ประชาสัมพันธ์ครบเครื่องอุ่น ล่ำซำ

หลานสาวเจ้าสัวแห่งแบงก์รวงข้าว อุ่น ล่ำซำ วัย 26 ลูกสาวภูมิฐานจุฑารัตน์ ล่ำซำ ศึกษาจบปริญญาตรีด้านประวัติศาสตร์ศิลปะ และปริญญาโทด้านศิลปะการเมือง เซาท์อีสเอเชีย จากมหาวิทยาลัยลอนดอน ประเทศอังกฤษ

ตอนนี้เธอกำลังสนุกกับงานประชาสัมพันธ์ ฝ่ายยุทธศาสตร์องค์กร ธนาคารกสิกรไทย แวดวงสังคมไทยไม่ค่อยคุ้นหน้าเธอเท่าไหร่ เพราะไม่นิยมออกงานสังคม แต่ล่าสุดเธอตกปากรับคำไปร้องเพลงแจ๊ซร่วมสมัยในงาน “Emporium Music Rendezvous 2011 : Jazz & Dance Perspective” ที่เพิ่งเสร็จสิ้นไปสดๆ ร้อนๆ

เจ้าหน้าที่ประชาสัมพันธ์สาวสวยมากความสามารถที่ผันตัวเองจากคุณครูสอนด้านประวัติศาสตร์ศิลปะ ที่เธอร่ำเรียนมาด้วยใจรักแต่อาชีพคุณครูดูไม่เหมาะกับตัวเอง เพราะชอบทำงานเป็นทีมมากกว่า

“อุ่นไปเรียนที่อังกฤษตั้งแต่อายุ 11 จนเรียนจบปริญญาโทตอนอายุ 23 ก็มาเป็นอาจารย์พิเศษสอนนักศึกษาต่างชาติในสาขาเกี่ยวกับประวัติศาสตร์ศิลปะ ที่วิทยาลัยนานาชาติปรีดีพนมยงค์อยู่ 1 ปี ที่เลือกเป็นอาจารย์เพราะอุ่นชอบประวัติศาสตร์ รวมทั้งงานศิลปะ แต่พอเป็นอาจารย์พักหนึ่งรู้สึกการเป็นอาจารย์ไม่เหมาะกับตัวเอง ประกอบกับได้ไปฝึกงานด้านประชาสัมพันธ์ที่บริษัทแห่งหนึ่งของประเทศอังกฤษ และคิดว่าอุ่นคงไปทางด้านนี้ได้ดี จึงมาสมัครเป็นประชาสัมพันธ์ที่กสิกรไทย และเป็นประชาสัมพันธ์ได้ 2 ปีแล้ว” อุ่นเล่าว่า อาชีพประชาสัมพันธ์ เธอต้องเขียนข่าวการลอนช์โปรดักต์ต่างๆ ของธนาคาร ที่มี 3 ส่วนสำคัญๆ ได้แก่ การดูแลลูกค้ารีเทล ลูกค้าเอสเอ็มอี และลูกค้ารายใหญ่ ฉะนั้นโปรดักต์แต่ละตัวไม่เหมือนกัน ลูกค้าก็มีความต้องการคนละแบบ เธอจึงต้องเข้าใจภาพกว้างของงาน เพื่อเจาะลึกลงดูในรายละเอียด

“การเขียนข่าวก็ทำให้อุ่นรู้ภาพกว้างว่าเคแบงก์ทำอะไร ต้องติดต่อประสานงานกับสื่อมวลชน ไปทริปต่างจังหวัด ซึ่งเป็นงานที่สนุก จึงไม่ต้องปรับตัวมาก ทำให้อุ่นมีสังคม อุ่นชอบทำงานที่ได้พบปะผู้คนเยอะๆ ติดต่อกับคนหลากหลายแผนก รู้จักนักข่าวหลากหลายสาย ซึ่งเป็นงานที่ท้าทายเหมือนกัน อย่างทำงานอาจารย์ทำคนเดียว แต่มาเป็นประชาสัมพันธ์ เนื่องจากทำงานกับคนหลายฝ่าย ทีมเวิร์กจึงสำคัญ จำเป็นต้องมีเพื่อนร่วมงานที่ดีที่พร้อมจะช่วยเหลือกันตลอดเวลา” อุ่นบอกว่าการเป็นนักประชาสัมพันธ์ที่ดีต้องมีไหวพริบ รู้จักแก้ไขสถานการณ์ที่อาจเกิดขึ้นอย่างไม่คาดคิด อาทิ ในงานแถลงข่าว เอกสารที่นำไปเผยแพร่สู่นักข่าว ไม่เพียงพอก็ต้องประสานงานกับสาขาใกล้ๆ สถานที่แถลงข่าว เพื่อพรินต์เอกสารเพิ่ม และส่งถึงมือสื่อมวลชนอย่างรวดเร็ว ดังนั้นจึงต้องรู้จักพลิกแพลง แก้ไขสถานการณ์ให้ได้

“อุ่นคิดว่าการเป็นนักประชาสัมพันธ์ที่ดีต้องเปิดรับกับไอเดียใหม่ๆ อย่างนักประชาสัมพันธ์แบบเก่า เช่น เชิญสื่อมารวมงานแบบเก่าๆ ก็ใช้วิธีแฟกซ์เอกสารเชิญไป แต่สมัยใหม่ เราใช้อีเมล หรือส่งเมสเซจไปหาพี่ๆ นักข่าวเป็นกรุ๊ปได้เลย เราจะเลือกใช้เทคโนโลยีที่มีอยู่แล้ว โดยเราไม่ยึดติดกับการเชิญแบบเก่าๆ หรือการเก็บคิปปิงข่าวโดยตัดจากหนังสือพิมพ์ไม่เวิร์กแล้ว แต่เราใช้วิธีเก็บคิปปิงข่าวผ่านอินเทอร์เน็ต ที่สำคัญเราควรรู้จักกับนักข่าวหลายๆ สาย ไม่จำกัดกับแค่รู้จักนักข่าวสายการเงินแต่เพียงอย่างเดียว และนักประชาสัมพันธ์ที่ดีก็ต้องเฟรนด์ลีกับทุกคนไม่ใช้แต่กับนักข่าวสายที่ตัวเองดูแลเท่านั้น”

เรียกว่าอุ่นเป็นนักประชาสัมพันธ์ที่สวยครบเครื่องทั้งหน้าตาและความสามารถ โดยเฉพาะพูด อ่าน เขียน ฟังภาษาอังกฤษได้เป็นอย่างดี

“ภาษาอังกฤษช่วยในงานประชาสัมพันธ์มาก เพราะในปีหนึ่งๆ เคแบงก์รับรางวัลระดับนานาชาติเยอะมาก อุ่นก็ต้องติดต่อกับนิตยสารต่างประเทศ หรือพิธีรับรางวัล อุ่นก็ต้องทำหน้าที่ติดต่อ หรือมีข่าวที่น่าสนใจ เคแบงก์มีทิศทางหรือมุมมองใหม่ๆ อยู่ตลอดเวลา เช่น แนวคิดแบงก์สีเขียว ประหยัดไฟที่ตู้เอทีเอ็ม อุ่นก็ต้องทำเอกสารเป็นภาษาอังกฤษและส่งไปยังสื่อต่างประเทศ เพื่อเผยแพร่ข่าวไปสู่ต่างประเทศ”

ทำงานก็ต้องเครียด วิธีคลายเครียดของอุ่นคือการร้องเพลง แม้เรียนแค่คอร์สร้องเพลงสั้นๆ แต่ก็ฝึกร้องอยู่เสมอๆ เพราะเป็นงานอดิเรกที่ชอบ

“อุ่นชอบร้องเพลงมากๆ ยิ่งอยู่อังกฤษด้วยความที่คิดถึงบ้าน เลยนิยมฟังเพลงไทย เพลงฝรั่งฟังน้อยมาก ฝึกร้องมาเรื่อยๆ อย่างบทเพลงพระราชนิพนธ์ของพระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัว ออกทำนองแจ๊ซและมีการรวมเพลงพระราชนิพนธ์เมื่อปี 2549 เมื่อครั้งทรงครองราชย์ครบ 60 ปี อุ่นได้ฟังแล้วชอบมาก เพราะเพลงแจ๊ซมีความสนุก ตื่นเต้น ฟังแล้วสบาย แต่อุ่นชอบร้องเพลงหลายแนว เห็นอุ่นพูดไทยไม่ค่อยชัดแต่อุ่นชอบร้องเพลงลูกทุ่งมาก การร้องเพลงคือการปลดปล่อยจากการทำงานเครียดๆ ได้ระดับหนึ่ง ร้องเพลงแล้วมีความสุข”