แสงค่ำคืนในวันเพ็ญ...ราตรี แสงรุ่งเรือง

ตัวอย่างของความไม่ย่อท้อและความกล้าที่จะเสี่ยงกับความไม่แน่นอน คือผู้หญิงรุ่นใหญ่คนนี้ที่ชื่อว่า “ราตรี แสงรุ่งเรือง”

โดย...กาญจน์ อายุ

ตัวอย่างของความไม่ย่อท้อและความกล้าที่จะเสี่ยงกับความไม่แน่นอน คือผู้หญิงรุ่นใหญ่คนนี้ที่ชื่อว่า “ราตรี แสงรุ่งเรือง”

คุณราตรีเป็นเจ้าของบริษัท อรัญศรีโสภณ ทราเวล บริษัททัวร์ทางรถยนต์รุ่นบุกเบิกเส้นทางจากประเทศไทยไปกัมพูชา ในช่วงแรกเธอต้องเผชิญกับวิกฤตเขมรแดงในกัมพูชาจนต้องระงับการทำงานไปกว่าสิบปี แต่เธอก็ยังไม่ยุติ เพราะหลังจากเหตุการณ์สงบลงเธอก็เดินหน้าต่ออีกครั้ง แต่ไม่ทันไรก็เจอกับปัญหาอีก เพราะถนนในกัมพูชาขาดไม่สามารถนำเที่ยวทางรถยนต์ได้ เธอจึงต้องวางแผนใหม่เปลี่ยนเส้นทางจากรถเป็นเรือในบางเส้นทางแทน

แม้ว่าต้องล้มลุกคลุกคลาน แต่ใจของคุณราตรียังสู้ สาเหตุหนึ่งเป็นเพราะเธอมีพันธะที่ต้องดูแล “ในส่วนลูกน้องที่เราเลี้ยงไว้ เป็นพันธะที่เราต้องรับผิดชอบ แล้วเราจะเอาเขาไปทิ้งที่ไหน ก็ต้องอยู่กันไป” จากคำพูดของคุณราตรีทำให้เห็นว่าเธอไม่ได้คิดถึงแต่ตัวเอง แต่ยังคิดถึงอนาคตของลูกน้องที่ร่วมสร้างบริษัทกันมา ซึ่งแรงกายแรงใจของทุกคนที่ช่วยเหลือกันนี่เองที่ทำให้ อรัญศรีโสภณ ทราเวล ยังมีชีวิตอยู่

มีขาลงก็ย่อมมีขาขึ้น คือ เมื่อช่วงเหตุการณ์ 911 ที่อเมริกาเกิดวินาศกรรม ทำให้นักท่องเที่ยวกลัวการขึ้นเครื่องบินและเลือกที่จะนั่งรถยนต์เที่ยวแทน ช่วงนั้นบริษัทมีลูกค้ามากกว่า 300 คน หรือเมื่อกัมพูชายกเลิกวีซ่านักท่องเที่ยวก็ไหลจองทัวร์มากขึ้น

แต่ขึ้นได้ไม่นานก็มีเรื่องให้ปวดหัวทุกครั้งไป เพราะความสงบระหว่างไทยกับกัมพูชาที่ไม่เสถียรภาพ ทำให้เกิดเหตุการณ์ขัดแย้งกันอยู่เนืองๆ เช่น เหตุการณ์เผาสถานทูตที่ทำให้นักท่องเที่ยวทุกคนยกเลิกทัวร์หมด ต้องสูญเสียเงินไปหมดตัวจนต้องระงับกิจการอีกครั้ง หรือเหตุการณ์ 7 คนไทยถูกจับในกัมพูชา ทำให้นักท่องเที่ยวชาวไทยยกเลิกโปรแกรมทัวร์

คุณราตรีเรียนรู้จากปัญหา จึงเริ่มเปิดตลาดสู่ชาวต่างชาติ เช่น จีน ญี่ปุ่น เกาหลี เพราะหากเน้นแค่คนไทยจะไม่ทำรายได้ ดังนั้นคุณราตรีจึงลงพื้นที่สำรวจดินแดนจีนและเวียดนาม โดยเลือกสถานที่ที่ยังไม่มีบริษัททัวร์เจ้าไหนพาไป แม้ว่าจะเดินทางยากเสียหน่อย แต่นักท่องเที่ยวชาวจีน ญี่ปุ่น และเกาหลี นิยมท่องเที่ยวแบบไปไหนไปกันอยู่แล้ว

และปัญหาก็ไม่ชอบที่จะมาแค่ด้านเดียว แต่คุณราตรียังเจอกับปัญหาปลาใหญ่กินปลาเล็กด้วย นั่นคือ การแข่งขันกับบริษัทยักษ์ใหญ่ที่เข้ามาลงทุนในไทยหลังจากที่ไทยเปิดตลาดการค้าเสรี คุณราตรีได้ยกตัวอย่างบริษัทประเทศรัสเซียที่ลดราคาทัวร์ลงเพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยว จนทำให้บริษัททัวร์รายเล็กต้องปิดกิจการไป แต่ด้วยความเก๋าที่เปิดบริษัทมานาน ทำให้บริษัทของคุณราตรีมีลูกค้าประจำ ซึ่งลูกค้าจำนวนนี้จะดึงลูกค้าใหม่ๆ เข้ามาเป็นลูกโซ่ โดยที่เธอใช้กลยุทธ์ความจริงใจและการรักษามาตรฐานในการทำงาน

คุณราตรีได้กล่าวว่า “สิ่งหนึ่งที่คนทั่วโลกทำไม่ได้อย่างคนไทย คือ คนไทยจริงใจ เวลาทำธุรกิจค่อนข้างจริงใจและมาตรฐานสูง และส่วนหนึ่งที่เราอยู่ได้เพราะมาตรฐานของเรา คนที่เตลิดเปิดเปิงไปไม่เกิน 3 ปี เดี๋ยวก็กลับมาอีกไม่จากเราไปตลอดชีวิต”

แม้ว่าอายุของคุณราตรีจะสูงขึ้นตามเวลา แต่มันไม่ได้ฉุดพลังของเธอไว้แค่วันนี้ เธอยังเดินหน้าทำงานท่องเที่ยวที่เธอรักต่อไป และแม้จะไม่รู้ว่าวันหน้าจะเจออะไร แต่เชื่อได้ว่าคุณราตรีคนนี้จะไม่มีวันหยุดทำ