เอทีเอ็มกรุงไทยป่วนไฟดับระบบล่มทั่วปท.

ลูกค้ามึน ตู้เอทีเอ็ม แบงก์กรุงไทยชอร์ต ไฟฟ้าดับทำระบบล่มใช้งานไม่ได้ทั่วประเทศ ตั้งแต่ช่วงเช้าวันที่ 10 มี.ค. เร่งแก้เสร็จก่อนเที่ยง

ว่าที่ ร.ต.ไพโรจน์ ดีรักษา ผู้อำนวยการฝ่ายอาวุโส ฝ่ายสนับสนุนช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ ธนาคารกรุงไทย เปิดเผยว่า เมื่อวันที่ 10 มี.ค.ที่ผ่านมา เวลาประมาณ 08.30 น. ระบบไฟฟ้าที่ศูนย์คอมพิวเตอร์ของธนาคารกรุงไทย จ.นนทบุรี ได้เกิดขัดข้องทำให้ไฟฟ้าดับทั้งหมด ส่งผลให้ลูกค้าทั่วประเทศ ไม่สามารถทำธุรกรรมผ่านสาขา ผ่านตู้เอทีเอ็ม ผ่านระบบออนไลน์ และผ่านโทรศัพท์มือถือได้

อย่างไรก็ตาม ธนาคารได้ทำการแก้ไขระบบให้เริ่มกลับมาใช้งานได้ภายใน 15 นาที ทำให้การทำธุรกรรมผ่านสาขาที่เปิดให้บริการในช่วงวันหยุดตามห้างสรรพสินค้าสามารถทยอยเปิดให้บริการลูกค้าตั้งแต่เวลา 09.00 น. โดยตู้เอทีเอ็มของธนาคารที่มีอยู่ทั่วประเทศประมาณ 8,000 เครื่อง เริ่มกลับมาใช้งานได้เวลาประมาณ 10.00 น. และระบบเคทีบีออนไลน์ใช้งานได้ในช่วง 11.00 น. ขณะที่การทำธุรกรรมผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่สามารถใช้บริการได้ในช่วงเวลา 12.00 น.

“เรื่องนี้ทางธนาคารกรุงไทย ต้องขอโทษลูกค้าด้วยที่เกิดปัญหาขึ้นและอาจไม่ได้รับความสะดวก เนื่องจากระบบไฟฟ้าที่ศูนย์คอมพิวเตอร์พิบูลสงครามมีปัญหา และเป็นศูนย์กลางควบคุมระบบการทำงานออนไลน์ทั้งหมดของธนาคารกรุงไทย ซึ่งพอรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นเราก็รีบแก้ไขปัญหาทันที ทำให้ระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ของธนาคารกลับมาใช้งานปกติครบ 100% ตั้งแต่ช่วงเวลา 12.00 น.” ว่าที่ ร.ต.ไพโรจน์ กล่าว