โวยแอร์เอเซียทำผู้โดยสารตกค้าง

สนามบินเมืองนครฯป่วน ผู้โดยสารแอร์เอเชียนับร้อยประท้วงถูกลอยแพ ขณะที่นักบินระบุระบบไฟฟ้าผิดปกติไม่สามารถขึ้นบินได้

เจ้าหน้าที่ตำรวจประจำท่าอากาศยานนครศรีธรรมราช ได้วิทยุด่วนแจ้งมายังผู้บังคับบัญชาว่ามีผู้โดยสารจำนวนนับร้อยคนตกค้างภายในสนามบินได้แสดงความไม่พอใจ เนื่องจากสายการบินแอร์เอเชียไม่สามารถให้บริการได้ โดยเครื่องบินที่เดินทางมาจาก กทม.มาส่งผู้โดยสารที่ท่าอากาศยานนครศรีธรรมราช หลังจากนั้นจะต้องรับผู้โดยสารจากท่าอากาศยานนครศรีธรรมราชกลับไปยัง ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ โดยจะต้องเดินทางในเวลา 08.40 ไม่สามารถออกเดินทางได้ ส่วนเครื่องบินแอร์บัสใหม่เอี่ยมที่จอดอยู่ในลานจอดอากาศยานของท่าอากาศยานของท่าอากาศยานต้องรอช่างมาตรวจสอบ

ขณะที่บรรยากาศภายในอาคารผู้โดยสารเต็มไปด้วยความวุ่นวาย ผู้โดยสารหลายรายต่างโวยวายกับเจ้าหน้าที่ของสายการบินแอร์เอเซียที่ไม่สามารถแก้ไขปัญหาให้กับผู้โดยสารจำนวนมากที่ตกค้างได้ เนื่องจากไม่มีอำนาจในการตัดสินใจคงทำได้เพียงแค่ให้รอเท่านั้น

นายธีระพงศ์ ลีนะธรรม ชาว ต.ร่อนพิบูลย์ อ.ร่อนพิบูลย์ จ.นครศรีธรรมราช หนึ่งในผู้โดยสาร กล่าวว่า สายการบินไม่สามารถรับผิดชอบใดๆให้ผู้โดยสารได้เลย พยายามสอบถามถึงเที่ยวบินที่จะต้องขนย้ายถ่ายโอนผู้โดยสารไปใช้บริการในสนามบินใกล้เคียง คำตอบคือไม่มี เที่ยวบินต่อไปของแอร์เอเซียที่จะต้องรองรับผู้โดยสารที่ตกค้าง คำตอบคือเต็มแล้ว  และหากจะขอคืนบัตรโดยสาร คำตอบคือขอเลขบัญชีจะโอนคืนไปให้อีก 45 วัน

ผู้โดยสารเป็นร้อยที่ตกค้างจะทำอย่างไร บางคนต้องไปต่อเครื่องบินเดินทางไปต่างประเทศที่สนามบินสุวรรณภูมิต้องตกเครื่องไปต่างประเทศซ้ำ บางคนนัดหมายงานสำคัญไว้เป็นอันจบกัน ความพยายามที่จะช่วยเหลือผู้โดยสารของสายการบินไม่มีเลย โดยแอร์เอเชียบอกว่าหากใครจะขอเงินค่าโดยสารคืนให้ทำหนังสือร้องขอมาและจะจ่ายเงินคืนให้ภายใน45 วัน แต่ที่ผ่านมาเคยมีกรณีเช่นนี้เกิดขึ้นแต่45วันก็ยังไม่ได้รับเงิน นายธีระพงศ์กล่าว

ด้านนายนิสิต สมบัติ ผู้อำนวยการท่าอากาศยานนครศรีธรรมราช กล่าวว่า ในส่วนของท่าอากาศยานต้องเชิญผู้ให้บริการมาพูดคุยเพื่อแก้ปัญหาให้กับผู้โดยสาร ตามระเบียบ ส่วนปัญหาที่เกิดขึ้นนั้นทางนักบินได้แจ้งว่ามีปัญหาในระบบไฟฟ้าของอากาศยาน เพื่อความปลอดภัยของการบิน นักบินจึงตัดสินใจไม่นำเครื่องบินขึ้น โดยทางสายการบินแจ้งว่ากำลังส่งช่างอากาศยานเดินทางมาตรวจสอบระบบไฟฟ้าและอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องแล้ว ส่วนตัวของเครื่องบินนั้นเพื่อความปลอดภัยจึงจำเป็นต้องรอ

อย่างไรก็ตามเจ้าหน้าที่รายหนึ่ง กล่าวว่า ระบบสัญญาณเตือนความผิดปกติของระบบไฟฟ้าในอากาศยานได้แสดงผลภายในห้องนักบินขณะที่กำลังร่อนลงท่าอากาศยานนครศรีธรรมราช หลังจากที่นักบินนำเครื่องเข้าจอดบนลานจอดอากาศยานได้ตรวจสอบเบื้องต้นพบว่าไฟแสดงผลดังกล่าวยังไม่ดับ จึงตัดสินใจไม่นำเครื่องขึ้นและแจ้งรอช่างอากาศยานมาตรวจสอบดังกล่าว

ต่อมานายนิสิต กล่าวว่า สายการบินแอร์เอเชีย ที่ประสบปัญหาขัดข้องทางเทคนิค จนทำให้ผู้โดยสารตกค้างกว่าร้อยรายตกค้างที่สนามบินตั้งแต่ช่วงเช้าได้กลับมาเปิดให้บริการตกค้างได้แล้วเมื่อเวลา 16.30  น.ของวันเดียวกัน หลังจากช่างเทคนิคของสายการบินแอร์เอเชีย ได้เดินทางมาถึงและตรวจสอบซ่อมบำรุงเครื่องบินได้แล้ว ส่วนเที่ยวบินช่วงเย็นของการบินเดียวกันออกไปจากนครศรีธรรมราช 16.40 น.
 
“ปัญหาของผู้โดยสารในวันนี้ทางสายการบินได้แก้ปัญหาด้วยการจัดแบ่งผู้โดยสารตามความเร่งด่วนโดยฝากไปกับสายการบินนกแอร์เที่ยวละ 4-5 ราย และได้จัดรถส่งไปยังสนามบินใกล้เคียงเดินทางไปยัง กทม. เลื่อนและเปลี่ยนตั๋วให้ฟรี และอีกส่วนหนึ่งที่ยืนยันจะเดินทางประมาณ 50 รายได้เดินทางไปกับเครื่องเที่ยวนี้เรียบร้อยแล้วส่วนปัยหาของเครื่องนั้นช่างยังไม่ได้รายงานอย่างเป็นทางการทราบเพียงว่ามีปัยหาระบบไฟฟ้าช่วงห้องนักบิน ในส่วนหัวของเครื่อง ซึ่งทางสายการบินคงต้องนำไปตรวจสอบอย่างละเอียดอีกครั้ง” นายนิสิตกล่าว