เจมาร์ทเร่ง ปรับสาขา รับยุคดิจิทัล

เจมาร์ท โมบายปรับกลยุทธ์ให้เป็นดิจิทัล ใช้หลักออนไลน์และออฟไลน์เดินไปด้วยกัน ตั้งเป้าขยายสาขาสิ้นปีนี้ 300 แห่ง ใช้งบกว่า 300 ล้าน

นายดุสิต สุขุมวิทยา ประธานเจ้าหน้าที่บริหารร่วม บริษัท เจมาร์ท โมบาย เปิดเผยว่า เจมาร์ทยังคงเดินหน้าขยายสาขาและปรับปรุงบางสาขาให้ทันสมัยรับพฤติกรรมของผู้บริโภคยุคใหม่ให้มากขึ้น โดยในปีนี้จะเปิดสาขาใหม่อีก 75 สาขาให้ครบเป้าที่วางไว้ 300 สาขา จากปัจจุบันที่มีอยู่ 235 สาขา ผ่านงบ 300 ล้านบาท ที่ใช้ทั้งในเรื่องของการขยายสาขาและแคมเปญการตลาด

ด้านการนำเสนอสินค้าเทคโนโลยีใหม่ๆ ดังกล่าว เป็นผลมาจากค่าเฉลี่ยการซื้อเครื่องของลูกค้ามีราคาที่สูงขึ้น หรือเฉลี่ยอยู่ที่ 8,000-1.2 หมื่นบาท ทำให้ลูกค้าต้องการทราบข้อมูลเกี่ยวกับฟีเจอร์และนวัตกรรมใหม่ของเครื่อง มากกว่าแค่เปิดใช้งานเครื่องและดาวน์โหลดแอพแบบเดิม

อย่างไรก็ตาม การขยายและปรับปรุงสาขาของเจมาร์ทนั้น จะไม่ทำในรูปแบบเดิมแต่จะต้องทำให้ดีขึ้น เพื่อรองรับความต้องการใหม่ๆ เช่น นำเทคโนโลยีอย่างโรบอตเข้ามาต้อนรับลูกค้า จดจำข้อมูลของลูกค้าและนำข้อมูลมาวิเคราะห์เพื่อสร้างโอกาสซื้อขายซ้ำ หรือทำโปรแกรมพิเศษกับลูกค้าเก่าที่เคยซื้อเครื่องด้วยการนำเสนอโปรโมชั่นที่น่าสนใจ

"หลังจากที่เจมาร์ทเพิ่งเปิดหน้าร้านใหม่ร่วมกับซัมซุงที่สยามพารากอน ซึ่งให้ลูกค้าได้มาลองสัมผัสประสบการณ์ใหม่ และเป็นหนึ่งในแผนของเจมาร์ทที่จะดึงมาปรับใช้ในสาขา โดยจะเป็นสาขาตัวอย่าง 1 แห่งในปีนี้ และได้มีการคุยกับพาร์ตเนอร์หลายแบรนด์ให้นำเทคโนโลยีที่น่าสนใจมาโชว์" นายดุสิต กล่าว

ขณะเดียวกัน การปรับโฉมดิจิทัลแบบครบวงจรที่เชื่อมโยงการขายแบบออนไลน์และออฟไลน์ จะสร้างประสบการณ์ให้ลูกค้ารู้สึกน่าสนใจและสร้างโอกาสขายของทุกแบรนด์ได้ดีขึ้น เพราะหลายแบรนด์ยังไม่ค่อยมีข้อมูลเกี่ยวกับการซื้อขายของลูกค้าได้ดีนัก