ปนิษฐา บุรี ไบเทค...งานใหญ่ที่ต้องสานต่อ

ในวงการธุรกิจจัดประชุม การท่องเที่ยวเพื่อเป็นรางวัล การแสดงสินค้า และนิทรรศการ หรือ MICE

ชื่อของ มุกปนิษฐา บุรี ติดอยู่ในกลุ่มนักธุรกิจรุ่นใหม่ไฟแรงมีความสามารถในเชิงบริหารเป็นที่รู้จักทั้งในประเทศและต่างประเทศ

เธอเป็นลูกของ ดร.ประสาน ภิรัช บุรี และ ประพีร์ บุรี เจ้าของศูนย์นิทรรศการและการประชุมไบเทค รวมถึงธุรกิจพัฒนาอสังหาริมทรัพย์อีกหลายแห่ง ปัจจุบันดำรงตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดและขาย รวมถึงรักษาการผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรบุคคลของศูนย์นิทรรศการและการประชุมไบเทค

สานต่อธุรกิจพันล้าน

พอจบชั้นประถมศึกษาปีที่ 5 คุณพ่อได้ส่งเธอไปเรียนที่ประเทศอังกฤษ ในโรงเรียน Woldingham SchoolSurrey ซึ่งเป็นโรงเรียนประจำจนจบระดับชั้นมัธยม แล้วต่อปริญญาตรีที่ King’s CollegeLondon รวมระยะเวลาที่อยู่เมืองนอก 10 ปี ทำให้ได้เรียนรู้ชีวิตมากมายจากการอยู่โรงเรียนประจำ และแน่นอนที่สุดคือภาษาอังกฤษของเธอยอดเยี่ยมมาก

เมื่อกลับมาก็ไปช่วยงานคุณพ่อประมาณปีกว่าๆ แต่ความที่เป็นคนที่ใฝ่ในการพัฒนาตนเองและชอบแสวงหาความรู้ใหม่ๆ เพิ่มเติมตลอด จึงไปศึกษาต่อปริญญาโท ที่สถาบันบัณฑิตบริหารธุรกิจศศินทร์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย

ทั้งนี้ เพราะเธอรับรู้เสมอว่า วันหนึ่งจะต้องเข้ามาบริหารธุรกิจมูลค่านับพันล้านที่คุณพ่อเป็นผู้บุกเบิกก่อสร้างขึ้น เพื่อรองรับธุรกิจแสดงสินค้าอย่างเต็มรูปแบบแห่งแรกของประเทศไทย

แบบฝึกหัดที่ต้องฝึกฝน

หลายคนอาจไม่รู้ว่าไบเทคเปิดให้บริการมา 14 ปีแล้ว แต่ทว่าก็ยังน้อยกว่าประสบการณ์การทำงานของเธอกับสถานที่แห่งนี้ที่มีมากกว่านั้น คือตั้งแต่วันที่เห็นคุณพ่อออกแบบและเล่าให้ฟังถึงรูปแบบเฉพาะของไบเทคที่ได้รวบรวมจุดเด่นจากศูนย์นิทรรศการในประเทศต่างๆ ทั่วโลก

นอกจากนั้น ทุกทีที่ปิดเทอมจะเดินทางกลับมาหาพ่อแม่ ทำให้ได้เห็นการก่อสร้างไบเทคแต่แรก ตั้งแต่การปรับพื้นที่ การคุมงานก่อสร้าง จนถึงการตกแต่ง และเมื่อไบเทคเปิดให้บริการ เธอก็ได้เข้ามาช่วยงานในแผนกต่างๆ ตั้งแต่ยังเด็กและจนกระทั่งโตเป็นสาว

“แรกๆ จะแต่งชุดไทยต้อนรับชาวต่างชาติ โตขึ้นมาถึงได้ขับรถกอล์ฟรับส่งแขกวีไอพี หรือเป็นล่ามภาษาอังกฤษเวลามีการประชุมสัมมนาระดับประเทศ” ลูกคนโตของเจ้าของไบเทค กล่าว

 

เธอกล่าวต่อว่า นอกจากประสบการณ์ต่างๆ กับไบเทคแล้ว คุณพ่อคุณแม่ได้หล่อหลอมสร้างความคุ้นเคยในการทำธุรกิจอยู่เสมอ เช่น ให้ติดตามไปพบผู้ใหญ่ ไปร่วมการประชุมสัมมนา หรือการไปเจรจาธุรกิจในต่างประเทศ แต่ก็ไม่ได้คิดถึงว่านั่นคือท่านกำลังสอนงาน จึงไม่ค่อยได้ใส่ใจนัก บางครั้งง่วงหลับ บางครั้งเบื่อที่จะฟังผู้ใหญ่คุยกัน แต่เมื่อมาทำงานจึงได้รู้ว่าคุณพ่อสอนงาน เช่น การได้ไปรู้จักผู้ใหญ่ก็ได้เข้าใจเรื่องการเจรจาต่อรอง

งานที่ไม่เคยหยุดนิ่ง

มุก กล่าวถึงส่วนที่เธอรับผิดชอบคือ ดูแลทีมขายและการตลาด ดูภาพรวมของธุรกิจทั่วโลก วางแผนเรื่องการบริการและสิ่งอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้า วางแผนด้านกลยุทธ์ระยะสั้นและระยะยาวเพื่อเจาะกลุ่มเป้าหมายใหม่และรักษาฐานลูกค้าเดิม การรองรับรถไฟฟ้าบีทีเอสส่วนเชื่อมขยาย อ่อนนุช แบริ่ง ที่จะเปิดใช้ช่วงปลายปี รวมถึงปรับปรุงงานด้านการบริการที่เป็นหัวใจสำคัญ

“ในแต่ละวันอาจมีปัญหาจากการทำงานบ้าง แต่ก็ต้องรับมือให้ได้ เพื่อพิสูจน์ว่าไม่ใช่เพราะเป็นลูกเจ้าของทุกอย่างจะง่ายไปหมด ทุกวันนี้คุณพ่อพยายามถ่ายทอดงานต่างๆ ให้มุกและน้องชาย (ปิติภัทร บุรี) เพื่อบริหารช่วงต่อ เนื่องจากคุณพ่อไปซื้อที่ไว้ที่เขาใหญ่เพื่อปลูกผักปลอดสารพิษ ปลูกผลไม้ ทุกวันนี้ก็เลยมีความสุขกับการเป็นชาวสวนไปด้วย” มุก กล่าว

มุก กล่าวว่า พ่อแม่ได้วางรากฐานไว้น่าชื่นชม พอเธอเข้ามาก็สามารถต่อยอดจากฐานเดิมและนำความรู้ผนวกกับเทคโนโลยี กระบวนการทำงานที่เหมาะกับยุคสมัยมาใช้ในองค์กรด้วยได้สบาย เช่น การทำแบรนดิงในมิติต่างๆ เพื่อย้ำจุดยืนของแบรนด์ การปรับปรุงเว็บไซต์ ทำโมบายมาร์เกตติง นำเสนอโปรแกรมต่างๆ ผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์กเพื่อรองรับกลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ รวมถึงจัดอบรมให้แก่พนักงานของไบเทคทุกระดับ เพื่อให้เกิดการยกระดับการบริการ เกิดการแข่งขันกับตัวเอง เพื่อลูกค้าที่มาใช้บริการจะได้ประทับใจและกลับมาที่ไบเทคอีก