาณการจัดประมูลคลื่น 1800 เมกะเฮิรตซ์ ที่จะมีขึ้นในเดือน ต.ค. 2557 ที่ประมาณ 63 ล้านบาท โดยยึดกรอบการประมูลเดียวกับการประมูล 3 กิกะเฮิรตซ์ แต่อาจเพิ่มขึ้นเนื่องจากต้องใช้งบส่วนใหญ่ในการศึกษาวิจัยมากกว่าการประมูล 3จี ที่ผ่านมา

ขณะที่ น.ส.สุภิญญา กลางณรงค์ กรรมการกิจการกระจายเสียงและกิจการโทรทัศน์ (กสท.) กล่าวว่า ได้จัดเวทีแลกเปลี่ยนแนวทางการจัดความเหมาะสมต่อระดับรายการโทรทัศน์เพื่อการกำกับดูแลกันเอง โดยระดมความคิดเห็นผู้ประกอบการโทรทัศน์ ภาคธุรกิจ ภาคสังคม เครือข่ายเด็ก เยาวชนและผู้บริโภค หาจุดร่วมกันในการกำกับดูแลเผยแพร่เนื้อหารายการโทรทัศน์ให้มีความเหมะสมบนมาตรฐานเดียวกัน และให้มีความสอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยีทันสมัย

อย่างไรก็ตาม ยังให้สิทธิ์นำเสนอข่าวสารของสื่อมวลชนที่ไม่เป็นการเอาเปรียบผู้บริโภคมากจนเกินไป โดยนำความคิดเห็นครั้งนี้เสนอต่อคณะอนุกรรมการด้านเนื้อหารายการและกำกับผังรายการต่อไป