จำไว้"192"เบอร์ฉุกเฉินกสทช.จัดให้

ไอซีที ผนึก กสทช. เปิดเลขหมายฉุกเฉินแห่งชาติ 192 อิงโมเดล 911 ของอเมริกา

นพ.ประวิทย์ ลี่สถาพรวงศา กรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ หรือ กสทช. เปิดเผยว่า ทางกระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร หรือไอซีที ได้ขอหมายเลขพิเศษมายัง กสทช. คือ 192 สำหรับการจัดทำหมายเลขฉุกเฉินแห่งชาติ เช่นเดียวกับหมายเลข 911 ของประเทศสหรัฐอเมริกา

ทั้งนี้ สาเหตุที่ต้องเป็นเลขหมาย 3 ตัว เพื่อง่ายต่อการจำ เพราะที่ผ่านมาประเทศไทยไม่เคยมีเลขหมายพิเศษในลักษณะนี้มาก่อน โดยเบื้องต้นสรุปที่เลขหมายนี้ แต่อาจเปลี่ยนแปลงได้หากเห็นว่ามีเลขหมายอื่นที่ดีกว่า ซึ่งกสทช.พร้อมที่จะจัดสรรเลขหมายให้อยู่แล้ว

สำหรับการดำเนินการจัดทำหมายเลขฉุกเฉินครั้งนี้ มีกระทรวงไอซีทีเป็นผู้รับผิดชอบหลัก โดยจะประสานกับหน่วยงานฉุกเฉิน (Emergency Service) ต่างๆ เช่น โรงพยาบาล สถานีตำรวจ สถานีดับเพลิง เป็นต้น รวมถึงผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ทุกรายให้ตั้งเลขหมายดังกล่าวเป็นเลขหมายฉุกเฉิน และสามารถโทร.ออกได้แม้ว่าจะไม่มีเงิน หรือไม่มีซิมการ์ด

“ที่ต่างประเทศสามารถโทร.เลขหมายนี้ได้ไม่ว่ากรณีใดๆ โดยไม่ต้องมีซิมการ์ดก็ได้ หรือมีเครือข่ายมือถือของเจ้าหนึ่ง แต่ใช้อีกเจ้าหนึ่งอยู่ก็โทร.ได้เช่นกัน เพราะเป็นเบอร์พิเศษที่ต้องยกเว้นทุกกรณี” นพ.ประวิทย์ กล่าว

ทั้งนี้ กสทช.จะบรรจุเงื่อนไขนี้ในใบอนุญาตให้บริการ หรือ ไลเซ่นส์ เมื่อเลขหมายนี้ถูกประกาศใช้ และสามารถใช้งบประมาณกองทุนบริการโทรคมนาคมทั่วถึง หรือ ยูเอสโอ ของกสทช. เพื่อดำเนินการจัดตั้งเลขหมายฉุกเฉินนี้ด้วย เพราะถือเป็นส่วนหนึ่งของบริการที่เป็นประโยชน์ต่อประชาชนทั่วประเทศ

น.อ.อนุดิษฐ์ นาครทรรพ รมว.ไอซีที กล่าวว่า สิ่งที่ไอซีทีให้ความสำคัญในการเปิดเลขหมายฉุกเฉิน คือ ต้องเป็นให้บริการได้จริงและมีคุณภาพ คือ ต้องโทรติดทันที และสามารถไปยังจุดเกิดเหตุได้เร็ว ซึ่งจะนำปัญหาที่เคยเกิดขึ้นจากบริการที่ผ่านมาเช่น หมายเลข 1111 คอลเซ็นเตอร์ภาครัฐ ที่ได้รับการร้องเรียนว่าโทรติดยากในช่วงน้ำท่วมใหญ่ที่ผ่านมา

อย่างไรก็ตาม โครงการนี้เป็นเรื่องใหญ่ที่ต้องประสานงานรอบด้าน จึงต้องใช้เวลาในการดำเนินการอีกระยะ เพื่อให้มั่นใจว่าจะไม่เกิดปัญหาเมื่อเปิดให้บริการจริง