ชงฟันแพ็กเกจมือถือ99สต.

อนุฯ คุ้มครองผู้บริโภคเสนอ กทค.ลงดาบ2ค่ายดังฝ่าฝืนคำสั่งปกครอง

จี้บอร์ด กทค.ฟันเอไอเอสดีแทค หลังผู้บริโภคร้องแพ็กเกจค่าโทร 99 สตางค์ไม่สมจริง

น.ส.สารี อ๋องสมหวัง ประธานอนุกรรมการการคุ้มครองผู้บริโภคด้านกิจการโทรคมนาคม เปิดเผยว่า คณะอนุกรรมการฯ จะเสนอคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคม (บอร์ด กทค.) กรณีผู้ประกอบการโทรศัพท์มือถือ 2 ราย คือ เอไอเอส และดีแทค ไม่สามารถทำตามประกาศของคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) และ กทค. เรื่องคิดค่าบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ในประเทศไม่เกิน 99 สตางค์ต่อนาที โดยคณะอนุกรรมการฯ ต้องการให้บอร์ด กทค.ใช้มาตรการฝ่าฝืนคำสั่งทางปกครอง หลังครบกำหนด 90 วัน ในวันที่ 31 มี.ค.นี้

ทั้งนี้ ตั้งแต่เดือน ม.ค.25 มี.ค. มีผู้บริโภคที่ประสบปัญหาแพ็กเกจค่าบริการ 99 สตางค์ ร้องเรียนอนุกรรมการฯ รวม 305 เรื่อง เช่น ทั้งสองบริษัทยังเรียกเก็บค่าบริการเกิน 99 สตางค์ หากโทรนอกเครือข่ายและนอกเวลาส่งเสริมการขาย 1.25 บาทต่อนาที โดยอ้างว่าต้องเรียกเก็บจนกว่าระยะเวลาส่งเสริมเดิมจะสิ้นสุด หรือถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนมาใช้แพ็กเกจ 99 สตางค์ อัตรา 1030 บาท รวมทั้งเงื่อนไขส่งเสริมการขายใหม่มีค่าบริการสูงขึ้น และไม่มีทางเลือกให้ผู้บริโภค เป็นต้น

นอกจากนี้ กสทช.ควรกำหนดนิยามคำว่ารายการส่งเสริมการขาย และกำหนดเงื่อนไขการคิดค่าบริการให้ชัดเจนเพื่อคุ้มครองผู้บริโภค ไม่ควรนำเรื่องแพ็กเกจพื้นฐานมารวมกับการส่งเสริมการขายแบบเหมาจ่าย เพราะทำให้บริษัทหลีกเลี่ยงกฎหมายได้

สำหรับกรณีที่เอไอเอสส่งหนังสือร้องเรียนบอร์ด กทค.และ กสทช. เมื่อวันที่ 22 มี.ค. ให้กำกับการเปิดเผยข้อมูลความลับทางการค้า ในกรณีที่คณะอนุกรรมการฯ ให้ข้อมูลเกี่ยวกับเอไอเอสเก็บค่าบริหารจัดการเลขหมายโทรศัพท์เคลื่อนที่แบบพรีเพดนั้น ปรากฏว่าระเบียบที่เอไอเอสอ้างนั้น กสทช. ได้ยกเลิกตั้งแต่วันที่ 3 ม.ค. 2556

นายประวิทย์ ลี่สถาพรวงศา กรรมการ กสทช. และกรรมการ กทค. ด้านการคุ้มครองผู้บริโภค กล่าวว่า การที่เอไอเอสและดีแทคไม่ปฏิบัติตามเรื่องค่าบริการด้านเสียงขั้นต่ำ 99 สตางค์นั้น กสทช.สามารถเรียกให้จ่ายค่าปรับทางปกครองได้ โดยคำนวณค่าปรับจากรายได้ที่ได้รับเกินค่าบริการขั้นต่ำ และหากบริษัทไม่ยินยอมจ่ายค่าปรับ กสทช.มีสิทธิอายัดทรัพย์ได้ทันที

อย่างไรก็ตาม กสทช.ต้องใช้มาตรการฝ่าฝืนคำสั่งทางปกครองอย่างจริงจัง เพราะที่ผ่านมา กสทช.ยังไม่สามารถเรียกค่าปรับได้ เช่น กรณีพรีเพดห้ามกำหนดวันหมดอายุ ต้องจ่ายค่าปรับวันละ 1 แสนบาท เป็นต้น