หัวใจของหัวหน้า

เพราะการแข่งขันในโลกธุรกิจ ไม่มีเวลาสำหรับความผิดพลาด การบริหารธุรกิจที่แม่นยำและเหนือชั้นด้วยกลยุทธ์ความเข้มข้น ถือเป็นความสำคัญอันดับหนึ่ง ดร.สมฤดี ศรีจรรยา ผู้อำนวยการสถาบันการตลาดเพื่อสังคมแห่งประเทศไทย (SMAT) เล่าให้ฟังถึงเคล็ดลับนักบริหารรุ่นใหม่ อะไรคือหัวใจสำคัญของการเป็นหัวหน้า จากประสบการณ์กลายเป็นโรดแมปหรือแผนที่ที่มุ่งไปสู่ความเป็นสุดยอดนักบริหารดังนี้

1.มีจุดยืนความคิดในทางบวก (Positive Thinking)

มีความคิดในทางดีไว้ก่อน ไม่ว่าจะเกิดเรื่องร้ายหรือวิกฤตการณ์อะไร สิ่งที่จะต้องตั้งคือคิดในทางดีไว้ก่อน ไม่มีปัญหาใดในโลกที่แก้ไม่ได้ เห็นอะไร ได้ยินอะไร ต้องไม่หูเบา ไม่เกิดอารมณ์ ไม่อารมณ์เสีย ถ้าเกิดความเสียหายก็ไม่แสดงอาการตีโพยตีพาย รีบเช็กความเสียหาย รีบสั่งการแก้ไขที่จุดเกิดเหตุทันที

2.มีความเด็ดเดี่ยว อดทน มานะพากเพียร แน่วแน่ (Persistence)

สิ่งที่ลูกน้องน้องคาดหวังคือ เมื่อเข้ามาหาผู้บังคับบัญชาต้องมีความสามารถไขปัญหาให้เขาได้

3.มีความนิ่งสงบ สุขุม ลึกซึ้ง มีความเป็นผู้ใหญ่ (Maturity)

การเป็นผู้บังคับบัญชาคน เป็นทักษะที่ต้องฝึกฝน คุณสมบัติประจำตัวคือ ความนิ่ง ความเป็นผู้ใหญ่ เจ้านายที่ดีจะไม่ตีโพยตีพายโมโหฉุนเฉียว ผู้ที่ฝึกฝนมาดี จะวิเคราะห์ปัญหา ตั้งคำถามหาสาเหตุ สามารถตัดสินใจสั่งการ เลือกทางออกที่ดีที่สุดและเสียหายน้อยที่สุด

4.มีสไตล์ของตัวเอง มีแนวคิดของตัวเองที่เป็นเอกลักษณ์ (Uniqueness)

คนทุกคนจะมีสไตล์ไม่เหมือนใคร เราจะต้องพัฒนาศักยภาพของตัวเองและรักษาเอกลักษณ์เอาไว้ ผู้บังคับบัญชาที่ดีต้องมีสไตล์ รู้จักใช้ทั้งพระเดชพระคุณ คนที่ใช้อำนาจด้วยสติด้วยความถูกต้อง ไม่ยินดีไม่หลงติดกับอำนาจ ชีวิตจะมีแต่ความสุขความสงบ

คำว่า “อำนาจ” เป็นเหมือนยาเสพติดที่น่ากลัว คนบางคนพอมีอำนาจแล้วหลงอำนาจ บางคนมีปมด้อย ก็ใช้อำนาจปกปิดปมด้อยของตัวเอง หรือสร้างปมเขื่องให้กับ “ตัวเอง” ถือเป็นด่านที่ยากที่สุดของคนที่เป็นหัวหน้า