ชัยชนะผู้บริโภค
เมื่อวานนี้ถึงคราวค่ายรถยนต์ของสหรัฐเองอย่างเจนเนอรัล มอเตอร์ส ที่เรียกคืนรถยนต์แบรนด์ในเครือถึง 1.3 ล้านคัน กับปัญหาพวงมาลัยเพาเวอร์ที่ทำให้รถควบคุมยาก
ต้องติดตามต่อไปครับว่าสหรัฐจะเปิดการไต่สวนแบบที่ทำกับโตโยต้าหรือเปล่า เพราะ 1.3 ล้านคันนั้นก็ถือว่าไม่น้อยทีเดียว
ในช่วงนี้เห็นกันชัดๆ ว่าหลายค่ายรถยนต์ไม่รอช้าที่จะออกมาประกาศเรียกคืนรถยนต์ของตัวเองจำนวนมากมาย ทั้งจากโตโยต้าเอง ฮอนด้า นิสสัน ซูซูกิ ฮุนได และล่าสุดก็เจนเนอรัล มอเตอร์ส
ไม่ต้องรอให้เกิดปัญหา เกิดอุบัติเหตุ เกิดความสูญเสียขึ้นอีก ก็ต้องชิงบอกปัญหากันโดยไม่ต้องทวงถาม
จะว่าไปการที่สหรัฐจริงจังกับเรื่องการเรียกคืนรถยนต์ของโตโยต้านั้นก็ถือว่าเป็นการสร้างมาตรฐานใหม่ที่บรรดาค่ายรถยนต์จะต้องดูแลผู้บริโภคมากขึ้นกว่าเดิม
นอกจากนั้น การเปิดเผย การแฉข้อมูลตามมาที่ว่าโตโยต้าได้ใช้วิธีการล็อบบี้เพื่อหลบเลี่ยงการเรียกคืนรถยนต์เมื่อปี 2550 ซึ่งทำให้บริษัทประหยัดเงินไปได้ตั้ง 100 ล้านเหรียญสหรัฐนั้น ก็ทำให้บรรดาค่ายรถยนต์ต้องระมัดระวังตัวมากขึ้นอีกด้วย
จะทำอะไร จะเห็นประโยชน์แก่บริษัทมากกว่าลูกค้านั้นจะเป็นไปไม่ได้อีกแล้ว เพราะหน้าต่างมีหู ประตูมีช่องทั้งนั้น มีสิทธิถูกแฉและเสียเครดิตความน่าเชื่อถือเอาง่ายๆ
อย่างที่โตโยต้าถูกสบประมาทว่าเห็นแก่เงินมากกว่าเห็นแก่ความปลอดภัยของลูกค้าที่เก็บหอมรอมริบกว่าจะซื้อรถยนต์ได้ 1 คัน
ผมมองว่าวิกฤตการเรียกคืนรถยนต์ในสหรัฐนั้นสร้างมาตรฐานใหม่ให้กับทั่วโลกควรจะเอาแบบอย่างด้วยซ้ำไป
ถึงแม้ว่าจะดูเหมือนว่าสหรัฐอาจจะมีอะไรแอบแฝงที่เอาเรื่องกับโตโยต้าหนักหน่วง ถึงกับทำเอาท่านประธานของโตโยต้า นายอาคิโอะ โทโยดะ น้ำตาตกกันทีเดียวนั้น
แต่ภาพที่นายโทโยดะไปยืนอยู่ต่อหน้าคณะกรรมาธิการของสหรัฐที่กำลังอัดใส่อยู่อย่างเต็มที่นั้น อาจจะดูน่าสงสารไปบ้าง
แต่ก็เป็นภาพที่ต้องชื่นชมสหรัฐเช่นกันครับ เพราะบรรดา สส. ทั้งหลายในนั้นก็คือตัวแทนประชาชนที่กำลังอัดใส่นายทุนที่ทำงานบกพร่อง
เป็นชัยชนะของผู้บริโภคที่งดงามที่สุดครั้งหนึ่งในโลกยุคทุนนิยมสุดขั้ว
เป็นภาพที่หาดูได้ยากในประเทศด้อยพัฒนาอย่างเราๆ ที่ยังไงนายทุนก็มีอิทธิพลเหนือนักการเมืองอยู่วันยังค่ำครับ
ดีไม่ดีนายทุนก็หันมาเป็นนักการเมืองเอาเสียเอง มีทั้งเงิน มีทั้งอำนาจ
ชะตากรรมผู้บริโภคในเมืองไทยจึงไม่ต่างจากลูกไก่ในกำมือ
ขืนเรียกร้อง โวยวายมากเกินไป ผู้บริโภคอาจจะถูกฟ้องกลับด้วยซ้ำ...!
