หวั่นระบบล่มซ้ำ ดีแทคหยุดอัพข่าย

ดีแทค ระบุโชคร้าย เครือข่ายล่ม 3 ครั้งใน 1 เดือน

สั่งระงับปรับปรุงอุปกรณ์เดือนครึ่ง ยันไม่กระทบบริการ ยอมรับฟื้นเชื่อมั่นกลับคืนยาก

นายจอน เอ็ดดี้ อับดุลลาห์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น หรือ ดีแทค เปิดเผยว่า ดีแทคได้สั่งระงับการปรับปรุงอุปกรณ์มาตรฐานชั่วคราว 4-6 สัปดาห์ และทำงานร่วมกับบริษัท อีริคสัน (ประเทศไทย) ผู้ทำการยกระดับเครือข่าย 2จี ในการตรวจสอบหาสาเหตุพบปัญหาเกิดจากการโอนย้ายข้อมูล และการเปลี่ยนระบบไปสู่อุปกรณ์ใหม่ จากอุปกรณ์เดิมที่ใช้มากว่า 18 ปีแล้ว

ทั้งนี้ หลังจากเครือข่ายสัญญาณที่มีปัญหาไป 2 ครั้ง คือปลายเดือน ธ.ค.ที่ผ่านมา และระหว่างวันที่ 5 ม.ค. 2555 ยังเกิดอุบัติเหตุรถชนเสาสัญญาณและไฟไหม้เมื่อวันที่ 8 ธ.ค. 2554 ทำให้มีปัญหาสัญญาณเป็นระยะเวลาประมาณ 3 ชั่วโมงในพื้นที่ภาคใต้บางส่วน ถือเป็นปัญหาครั้งที่ 3 ใน 1 เดือน และส่งผลต่อความเชื่อมั่นของผู้ใช้บริการดีแทค

“ต้องยอมรับว่าเรื่องนี้เป็นโชคร้ายของดีแทค ที่เกิดปัญหานี้ซ้ำๆ กัน 3 ครั้ง ซึ่งปกติปัญหาแบบนี้จะแก้ไขได้ในเวลา 1015 นาที แต่เมื่อมีเรื่องการปรับปรุงอุปกรณ์มาด้วย ทำให้ขั้นตอนใช้เวลานานขึ้น และไม่สามารถรับประกันได้ 100% ว่าจะไม่เกิดขึ้นอีก เพราะเป็นเรื่องของอุปกรณ์เทคโนโลยี แต่สิ่งที่กังวลมากกว่าคือการสร้างความเชื่อมั่นให้ผู้ใช้บริการเป็นเรื่องยาก แต่ก็พร้อมทำเต็มที่” นายเอ็ดดี้ กล่าว

สำหรับการเดินทางมาตรวจเยี่ยมของ คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ หรือ กสทช. ถือเป็นเรื่องที่ดี เพราะจะ กสทช. จะได้รับทราบและเห็นข้อเท็จจริงอย่างถูกต้องตรงความเป็นจริงที่สุด และดีแทคพร้อมรับข้อแนะนำของ กสทช. อยู่แล้ว

อย่างไรก็ตาม ดีแทคยังคงแผนลงทุน 4 หมื่นล้านบาทใน 3 ปี