กฟน.พร้อมคืนค่าไฟบ้านน้ำท่วมผ่อนจ่าย

กฟน.แจงคืนเงินชาวบ้าน หากหักค่าไฟผ่านธนาคารผิด ย้ำพื้นที่น้ำท่วมผ่อนผันกรณีพิเศษ ยกเลิกทวงหนี้ค่าไฟพร้อมยืดผ่อนชำระ 3 เดือน

นายอาทร สินสวัสดิ์ ผู้ว่าการการไฟฟ้านครหลวง (กฟน.) เปิดเผยว่า หากผู้ใช้ไฟฟ้าในพื้นที่น้ำท่วมถูกหักค่าไฟผ่านระบบธนาคารที่สูงกว่าปกติ ทั้งๆ ที่มีการใช้ไฟลดลง สามารถมายื่นเรื่องเพื่อขอตรวจเช็กจำนวนหน่วยในการใช้ไฟฟ้าของเดือนนั้นๆ และขอคืนเงินในส่วนที่จ่ายเกินไปได้ ซึ่งยอมรับว่าอาจมีการผิดพลาดได้ในเรื่องการออกบิลเรียกเก็บค่าไฟ แต่ไม่ได้เกิดจากนโยบายจากส่วนกลาง

ทั้งนี้ที่ผ่านมา ได้ให้นโยบายกับสำนักงานเขตไฟฟ้าที่อยู่ในพื้นที่น้ำท่วมไปแล้ว หากเจ้าหน้าที่ไม่สามารถเดินทางไปจดจำนวนมิเตอร์ผู้ใช้ไฟได้ ห้ามไม่ให้ใช้วิธีนำค่าไฟมาเฉลี่ยคำนวณเป็นค่าไฟในเดือนนั้นๆ เพราะเป็นเรื่องไม่ถูกต้อง เนื่องจากทุกคนกำลังเดือดร้อน

อย่างไรก็ตาม กฟน.มีมาตรการช่วยเหลือผู้ใช้ไฟที่ได้รับผลกระทบจากน้ำท่วม ซึ่งมีจำนวนถึง 9 แสนราย ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล โดยจะไม่มีการตัดไฟฟ้าและไม่มีการแจ้งเตือนการชำระค่าไฟ ขณะเดียวกันเปิดโอกาสให้มีการผ่อนชำระค่าไฟฟ้าเป็นเวลา 3 เดือน

“ผมได้แจ้งไปแล้วพื้นที่ไหนน้ำท่วม จนเจ้าหน้าที่ไม่สามารถเข้าไปจดมิเตอร์ได้ก็ไม่ต้องจด และไม่ต้องไปคิดค่าไฟ รอให้น้ำลดก่อนยังไม่ต้องออกบิล ส่วนกรณีที่มีผู้ร้องเรียนเรื่องโดนหักค่าไฟเกินจริง ก็ให้ไปที่สำนักงานเขต ไปยื่นเรื่องเพื่อขอคืนเงิน” นายอาทร กล่าว

ทั้งนี้ ปัญหาน้ำท่วมอาจทำให้การให้บริการกับผู้ใช้ไฟไม่ได้รับความสะดวก หรืออาจมีการผิดพลาดได้ แต่อยากให้ข้อสังเกตไว้อีกเรื่องคือ กรณีที่บ้านน้ำท่วมแล้ว เจ้าบ้านอพยพออกไปแล้ว แต่จำนวนหน่วยการใช้ไฟฟ้ายังมีอยู่ อาจเกิดจากการตั้งเครื่องสูบน้ำแบบอัตโนมัติไว้ หรือบางกรณีไม่ได้ยกคัตเอาต์แต่เสียบตู้เย็น ดังนั้นการใช้ไฟฟ้าก็ยังมีอยู่ แม้เจ้าของบ้านไม่อยู่