สคบ.เดินหน้าฟ้อง32คดี

สคบ.เดินหน้าฟ้อง 32 คดี เอาเปรียบผู้บริโภค ตั้งศูนย์ดูแลโก่งราคาตั๋วโดยสารช่วงปีใหม่

นายนิโรธ เจริญประกอบ เลขาธิการสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เปิดเผยว่า ที่ประชุมคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (คคบ.) ได้อนุมัติให้ดำเนินคดีแพ่งกับผู้ประกอบการที่เอาเปรียบผู้บริโภครวม 32 เรื่อง ทั้งผู้ประกอบการด้านโฆษณา ด้านสินค้าและบริการ และด้านอสังหาริมทรัพย์ ซึ่ง สคบ.จะดำเนินการฟ้องร้องดำเนินคดีแทนผู้บริโภคต่อไป

ทั้งนี้ คดีส่วนใหญ่เป็นการดำเนินคดีที่เรียกร้องค่าเสียหาย อาทิ ด้านอสังหาริมทรัพย์กว่า 30 ล้านบาท ในกรณีการไม่โอนกรรมสิทธิ์ ผิดสัญญาไม่สามารถส่งมอบห้องได้ การขอเงินคืนจากการก่อสร้างไม่เสร็จตามสัญญา

ขณะที่เรื่องเกี่ยวกับโฆษณา คือการโฆษณาขายอาหารราคาเกินจริง การโฆษณาขายสินค้าในราคาที่ไม่เป็นไปตามที่เผยแพร่ไว้ ส่วนเรื่องสินค้าและบริการนั้น ส่วนใหญ่เป็นคดีที่ผู้บริโภคโดนเอาเปรียบด้านการบริการ เช่น การโดนโจรกรรมรถยนต์ไปจากลานจอดรถในห้างสรรพสินค้า

นายนิโรธ กล่าวว่า ที่ประชุมยังเห็นชอบให้ สคบ.พร้อมหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเข้าไปตั้งศูนย์ร้องเรียนการกระทำความผิดที่สถานีขนส่ง 3 แห่ง ทั้งสถานีขนส่งหมอชิต สายใต้ใหม่ และเอกมัย โดยผู้ที่ได้รับการเอาเปรียบ เช่น ถูกเอาเปรียบในการซื้อตั๋วโดยสารเกินราคา การถูกปล่อยทิ้งกลางทาง สามารถแจ้งมายังศูนย์ดังกล่าว หรือโทรศัพท์ผ่านสายด่วน สคบ.หมายเลข 1166 จากนั้นเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องซึ่งประจำอยู่ในศูนย์จะดำเนินการเอาผิดกับผู้ที่เอาเปรียบต่อไป

นอกจากนี้ กรณีการไม่ได้รับความเป็นธรรมจากการเรียกเก็บค่าบริการน้ำประปาและไฟฟ้า ช่วงน้ำท่วม ขณะนี้ยังไม่ได้รับการร้องเรียนจากผู้บริโภค หากกรณีดังกล่าวเกิดขึ้นจริง และมีการร้องเรียนเข้ามายัง สคบ.จริง คงต้องเชิญหน่วยงานที่เกี่ยวข้องและผู้บริโภคเข้ามาหารือกัน เพื่อหาข้อยุติ

“ถ้าเป็นบิลที่ส่งเข้ามาเก็บตามบ้านแล้วรู้สึกว่าผิดปกติ เบื้องต้นผู้บริโภคควรแจ้งไปที่ศูยน์คอลเซ็นเตอร์ของการประปานครหลวง การประปาภูมิภาค การไฟฟ้านครหลวง หรือถ้าแจ้งไปแล้วยังไม่มีความคืบหน้าและยืนยันว่ายังจะเรียกเก็บค่าน้ำค่าไฟ ก็ให้ผู้บริโภคแจ้งเข้ามาที่ สคบ. ซึ่งจะดำเนินการตรวจสอบหาข้อเท็จจริงให้” นายนิโรธ กล่าว