ให้ใบแดงธปท.ลดค่าต๋งเอทีเอ็ม

นักท่องเน็ตคงจะเคยได้เห็นการตัดพ้อต่อว่า ในการถูกธนาคารพาณิชย์เอาเปรียบในเรื่องการให้บริการมากมาย โดยเฉพาะค่าธรรมเนียม วันนี้เสียงบ่นจากผู้บริโภคที่เห็นว่าตัวเองถูกเอาเปรียบจากธนาคารพาณิชย์ และวันนี้เสียงบ่นของประชาชนได้เข้าถึงหูผู้บริหารธนาคารแห่งประเทศไทยเสียที

จากผลการศึกษาพบว่า ธนาคารพาณิชย์ส่วนใหญ่คิดอัตราค่าธรรมเนียมที่ยังไม่สะท้อนต้นทุนที่แท้จริง มักจะคิดค่าธรรมเนียมอีกอย่างมาชดเชยค่าธรรมเนียมอีกอย่าง เช่น ต้นทุนการให้บริการหน้าเค้าท์เตอร์ธนาคาร ซึ่งลูกค้าถือสมุดบัญชีมารอรับบริการในความเป็นจริงมีต้นทุนที่สูงมาก หรือ การส่งจากชำระเงินด้วยเช็คก็มีต้นทุนที่สูงมากเช่นกัน แต่ก็ไม่มีธนาคารแห่งไหนคิดค่าธรรมเนียมบริการ ในทางกลับกันการให้บริการผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์มีต้นทุนที่ต่ำมาก แต่ลูกค้าก็ไม่ค่อยมาใช้บริการ ทำให้ธนาคารหันมาคิดค่าธรรมเนียมการให้บริการผ่านช่องทางเหล่านี้แทน

นางอัจนา เปิดเผยว่า แนวทางในการปรับปรุงการคิดค่าธรรมเนียมให้เหมาะสมนั้น ธปท.จะพิจารณาการยกเลิกเพดานการคิดค่าธรรมเนียมด้วย เพราะถ้าไม่มีเพดานอาจจะช่วยให้ธนาคารมีการแข่งขันกันมากขึ้นได้ ขณะเดียวกันก็ต้องดูแนวทางอื่นๆ ให้รอบคอบด้วย เพราะการยกเลิกเพดานก็อาจจะไม่ช่วยให้เกิดการแข่งขันได้เช่นกัน เพราะถ้าดูจากการคิดดอกเบี้ยเงินฝากและเงินกู้ ธปท.ก็ไม่เคยมีการกำหนดเพดาน แต่ธนาคารก็ไม่ได้มีการแข่งขันเท่าที่ควร เห็นได้จากดอกเบี้ยที่อิงไปในทิศทางเดียวกันไม่ต่างกันมากนัก

นางอัจนา เปิดเผยว่า การดำเนินการปรับปรุงการคิดค่าธรรมเนียมของธปท. จะทำโดยยึดแนวนโยบายของกรช.ที่มุ่งดูแลให้ระบบการชำระเงิน มีการคิดค่าธรรมเนียมที่สะท้อนต้นทุนที่แท้จริง โปร่งใส และเปิดให้มีการแข่งขันอย่างเสรี

ฉิม ตันติยาสวัสดิกุล ผู้ช่วยผู้ว่าการ สายระบบข้อสนเทศ ธปท. กล่าวว่า ในส่วนของภาพรวมการปรับปรุงค่าธรรมเนียมที่ธปท. มองว่าควรจะมีการปรับให้เหมาะสม คือ ธุรกรรมการให้บริการที่ผ่านทางอิเล็กทรอนิกส์เกือบทุกประเภท ควรมีอัตราค่าธรรมเนียมที่ถูกลงจากปัจจุบัน รวมถึงค่าธรรมเนียมการสั่งจ่ายชำระเงินด้วยเช็ค ก็ควรจะมีต้นทุนที่สูงขึ้นตามต้นทุน หรือการคิดค่าธรรมเนียมข้ามเขตของการให้บริการต่างๆ ที่ค่อนข้างแพง ก็น่าจะหมดสมัยแล้ว เพราะในปัจจุบันนี้การทำธุรกรรมได้หันมาใช้ระบบอิเล็กทรอนิกส์ ทุกอย่างออนไลน์แล้ว จึงควรจะยกเลิกการคิดค่าบริการข้ามเขตได้แล้ว

แหล่งข่าวจากธนาคารกรุงไทย เปิดเผยว่า ก่อนหน้านี้ธปท. เคยขอร้องธนาคารอย่าแสวงหารายได้จากดอกเบี้ยเงินกู้สูงเกินไป มาถึงตอนนี้ขอร้องธนาคารอย่าโขกค่าธรรมเนียมแพงเกินไป อยากให้ธปท. พูดให้ชัดเจนว่าต้องการเห็นธนาคารหารายได้จากทางใด

นอกจากนี้ ค่าธรรมเนียมที่เรียกจากลูกค้า ก็มาจากต้นทุนธนาคารทั้งสิ้น แต่ไม่ได้หมายความว่าธนาคารจะเก็บค่าธรรมเนียมตามต้นทุนได้ทุกบริการ เพราะต้นทุนมาจากทั้งทางตรงและทางอ้อม บางบริการเก็บค่าธรรมเนียมได้ แต่บางบริการเก็บไม่ได้

สำหรับการเก็บค่าธรรมเนียมบัตรเดบิตและบัตรเอทีเอ็มนั้น ก็ถือว่าเป็นมาตรฐานเหมือนกันทุกธนาคาร คือ ค่าธรรมเนียมในการทำบัตรก็จะเก็บ 300 บาท ซึ่งแบ่งเป็นค่าธรรมเนียมแรกเข้า 100 บาท ส่วนอีก 200 บาท เป็นค่าบัตร

แหล่งข่าวจากธนาคารพาณิชย์แห่งหนึ่ง เปิดเผยว่า ค่าธรรมเนียมที่ธนาคารเรียกเก็บจากลูกค้าควรสะท้อนต้นทุนจริงๆ ถึงจะเรียกได้ว่าเป็นระบบการเงินที่มีประสิทธิภาพ สำคัญคือจะบริหารระบบธนาคารอย่างไร