สร้าง Competencies สำหรับ ‘Homegrown Leaders’
โดย... รศ.ดร.ศิริยุพา รุ่งเริงสุข สถาบันบัณฑิตบริหารธุรกิจศศินทร์ แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
คงต้องยกให้เดือน ม.ค. ที่เพิ่งผ่านพ้นไปนี้เป็นเดือนแห่ง “Homegrown Leaders” เนื่องด้วยผู้เขียนได้อุทิศหน้ากระดาษของคอลัมน์ตลอดทั้งเดือนพูดถึงความสำคัญและประโยชน์ที่องค์กรจะลงทุนเพาะบ่มพัฒนาบุคลากรให้กลายเป็นผู้นำที่มีภาวะผู้นำตามที่ปรารถนา ซึ่งเป็นการลงทุนระยะยาว แต่ให้ผลคุ้มค่ายั่งยืนกว่าการไปซื้อตัวบุคลากรจากภายนอกมาสวมตำแหน่งผู้นำ เพราะ “ผู้นำสำเร็จรูป” ที่สรรหามาโดยวิธีลัดอาจไม่สามารถสร้างผลงานและมีพฤติกรรมในการนำให้สอดคล้องกับค่านิยมและวัฒนธรรมองค์กรของท่านตามที่คาดหวังได้ ดังนั้นองค์กรชั้นนำที่มีประสบการณ์ยาวนานในการบริหารคนจึงตระหนักดีว่าการสร้าง “คนใน” ให้กลายเป็นผู้นำ (Homegrown Leaders) จะเป็นกลยุทธ์การพัฒนาภาวะผู้นำที่มีประสิทธิผลสูงสุดสัปดาห์ที่ผ่านมาผู้เขียนได้นำเสนอขั้นตอน 4 ขั้น สำหรับองค์กรในการ
“เตรียมดิน” เพื่อปลูกภาวะผู้นำให้บุคลากรไปแล้ว เรามาเริ่ม “เพาะเมล็ด” และ “ดูแลต้นกล้า” แห่งผู้นำกันเลยนะคะ1.ปฐมนิเทศเรื่องภาวะผู้นำ ก่อนจะลงมือพัฒนาภาวะผู้นำ ก็ต้องมีการสื่อสารทำความเข้าใจกับพนักงาน โดยเฉพาะพนักงานแรกเข้าก่อนว่านิยามความหมายของผู้นำที่ดีขององค์กรคืออะไร ผู้นำต้องมี Competencies (ความรู้ ทักษะ ทัศนคติ และบุคลิกภาพ) อะไรบ้าง จากการศึกษาค้นคว้าและประสบการณ์ของผู้เขียน ผู้นำที่ดีควรมี Competencies โดยทั่วไปดังมีรายละเอียดดังต่อไปนี้
องค์ความรู้ มีการศึกษาความเชี่ยวชาญในสายงานเฉพาะเป็นอย่างดี (Technical KnowHow) มีวิสัยทัศน์ไกล มีความรู้พื้นฐานที่เอื้อในการเรียนรู้ศาสตร์แขนงอื่นๆ ได้ดี
ทักษะ มีทักษะด้านการสื่อสาร ปฏิสัมพันธ์กับบุคคลต่างๆ ได้ทุกระดับ ใช้เทคโนโลยีสื่อสารเก่ง เป็นสมาชิกทีมที่ดี เป็นผู้นำทีมที่ดี
ทัศนคติ เป็นคนใจกว้างรับฟังความคิดเห็นผู้อื่น มองโลกในแง่ดี คิดบวก ใฝ่เรียนรู้ มีคุณธรรม ปรับตัวเข้ากับสิ่งแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงได้เร็ว
บุคลิกภาพ ร่าเริง มั่นใจในตัวเองแต่ไม่มากจนเย่อหยิ่งอวดดี สุภาพ มีมารยาทสังคม รู้จักกาลเทศะ
2.ประเมินบุคลากรตาม Competencies ที่กำหนดไว้ เพื่อวิเคราะห์ถึงจุดเด่น จุดด้อยของแต่ละคนได้ถูกต้อง เพื่อที่จะได้จัดโปรแกรมพัฒนาได้เหมาะสมกับบุคคล
3.จัดฝึกอบรมแบบบูรณาการ (Integrative Leadership Development Program) การพัฒนาภาวะผู้นำให้สัมฤทธิผลต้องใช้วิธีผสมผสานทั้งการฝึกอบรมในห้องเรียนเชิงทฤษฎี ต้องมีการฝึกภาคสนามมีการทดลองปฏิบัติจริง ต้องมีการสังเกตการณ์ ต้องมีโค้ชคอยเป็นพี่เลี้ยงให้คำแนะนำปรึกษา และต้องมีการประเมินผลเป็นระยะๆ ขาดอย่างใดอย่างหนึ่งก็จะไม่ครบวงจร ไม่ได้ผลเท่าที่ควร
4.ผูกโยง Competencies ในการเป็นผู้นำของบุคลากรเข้ากับการประเมินผลงานและการให้รางวัล อยากให้พนักงานตั้งอกตั้งใจพัฒนาภาวะผู้นำกันอย่างจริงจัง ก็ต้องประเมินผลงานและให้รางวัลพวกเขา โดยพิจารณาจากภาวะผู้นำที่พวกเขาประพฤติปฏิบัติด้วย มิฉะนั้นพนักงานอาจเห็นว่าการพัฒนาภาวะผู้นำเป็นเรื่องของ
“การฝึกอบรม” ไม่ใช่เรื่องของการต้องปฏิบัติให้ได้ในชีวิตการทำงานจริงที่กล่าวมานี้ คือ การพัฒนาภาวะผู้นำสำหรับพนักงานโดยทั่วไป มิได้จำกัดลำดับชั้นของการบังคับบัญชา ซึ่งการจะสร้างผู้นำให้ประสบผลสำเร็จต้องอาศัยความร่วมมือและสนับสนุนจากทุกฝ่าย ตั้งแต่ผู้บริหารระดับสูง แผนก HR หัวหน้างานโดยตรง เพื่อนร่วมงานรุ่นพี่ และเพื่อนร่วมงานทุกๆ คนที่จะช่วยทำหน้าที่เป็นทั้งพี่เลี้ยงและ
“กระจกเงา” เพื่อสะท้อนให้พนักงานรู้ว่าเขาพร้อมเป็นผู้นำมากน้อยแค่ไหน?แล้วท่านผู้บริหารละคะ? พร้อมลงทุนกับ Homegrown Leaders หรือยัง?
