ทายาทรุ่น 2 แกรนด์ โฮมมาร์ท พริม ทยานุวัฒน์

ในวงการตลาดกระเบื้องและสุขภัณฑ์ มีเพียงไม่กี่เจ้าที่เป็นเจ้าหลักๆ ครองตลาดอยู่ !

เรื่อง : วราภรณ์ / ภาพ : กิจจา อภิชนรจเรข

ในวงการตลาดกระเบื้องและสุขภัณฑ์ มีเพียงไม่กี่เจ้าที่เป็นเจ้าหลักๆ ครองตลาดอยู่ ! หนึ่งในนั้นก็คือ “แกรนด์โฮมมาร์ท” บริษัทผู้นำด้านกระเบื้องและสุขภัณฑ์ ปัจจุบันเพิ่งได้เลือดใหม่ พริม ทยานุวัฒน์ ทายาทรุ่น 2 ของ ราชัญประไพ ทยานุวัฒน์ เข้ามาช่วยบริหารธุรกิจแล้ว พริมเพิ่งศึกษาจบคณะเศรษฐศาสตร์ จุฬาฯ (ภาคอินเตอร์ฯ) มาหมาดๆ ก็เข้ามาชิมลางงานบริหาร โดยดูแลด้านการจัดซื้อและบริหารการตลาดเป็นหลัก โดยรั้งตำแหน่งผู้ช่วยผู้จัดการ บริษัท แกรนด์โฮมมาร์ท

แม้เป็นนักบริหารรุ่นใหม่ แต่พริมก็คุ้นชินกับธุรกิจของคุณพ่อคุณแม่ เพราะคลุกคลีช่วยเป็นลูกมือมาตั้งแต่เด็กๆ

“เมื่อก่อนคุณปู่คุณย่าทำธุรกิจด้านท่อน้ำมาก่อน แต่คุณพ่อก็แตกไลน์มาตั้งบริษัทใหม่เจาะตลาดกระเบื้องและสุขภัณฑ์เป็นหลัก เนื่องจากมีตลาดที่ใหญ่กว่า ตอนเด็กๆ บ้านพริมจะอยู่บนชั้น 2 ของบริษัท ตื่นมาก็เห็นธุรกิจ เหมือนพริมกับน้องชายฝาแฝดได้คลุกคลีกับธุรกิจของคุณพ่อคุณแม่ตั้งแต่เริ่มต้น ตอนเด็กๆ เวลามีงานแฟร์ หรือลูกค้าสั่งสินค้าที่ไหน พริมก็มักตามคุณพ่อคุณแม่ไปด้วย เราก็เก็บไอเดียไปเรื่อยๆ ช่วยคุณแม่คิดบัญชี เราจึงเรียนรู้การเป็นเจ้าของธุรกิจ ประสบการณ์เหล่านี้สั่งสมมาเรื่อยๆ แล้วเราก็รู้อยู่แล้วว่าจบมาแล้วต้องเข้ามาช่วยบริหารธุรกิจ ลูก 3 คน คุณพ่อมอบหมายหน้าที่ให้ดูเรียบร้อย น้องชายคนโตดูด้านการตลาดต่างประเทศ อีกคนมาช่วยดูด้านการออกแบบ”

 การเป็นนักบริหารมือใหม่ที่เพิ่งก้าวเข้าสู่งานบริหาร พริมได้เรียนรู้ว่าการทำธุรกิจต้องใช้ประสบการณ์จริง  ไม่ใช่เพียงทฤษฎีเหมือนในตำรา การทำธุรกิจต้องพลิกแพลงหลายอย่าง การบริหารงานต้องมีหลายกลยุทธ์พิชิตใจลูกน้อง คือลงมือทำงานให้ลูกน้องเห็น และทุ่มเทบริการด้วยใจอย่างเต็มที่

 “บริหารคนเป็นเรื่องยาก ประกอบกับพริมอายุน้อย ต้องพิสูจน์ให้ลูกน้องเห็นว่าเราบริหารงานได้ การทำงานจึงต้องมีทั้งความเด็ดขาด ลงมือทำให้ลูกน้องเห็น รวมทั้งเทรนพนักงานให้รักงานบริการและให้บริการด้วยหัวใจ เราต้องบริหารทรัพยากรมนุษย์ให้ได้ ตัวพริมเองก็ต้องมีวินัย รักที่จะเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ และต้องรู้จักหาสิ่งใหม่ๆ มาเพิ่มเติม เป็นโลกแห่งการทำงานในชีวิตจริงมากขึ้น”

 การบริหารธุรกิจในมือเจเนอเรชันที่ 2 เธอไม่เพียงเข้ามาช่วยสานต่อเท่านั้น แต่ต่อยอดและพัฒนาการบริการให้เติบโตยิ่งขึ้นด้วย จากเดิมแกรนด์โฮมมาร์ทเน้นกลุ่มลูกค้าที่ทำโครงการบ้านจัดสรร พอถึงรุ่นลูกเพื่อให้เข้ากับไลฟ์สไตล์คนรุ่นใหม่ เธอจึงปรับกลยุทธ์หันมาเจาะตลาดกลุ่มรีเทลมากขึ้น อีกทั้งต้องเพิ่มความหลากหลายให้กับสินค้า จากเดิมเน้นกระเบื้องและสุขภัณฑ์เป็นหลัก ก็เพิ่มสินค้าประเภทดีไอวายเข้ามาให้ครบวงจรของการตกแต่งบ้านมากขึ้น เป็นการสร้างจุดแข็งให้กับธุรกิจ อีกทั้งต้องทำระบบจัดการให้มีสินค้าในปริมาณที่พอเพียงกับความต้องการของลูกค้าอยู่เสมอ

“เราต้องการเพิ่มความสะดวกสบายให้กับลูกค้า คือ ถ้าลูกค้าต้องการสินค้าเพิ่มก็ไม่ต้องรอ สามารถไปเอาที่โกดังได้เลย ดังนั้นเรื่องการจัดระบบสต๊อกสินค้าต้องดี ลูกค้าจะได้สินค้าที่ทันใจมากขึ้น อีกสิ่งที่พริมอยากทำคือ อยากให้มีแผนกผู้รับเหมา เพราะลูกค้าบางคนอยากซ่อมแซมบ้านแต่ไม่มีช่าง เราก็จะมีบริการให้ตรงนี้ จริงๆ พริมอยากทำให้แบรนด์ของเราเป็นวัน สต็อป เซอร์วิส เกี่ยวกับเรื่องบ้าน ไม่ว่าจะตกแต่งหรือซ่อมบ้าน คือลูกค้าเข้ามาใช้บริการแล้วมีทุกอย่างที่ลูกค้าต้องการ พริมอยากเข้ามาบริหารจัดการตรงนี้”

ไม่เพียงแต่ทำงานเท่านั้น นักบริหารคลื่นลูกใหม่ยังมีวิธีพักและผ่อนคลายด้วยการเล่นกีฬา ทั้งตีเทนนิสและเล่นเทควันโดเพื่อคลายเครียดและจัดชีวิตให้สมดุล อีกทั้งยังชอบติดตามข่าวสารด้วยการอ่านหนังสือพิมพ์และนำมาพัฒนาธุรกิจอีกทางหนึ่ง

“พริมชอบอ่านหนังสือ ช่วยคลายเครียด ชอบอ่านกิจกรรมวันว่างของแต่ละคนว่าเขามีวิธีพักผ่อนอย่างไร หนังสือด้านการบริหารองค์กรก็ชอบอ่านเพื่อมาปรับใช้ในองค์กร สำหรับกีฬาเทควันโดคุณพ่อให้เล่นตั้งแต่เด็กๆ เพื่อไว้ใช้ป้องกันตัว จะได้ดูแลตัวเองได้ ส่วนเทนนิสเล่นเฉลี่ย 23 ครั้งต่อสัปดาห์ เล่นครั้งละ 1 ชั่วโมง 6 โมงครึ่งถึง 7 โมงครึ่ง จะทำให้รู้สึกสดชื่นและมีสมาธิในการทำงานมากขึ้น พริมคิดว่าการออกกำลังกายจำเป็น เพราะจะทำให้สุขภาพกายใจดี”

5 คู่มือพัฒนาตัวเอง

ต้นแบบ : คุณพ่อคุณแม่ ท่านทั้งสองสอนด้านการบริหารหลายอย่าง หนึ่งคือ การคิดก่อนพูด ต้องละเอียดรอบคอบ เวลาพริมมีปัญหาด้านการทำงานก็ปรึกษาคุณพ่อคุณแม่ คุณพ่อเป็นตัวอย่างที่ดีของการทำงานด้านความขยัน คุณพ่อสอนเสมอว่าถ้าเราตั้งเป้าหมายอะไรไว้แล้วต้องทำให้สำเร็จ อย่าผัดวันประกันพรุ่ง ส่วนคุณแม่ก็ขยันทำงาน คุณแม่จะตื่นตั้งแต่เช้ามานั่งทำงาน พนักงานก็เกรงใจ และเป็นกันเองกับพนักงาน

ไทยแลนด์ ซีอีโอ : เป็นชีวประวัติของบรรดาเจ้าสัวในประเทศไทย พริมชอบศึกษาเรื่องราวชีวิตของคนที่ประสบความสำเร็จในเมืองไทยว่าเขาคิดอย่างไร เรียนอะไร จึงบริหารงานได้ประสบความสำเร็จในด้านการทำงานได้ ท่านที่รู้สึกทึ่งมากๆ ก็คือ ท่านผู้หญิงชนัตถ์ ปิยะอุย ท่านเป็นผู้หญิงเก่ง ดุสิตธานี ช่วงปฏิวัติสมัยหนึ่งก็ถูกยึดเกือบล้ม แต่ท่านผู้หญิงก็สามารถบริหารจนโรงแรมเจริญเติบโตได้จนถึงทุกวันนี้
บุญคลี ปลั่งศิริ : คุณบุญคลีสนิทกับครอบครัว และท่านก็เป็นนักบริหารที่เก่งมากๆ และมีแนวคิดที่ดีในการบริหารงาน หลายอย่างสามารถนำมาปรับใช้กับการบริหารงานได้

เข็มทิศหัวใจ : เขียนโดย ศิริรัตน์ ณ พัทลุง ต.สุวรรณ อ่านจบไปนานแล้ว แต่เวลาที่รู้สึกเหนื่อยๆ ก็จะหยิบขึ้นมาอ่านซ้ำๆ อ่านแล้วทำให้รู้สึกมีแรงที่จะก้าวเดินต่อไป มีพลังกายใจดีขึ้น

2 วิชาสุดท้ายที่มหาวิทยาลัยไม่ได้สอน : รุ่นพี่ซื้อให้ตอนเรียนจบ อ่านแล้วชอบมาก เป็นเรื่องราวเกี่ยวกับ มหาวิทยาลัยชั้นนำระดับโลกอย่างฮาร์เวิร์ด เวลานักศึกษาจบการศึกษาทางมหาวิทยาลัยจะเชิญวิทยากรที่มีชื่อเสียง เช่น เจ.เค. โลว์ลิ่ง มาพูดเรื่องการทำงาน อุปสรรคที่เขาพบและผ่านมาได้อย่างไร หนังสือเล่มนี้จะให้แรงบันดาลใจในการทำงานมาก