บริหาร “ตัวอิจฉา” ในที่ทำงาน

โดย รองศาสตราจารย์ ดร. ศิริยุพา รุ่งเริงสุข สถาบันบัณฑิตบริหารธุรกิจ ศศินทร์ แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย + โลโก้สถาบัน

2.ต้องพัฒนาบุคลิกภาพและทัศนคติของตนเองเป็นลำดับแรก ก่อนจะคิดไปบริหารหรือไปปฏิสัมพันธ์กับใครก็ตาม ขอให้เริ่มจากการบริหารและพัฒนาจิตใจ ทัศนคติ และบุคลิกภาพของตนเองเสียก่อน ต้องมั่นใจว่าสิ่งที่ตนเองคิด พูด และปฏิบัติในองค์กรนั้นถูกต้องตามกฎระเบียบและจริยธรรม เพราะถ้าตัวคุณมีจุดอ่อนให้คนเขาโจมตีได้ ก็ต้องทำใจแล้วล่ะกับเรื่องที่จะต้องถูกนินทา ดังนั้นต้องเป็นคนไม่มีจุดอ่อนก่อน ลำดับต่อไปก็คือต้องปรับสภาวะอารมณ์ หรือ EQ (Emotional Quotient) ให้มีความเสถียร (Stable) ไม่หวั่นไหว หูเบา หรือเศร้าใจ ดีใจมากเกินไปกับคำสรรเสริญและนินทา ไม่ใช่พอมีคำพูดคำวิจารณ์ของใครมาเข้าหู ก็ออกอาการจี๊ดจ๊าดวิ่งพล่านวีนแตกทันที อย่างนี้ลูกก็เข้าเท้าตัวอิจฉาน่ะซิคะ เพราะถ้าคุณหวั่นไหวออกอาการให้คนทั่วไปเห็นว่าคุณโกรธ แล้วใครๆ ก็รู้ว่าเวลาคนเราโกรธก็มักจะพูดหรือทำอะไรโดยไม่ยั้งคิด ยิ่งพาให้คุณติดลบเข้าไปอีก ต้องใช้ความสงบสยบคำวิจารณ์ค่ะ รักษาภาพลักษณ์ของคุณให้ดี พอตั้งสติได้แล้วก็มาดำเนินขั้นตอนต่อไปในการสยบตัวอิจฉากันต่อ

3.ทำงานด้วยความรอบคอบและเตรียมหลักฐานเอกสารให้พร้อม ไม่ว่าจะมีคนคอยจ้องจับผิดหรือไม่ก็ตาม สร้างนิสัยการทำงานที่ละเอียดรอบคอบถูกต้องตามขั้นตอนกฎระเบียบขององค์กรอยู่ตลอดเวลา รายงานขอคำปรึกษาจากผู้บังคับบัญชาเป็นระยะๆ เพื่อกันการถูกครหาว่าทำงานข้ามขั้นตอนหรือไม่ผ่านตาผู้บังคับบัญชา ขยันบันทึกการทำงานส่งรายงานให้ผู้บังคับบัญชาสม่ำเสมอ เพราะหลักฐานทั้งหมดนี้คือประจักษ์พยานยืนยันความบริสุทธิ์ถูกต้องของคุณยามถูกใครใส่ร้าย

4.อดทนมุ่งมั่นไม่ย่อท้อ ต้องยอมรับอย่างหนึ่งว่าการที่เราจะรู้จักใครสักคนอย่างถ่องแท้ก็ต้องใช้เวลามากพอสมควร บางทีก็ใช้เวลาหลายปีกว่าผู้คนจะแยกแยะออกว่าใครเป็นคนดีจริง หรือใครใส่หน้ากากแสร้งทำเป็นคนดี อย่าถอดใจลาออกจากงานง่ายๆ เวลาถูกพายุน้ำลายกระหน่ำใส่คุณ ให้นึกเสียว่านี่มันแค่บททดลอง ของจริงยังไม่มาถึง ตั้งสติสงบอารมณ์แล้วค่อยๆ แก้ไขไปตามสถานการณ์ หากถูกนินทานิดๆ หน่อยๆ ปล่อยมันไปซะ ให้เวลาเป็นตัวพิสูจน์ แต่ถ้าโดนหนักๆ จนมีผลกระทบต่อการทำงาน ก็ต้องจัดหาเอกสารหลักฐานทั้งหมดนี้มาชี้แจงผิดถูกกันไป นอกจากนี้ ก็ต้องอาศัยเพื่อนฝูงคนสนิทชิดชอบนั่นแหละที่เป็นตัวช่วยในการรักษาภาพลักษณ์ของคุณ

แต่ถ้าคุณโชคร้ายพบเจอทั้งเพื่อนร่วมงานและผู้ใต้บังคับบัญชาที่ขาดคุณธรรม ก็คงจะต้องตัดสินใจชั่งน้ำหนักดูแล้วว่าคุ้มค่าที่จะสู้ต่อ หรือจะแพ็กกระเป๋าออมแรงไปสร้างอนาคตใหม่ที่สดใสกว่าในที่ทำงานใหม่ดี

คุณนั่นแหละที่รู้คำตอบดีที่สุด...ขอให้ความดีคุ้มครองทุกท่านค่ะ!