AIA Real Life Hero Awards 2017 กกุสนธ์ เหลืองณะลาภีร์ - ปิยวดี ทวีกิจจินดา "ฮีโร่ตัวจริง" เรื่องสุขภาพ เพราะสุขภาพดีหาซื้อไม่ได้

ด้วยปัญหาสุขภาพจากการทำงานหนักจนตัดสินใจลาออกจากงานเพื่อมารักษาตัว นับเป็นจุดพลิกผันครั้งใหญ่ในชีวิตของ "ปิยวดี ทวีกิจจินดา" และสามี "กกุสนธ์ เหลืองณะลาภีร์" ผู้ร่วมเบนเข็มตัวเองสู่เส้นทางสายประกันชีวิต จากความตั้งใจในหน้าที่การให้คำปรึกษาทางการเงินแก่ลูกค้าแล้ว ทั้งสองยังช่วยเหลือสังคมและคนรอบข้างด้วยความจริงใจเสมือนคนในครอบครัว จากตัวแทนประกันชีวิตที่เดิมทีมีแต่คนอคติ กลายเป็น "ฮีโร่ตัวจริง" ของใครหลายคน จนได้รับรางวัลชนะเลิศจากโครงการ AIA Real Life Hero Awards 2017 ระดับภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ของกลุ่มบริษัทเอไอเอ เพื่อเป็นเกียรติแก่ผู้ทำหน้าที่บนจริยธรรมแห่งวิชาชีพเช่นนี้

โดยจุดเปลี่ยนบนเส้นทางสายประกันชีวิตนั้น เริ่มต้นมาจากหัวหน้าหน่วยมหานคร 9 คนปัจจุบัน ซึ่งเป็นรุ่นพี่ที่ทั้งสองคนนับถือเป็นผู้ชักชวน โดยปิยวดีเล่าว่า ได้ร่วมงานในตำแหน่ง Financial Advisor หรือ FA ซึ่งเป็นตำแหน่งที่หน่วยนี้ยังไม่มี เลยสนใจลองเข้ามาศึกษาดู พอเราเข้ามาเป็น FA ที่หน่วยและได้ศึกษาแบบประกันในแต่ละรูปแบบแล้ว ทำให้รู้ว่าเราสามารถช่วยเหลือคนอื่นได้ด้วยการช่วยวางแผนการเงิน เพราะลูกค้าแต่ละคนมีรายรับรายจ่ายที่ต้องรับผิดชอบ หากไม่รู้จักวางแผนการเงินเพื่อวันข้างหน้า ช่วงชีวิตในบั้นปลายจะเป็นอย่างไร ซึ่งจุดนี้เหมือนเป็นการช่วยเหลือเขาและครอบครัวของเขาได้

นอกจากการวางแผนการเงินให้กับลูกค้าของตัวเองแล้ว ทั้งสองยังคอยช่วยเหลือลูกค้ารายอื่นๆ ที่เข้ามาขอคำปรึกษาช่วยสรุปกรมธรรม์รวมถึงแนะนำประกันรูปแบบต่างๆ ที่เหมาะสมให้ หรือแม้แต่เรื่องเล็กน้อยอย่างการเตือนชำระเบี้ยประกันภัย ทั้งสองก็ช่วยเหลือโดยไม่สนใจว่าเป็นลูกค้าของตัวเองหรือไม่

"เราให้ความสำคัญกับลูกค้าเท่ากัน เพราะปัญหาของลูกค้าแต่ละคนไม่เหมือนกัน เราจึงไปคุยกับลูกค้าก่อนว่าจะดำเนินการยังไง การบริการหลังการขายผมจะตามลูกค้าตลอด ใส่ใจลูกค้าเหมือนเป็นคนหนึ่งในครอบครัวเรา เป็นพี่น้องของเรา เลยเป็นแรงบันดาลใจให้ผมกับไวท์ดูแลลูกค้าแบบนี้ว่าเราจะไม่ทิ้งใคร" กกุสนธ์กล่าวเพิ่มเติม

และด้วยพื้นฐานที่เป็นคนชอบดูแลเอาใจใส่คนรอบตัวเช่นนี้ ทำให้พวกเขาสามารถเป็นแรงผลักดันให้พี่ที่สนิทสามารถลดน้ำหนักตัวลงจนสามารถทำประกันสุขภาพได้และกลับมามีสุขภาพดีตามที่ตั้งใจ ซึ่งเป็นเรื่องราวที่ทำให้ทั้งสองได้ชื่อว่าเป็น "ฮีโร่ตัวจริง" จนได้รับรางวัลชนะเลิศจากโครงการ AIA Real Life Hero Awards 2018 ในระดับภูมิภาคนี้

ทั้งสองเล่าเรื่องราวความพยายามของเคสนี้จนได้รับรางวัลว่า ลูกค้าคนนี้เป็นรุ่นพี่ของเรา พี่เขาตั้งใจทำประกันสุขภาพอยู่แล้ว แต่เราก็รู้ว่าน้ำหนักพี่เขาเกินมาตรฐานและเสี่ยงที่จะเป็นโรค สรุปคือบริษัทไม่อนุมัติประกันสุขภาพให้ เราเลยช่วยเป็นกำลังใจ คอยผลักดันให้พี่เขาออกกำลังกายและควบคุมน้ำหนัก มีการควบคุมโภชนาการกันภายใต้การดูแลของแพทย์ด้วย พอใกล้ครบปีช่วงต่อประกัน พี่เขาสามารถลดน้ำหนักลงได้ตามเกณฑ์และทำประกันสุขภาพได้ตามที่ตั้งใจของพี่เขา และภูมิใจที่สามารถทำความต้องการของคุณแม่พี่เขาที่ไม่อยากให้ลูกมีน้ำหนักเยอะได้สำเร็จ

"อยากเป็นแรงบันดาลใจให้คนหันมาออกกำลังกายกัน เพราะบางคนคิดว่าถ้ามีเงินจะทำอะไรก็ได้ แต่เคสนี้ถึงมีเงินมากแค่ไหนแต่ไม่ดูแลสุขภาพ มันก็ทำประกันไม่ได้ ถ้าคุณมุ่งมั่นดูแลสุขภาพตัวเอง คุณก็ยังสามารถทำให้ร่างกายตัวเองดีขึ้นได้ คนรอบข้างก็มีความสุข และก็มีการคุ้มครองชีวิตที่ดีอย่างที่ต้องการ" ปิยวดีกล่าวปิดท้าย

โครงการ AIA Real Life Hero Awards 2017 มีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้กับพนักงานและตัวแทนประกันชีวิตทุกคน ให้มุ่งมั่นสร้างประสบการณ์อันน่าประทับใจให้กับลูกค้า

AIA Real Life Hero Awards เป็นมากกว่าตัวแทนประกันชีวิตที่มุ่งมั่นมอบสิ่งดีๆ และประสบการณ์ที่แตกต่างให้กับชีวิตของลูกค้าสอดคล้องกับคำมั่นสัญญาของเอไอเอ

คลิกดูเรื่องราวน่าประทับใจที่นี่