อย่าดูถูก

แต่ทว่า แม้จะเป็นงานหมูๆ แบบนี้ ก็อย่าเพิ่งปรามาสหรือดูถูกสาวเสียงหวานเบื้องหลังหูโทรศัพท์เหล่านี้ ว่าเป็นลูกจ้างเกรดดี หรือพวกไก่กาไร้ความรู้ความสามารถ

เพราะจากผลการสำรวจล่าสุดของ เฮย์ คอนแทกต์ เซ็นเตอร์ พบว่า 35% พนักงานคอลเซ็นเตอร์ในอังกฤษมีดีกรีเป็นถึงบัณฑิตจากรั้วมหาวิทยาลัย ซึ่งเพิ่มขึ้นจากการสำรวจเมื่อปีที่แล้ว ที่พบว่ามีเพียง 25%เท่านั้น

งานนี้อย่าเพิ่งเอวังสงสัยว่า อาชีพคอลเซ็นเตอร์ที่ว่ามีดีอย่างไร ถึงเป็นแม่เหล็กชั้นดีที่สามารถดูดแรงงานคนรุ่นใหม่เมืองผู้ดี หันไปสนใจอาชีพที่มีสนนเงินเดือน เดือนละ 1.21.8 หมื่นปอนด์ (ราว 58 แสนบาท)ไปไย

แต่ทั้งหมดเป็นเพราะฤทธิ์ของพิษเศรษฐกิจโลกที่ซบเซา จนทำให้นักศึกษาจบใหม่ที่ขยาดไม่อยากวิจัยฝุ่นนาน ตกลงปลงใจเดินหันมาโลดแล่นในอาชีพคอลเซ็นเตอร์ ซึ่งบัณฑิตจำนวนไม่น้อยเห็นว่าอาชีพนี้จะช่วยกรุยทางสู่การก้าวเป็นเจ้าหน้าที่ฝ่ายตลาด หรือฝ่ายขายได้ในอนาคต