หัวหน้า (แบบนี้) ที่องค์กรต้องมี

.....วรธาร ทัดแก้ว

ทุกๆ องค์กรย่อมต้องการคนเก่งขึ้นมาเป็นผู้นำในการขับเคลื่อนและพัฒนาองค์กรให้ก้าวไปข้างหน้าสู่เป้าหมายที่ต้องการอย่างมั่นคง แต่ลำพังความเก่งอย่างเดียวอาจไม่ใช่สิ่งที่จะทำให้ผู้นั้นสามารถขึ้นไปเป็นหัวหน้าคน (นายกฯ) ได้อย่างสมบูรณ์แบบ ทว่าคนที่จะเป็นหัวหน้าคนที่ดีได้นั้นควรต้องมีคุณสมบัติอื่นๆ ประกอบด้วย มิใช่ทำงานเก่งอย่างเดียวและเก่งคนเดียวแล้วจะนำพาองค์กรไปสู่เป้าหมายได้ง่ายๆ เพราะทุกๆ องค์กรย่อมต้องขับเคลื่อนจากทุกคนในทุกระดับ มิใช่แค่หัวหน้าเก่งคนเดียว!

กรรมการผู้จัดการ กลุ่มบริษัท ฟาร์มโชคชัย ได้กล่าวถึงคุณสมบัติของผู้นำที่ดีและวิธีการเฟ้นหาบุคคลที่จะมาเป็นผู้นำในองค์กรของฟาร์มโชคชัยไว้น่าสนใจ และคิดว่าคงจะเป็นประโยชน์กับองค์กรอื่นๆ ได้เป็นอย่างดี

บุคลิกต้องโดดเด่น

คนที่จะเป็นผู้นำนั้น สิ่งแรกต้องเป็นคนที่มีบุคลิกโดดเด่น นำเสนอตัวเองได้อย่างแตกต่างและโดดเด่นตั้งแต่ใบสมัครงาน ซึ่งคนแบบนี้สมควรที่จะได้รับการเลือกพิจารณาก่อน ที่เลือกวิธีนี้เพื่อดูความจริงใจของผู้สมัคร เพราะการกรอกแค่ใบสมัครหรือใบแสดงผลการเรียนไม่เพียงพอ ซึ่งจะเขียนให้สวยหรูแค่ไหนก็ได้ ทั้งนี้เพราะบางคนผลการเรียนดี แต่โลกของการทำงานจริงอาจไม่ประสบความสำเร็จก็ได้

ใจกว้าง มีน้ำใจ

การเปิดใจกว้างรับฟังความคิดเห็นของลูกน้อง คือ การเปิดโอกาสให้เขาได้แสดงออก ได้นำเสนอเหตุผลของตัวเองเพื่อให้เขาได้เกิดการพัฒนาต่อไป แต่ก็ไม่ใช่ว่าจะต้องเออออตามลูกน้องไปทั้งหมด เพราะพอเมื่อถึงจุดที่ลูกน้องมั่นใจเพียงพอแล้ว ผู้นำต้องเด็ดขาดในการตัดสินใจตามเนื้องานและเหตุผลที่ถูกต้อง

สร้างบรรยากาศดีในการทำงาน

บรรยากาศที่เกิดขึ้นในการทำงานมักจะเกิดขึ้นจากอิทธิพลของผู้นำเป็นส่วนใหญ่ เพราะฉะนั้นผู้นำที่ดีจะต้องกระตุ้นให้ลูกน้องทำงานแล้วมีความสุข ไม่รู้สึกว่าตัวเองกดดัน เกิดความกระตือรือร้น มีความคิดที่อยากจะทำสิ่งใหม่ๆ แม้ว่าแผนกที่ดูแลจะเล็ก แต่ถ้ามีคุณสมบัตินี้ก็มีโอกาสที่จะก้าวขึ้นไปสู่ตำแหน่งที่สำคัญในอนาคต

ศรัทธาต่อหน้าที่ องค์กร และลูกน้อง

ความศรัทธาต่อหน้าที่และองค์กรเชื่อว่าทุกคนมี แต่จะมีไหมที่ผู้นำคนไหนมีความศรัทธาในตัวลูกน้องบ้าง และเมื่อลูกน้องรับรู้ได้ถึงความรู้สึกดังกล่าวผู้นำคนนั้นก็จะได้รับความรักและความนับถือจากลูกน้องด้วยความเต็มใจและศรัทธา

มิใช่เก่งแต่ออกคำสั่ง

ผู้นำที่ดีต้องไม่ใช่แต่เป็นเพียงผู้ออกคำสั่งอย่างเดียว แต่ต้องเป็นผู้รับผิดชอบในการนำพาทีมของตนไปสู่การปฏิบัติอย่างเป็นรูปธรรม ทั้งนี้ การที่ผู้นำสามารถปฏิบัติให้เห็นเป็นแบบอย่างได้ ย่อมจูงใจให้ลูกน้องมีความเต็มใจที่จะปฏิบัติตามและเชื่อมั่นว่าสิ่งที่ผู้นำได้กระทำนั้นเป็นสิ่งที่ถูกต้องแล้ว

สร้างความภาคภูมิใจให้ทีมและพนักงาน

เมื่อบรรลุเป้าหมายที่ต้องการ ผู้นำที่ดีต้องไม่ลืมสิ่งสำคัญที่ต้องทำก็คือ กลับไปสร้างความภาคภูมิใจให้กับทีมงานทุกคน รวมถึงพนักงานคนอื่นๆ ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งขององค์กรด้วย ต้องทำให้พนักงานรู้สึกว่าแม้เขาจะเป็นฟันเฟืองเล็กๆ ขององค์กร แต่หัวหน้าต้องทำให้ฟันเฟืองเหล่านั้นพร้อมใช้งานได้ตลอดเวลา

สื่อสารในทิศทางเดียวกัน

เป็นธรรมดาที่คนในองค์กรมีความเห็นที่แตกต่างกันในด้านมุมมองและการแสดงออก เพราะแต่ละคนก็มาจากแต่ละสายวิชาชีพ มาจากการศึกษาที่แตกต่างสาขากัน เพราะฉะนั้นหากผู้นำคนใดสามารถสื่อความแล้วโน้มน้าวให้คนทุกฝ่ายมองไปในทิศทางเดียวกันได้ ก็ถือว่ามีคุณสมบัติของความเป็นผู้นำที่ดีด้วย

หมั่นพัฒนาขีดความสามารถลูกน้อง

ควรจะต้องมีการนำค่าดัชนีมาตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงานของลูกน้อง หรือที่เรียกว่า KPL อย่างต่อเนื่อง ซึ่งเมื่อทราบศักยภาพและประสิทธิภาพการทำงานของลูกน้องแล้วย่อมสามารถที่จะเสริมหรือเติมเต็มพวกเขาให้ยกขีดระดับความสามารถของตัวเองได้ในอนาคตและพร้อมที่จะรบในสงครามครั้งต่อไป

สร้างบุคลากรทดแทนได้

กรรมการผู้จัดการ กลุ่มบริษัท ฟาร์มโชคชัย กล่าวถึงคุณสมบัติข้อสุดท้ายว่า ผู้นำที่ถือว่ามีค่าที่สุดในองค์กรนั้นก็คือผู้นำที่สามารถสร้างบุคลากรทดแทนในองค์กรได้ ทั้งนี้ มีหัวหน้างานหลายคนไม่กล้าปั้นลูกน้องที่มีแววขึ้นมา เพราะกลัวว่าจะเข้ามาแทนที่ตนเอง แต่สำหรับความสำเร็จขององค์กรแล้วนั้น คนที่สร้างคนได้เท่ากับสร้างทรัพยากรชิ้นสำคัญให้กับองค์กรอย่างน่าสรรเสริญ

ถึงตรงนี้คงจะรู้แล้วล่ะว่าจะหาผู้นำแบบไหน มาสร้างความเจริญและมั่นคงแก่องค์กร