การปรับตัว ของSMEไทย

ต่อจากฉบับที่แล้วกรณี บริษัท การีนา ออนไลน์ (ประเทศไทย) ที่ดูแลร้านอินเทอร์เน็ตคาเฟ่ต์ที่มีอยู่กว่า 2 หมื่นร้านทั่วประเทศ และร้านค้าปลีกย่อย หรือ ร้านโชห่วย รวมแล้วกว่า 8 หมื่นร้านทั่วประเทศ โดยใช้เทคโนโลยีเข้าไปช่วยบริหารร้านให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น เช่น โปรแกรมบริหารจัดการร้านที่สามารถอัพเดทให้กับร้านค้าพร้อมกันทั่วประเทศ พร้อมมีการซัพพอร์ตให้กับทางร้านหากมีปัญหาทางด้านเทคนิคไม่ว่าจะเป็นด้านซอฟต์แวร์ หรือฮาร์ดแวร์ ก็สามารถติดต่อแผนกดูแลลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง

ในส่วนของการเพิ่มรายได้ให้ผู้ประกอบการร้านอินเทอร์เน็ต แอพพลิเคชั่น AirPay Counter จะช่วยเปลี่ยนจุดรับชำระเงินในร้านอินเทอร์เน็ตให้มีบริการเสริมอื่นๆ ได้ เช่น ให้บริการชำระเงินค่าสาธารณูปโภคต่างๆ รับชำระบิลหลายรูปแบบ และรับบริการเติมเงินค่าโทรศัพท์ของค่ายต่างๆ ซึ่งเป็นการสร้างรายได้เพิ่มให้แก่ร้าน ซึ่งได้ขยายบริการดังกล่าวไปยังร้านค้าชุมชนต่างๆ ประเภทร้านโชห่วย เพื่อให้สามารถเพิ่มรายได้ด้วยการเป็นจุดรับชำระเงิน AirPay Counter ได้เช่นเดียวกัน โดยอุปกรณ์ที่ต้องใช้มีเพียงแค่โทรศัพท์มือถือเพียงเครื่องเดียวและเครื่องสแกนบาร์โค้ด

ในส่วนนี้เป็นการสร้างรายได้เพิ่มให้ร้านค้านอกเหนือจากการขายของหน้าร้านตามปกติ เพิ่มปริมาณลูกค้าให้เข้าร้านมากขึ้น และยังช่วยให้ชุมชนได้มีโอกาสในการเข้าถึงเทคโนโลยีและเกิดความคุ้นเคยกับความสะดวกสบายในการใช้เทคโนโลยีจนเกิดการเรียนรู้และเปิดใจยอมรับการใช้เทคโนโลยีต่างๆ มากขึ้น ทั้งหมดนี้เกิดจากความคิดที่ต้องการช่วยแก้ปัญหา เพิ่มศักยภาพ เพิ่มรายได้ ลดค่าใช้จ่ายต้นทุนต่างๆ ในการทำธุรกิจให้กับ SME ที่เราเข้าถึง โดยการนำเอาเทคโนโลยีมาใช้นั่นเอง

ข้างต้นเป็นเพียงส่วนหนึ่งในตัวอย่างของการนำเทคโนโลยีมาช่วยให้ SME สามารถเติบโตขึ้นไปได้อีกระดับหนึ่ง แต่เราเชื่อว่าการที่จะทำให้ธุรกิจ SME อยู่รอดและพัฒนาได้นั้น ต้องเกิดจากความร่วมมือจากหลายๆ ด้าน ไม่ว่าจะเป็นภาคเอกชนนำโดยธุรกิจขนาดใหญ่ ภาคการศึกษาที่ช่วยนำความรู้ต่างๆ โดยเฉพาะเทคนิคการเข้าถึงตลาดบนโลกออนไลน์และเทคโนโลยีต่างๆ และภาครัฐที่มีนโยบายการสนับสนุนธุรกิจ SME อย่างต่อเนื่องก็มีส่วนสำคัญ แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดเหนืออื่นใดก็คือการที่ผู้ประกอบการต้องปรับเปลี่ยนทัศนคติ ยอมรับที่จะเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ และปรับตัวให้ทันกับโลกเทคโนโลยีและการแข่งขัน โอกาสในการทำธุรกิจยังมีอีกมากขึ้นอยู่กับผู้ประกอบการจะเปิดใจเรียนรู้ที่จะค้นพบสิ่งใหม่ๆ หรือไม่?