5 กฎเหล็กจุดไฟให้ลูกทีม

โดย...วราภรณ์

เป้าหมายเป็นหัวใจสำคัญที่จะช่วยขับเคลื่อนการทำงานของทีม และยังทำให้สมาชิกทุกคนได้ทราบถึงทิศทางที่ทีมกำลังมุ่งไป เป้าหมายที่ดียังช่วยให้เราสามารถวางแผนและกำหนดกลยุทธ์ในการทำงานได้ง่ายขึ้นด้วย เพื่อกำหนดทิศทางให้ทีมเดินไปสู่จุดสำเร็จ jobthai.com มีคำแนะนำมาบอก การตั้งเป้าหมายของทีมจะมีความแตกต่างจากการตั้งเป้าหมายส่วนตัวเนื่องจากต้องพิจารณาถึงความสามารถ จุดเด่น จุดด้อย และประสบการณ์ของทุกคนในทีมด้วย ซึ่งการจะตั้งเป้าหมายที่ดีได้นั้นจะต้องมีองค์ประกอบ 5 กฎเหล็กที่ใช้ในการตั้งเป้าหมายให้กับทีมมาให้อ่านกัน

-ตั้งเป้าหมายที่สร้างแรงกระตุ้น

เป้าหมายที่ดีต้องสามารถกระตุ้นให้สมาชิกในทีมเกิดความต้องการที่จะบรรลุผลสำเร็จ ยิ่งเป้าหมายมีความยากและท้าทายก็ยิ่งช่วยให้ทีมมีการพัฒนา รวมถึงช่วยสร้างความสามัคคีของสมาชิกด้วย ในการทำงานเป้าหมายอาจแบ่งได้เป็นสองประเภท คือ เป้าหมายที่มีความท้าทายสูง ซึ่งมักจะเกิดขึ้นในช่วงเวลาหนึ่ง อาจเป็นการทดลองผลิตสินค้าใหม่เข้าสู่ตลาด ต้องการทำลายสถิติยอดขายที่เคยทำได้ หรือสถานการณ์ที่องค์กรประสบปัญหาและต้องการการร่วมแรงร่วมใจกันของทุกคนในองค์กร กับอีกประเภทคือเป้าหมายที่ยั่งยืน ซึ่งมีจุดประสงค์เพื่อรักษาคุณภาพและคุณค่าหลักขององค์กร เป้าหมายชนิดนี้มักจะมีมาตั้งแต่การเริ่มตั้งบริษัทแล้ว

-ตั้งเป้าหมายเอาไว้

การตั้งเป้าหมายจะมีความชัดเจน เฉพาะเจาะจงและทุกคนในทีมสามารถเข้าใจได้ง่าย เป้าหมายที่ดีต้องวัดผลได้ ซึ่งจะช่วยให้รู้ว่าเราดำเนินการถึงขั้นตอนใดและสิ่งที่ทำอยู่นั้นมีประสิทธิภาพหรือไม่ อีกทั้งเป้าหมายนั้นต้องสามารถเกิดขึ้นได้จริง การสร้างเป้าหมายที่ท้าทายนั้นก่อให้เกิดผลดี แต่ต้องพิจารณาอยู่บนความเป็นไปได้ ทั้งกำลังคน งบประมาณ รวมถึงความสามารถของสมาชิกในทีมด้วย การตั้งเป้าหมายจะต้องมีความเกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์หลักขององค์กร อีกทั้งการกำหนดช่วงเวลาที่ต้องการให้เป้าหมายบรรลุผล ซึ่งการกำหนดเวลาที่แน่นอนมีผลต่อการวางแผนการทำงาน รวมถึงยังเป็นการกระตุ้นให้สมาชิกทุกคนทำหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายให้สำเร็จทันช่วงเวลาที่กำหนด

-ตั้งเป้าหมายให้เป็นรูปธรรม

การทำให้เป้าหมายมีความเป็นรูปธรรมมากขึ้นจะช่วยให้สมาชิกทุกคนเห็นภาพชัดและรู้สึกถึงความสำคัญของเป้าหมายมากขึ้น เริ่มจากการเขียนหรือพิมพ์เป้าหมายที่ตั้งไว้ทั้งหมดโดยพยายามใช้คำที่กระชับ เข้าใจง่าย และตรงประเด็น

หลังจากนั้นส่งต่อให้สมาชิกทุกคนในทีมได้รับทราบ ในการเขียนหลีกเลี่ยงการใช้คำว่า “ต้องการ” แต่ให้ใช้คำที่แสดงออกถึงความจริงจังมากขึ้นเช่น “มุ่งมั่น” หรือ “ต้อง” ในบางองค์กรอาจจะมีการพิมพ์เป้าหมายติดผนังไว้ให้พนักงานทุกคนได้เห็นเพื่อสร้างแรงกระตุ้นและเน้นย้ำให้ทุกคนรู้สึกถึงความสำคัญของเป้าหมายด้วย

-สร้างแผนการปฏิบัติงานที่ชัดเจน

เป้าหมายไม่ว่าจะมีความท้าทายมากน้อยเพียงใด ก็จำเป็นที่จะต้องมีการวางแผนเพื่อให้บรรลุผลสำเร็จ เมื่อกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนได้แล้วจะต้องมีการสื่อสารให้สมาชิกในทีมได้รับทราบถึงเป้าหมายและเปิดโอกาสให้แสดงความคิดเห็น

หลังจากนั้นพิจารณาว่ามีสิ่งใดที่ต้องทำบ้าง เพื่อกำหนดหน้าที่ความรับผิดชอบตามทักษะและความสามารถของสมาชิกในทีม

-ยึดมั่นในเป้าหมาย

การตั้งเป้าหมายเป็นแค่เพียงจุดเริ่มต้น เพราะกว่าที่เราจะไปถึงจุดมุ่งหมายที่เราตั้งไว้นั้นจะต้องพบเจอกับอุปสรรค และการเปลี่ยนแปลงมากมาย ซึ่งอาจทำให้ทีมเสียสมาธิ หรือขาดกำลังใจในการทำงานได้ เราจึงต้องมีการประชุมเพื่อประเมินผลการทำงานเป็นระยะเพื่อให้ทุกคนได้เห็นถึงความก้าวหน้า รวมถึงอุปสรรคที่อาจทำให้การทำงานไม่ราบรื่นเท่าที่ควร สิ่งสำคัญที่สุดคือสมาชิกทุกคนจะต้องมีความมุ่งมั่นและต้องการที่จะไปให้ถึงเป้าหมายที่กำหนดไว้

โดยเป็นหน้าที่ของหัวหน้าทีมที่จะต้องหมั่นกระตุ้นให้สมาชิกทุกคนยึดมั่นในเป้าหมายที่ได้ตั้งไว้อย่างเคร่งครัด ซึ่งในการทำงานจริงแผนอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสมของสถานการณ์ ถือเป็นเรื่องปกติสำหรับคนทำงานหรือพนักงานในออฟฟิศที่เมื่อถึงจุดหนึ่งก็เริ่มรู้สึกเบื่อหน่ายในงานที่ทำ เพราะความซ้ำซากจำเจและใช้ชีวิตแบบเดิมๆ ทุกวัน ที่เช้าก็ต้องรีบตื่นมาทำงานให้ทันเวลา เที่ยงก็ออกไปกินข้าว ตกเย็นก็กลับบ้านแบบนี้ทุกวัน จนก้าวสู่แรมเดือนต่อเนื่องเป็นแรมปี จึงเป็นเรื่องปกติธรรมดาที่คนเราย่อมต้องเบื่อหน่ายกันบ้างหากต้องพบเจอแต่สิ่งเดิมๆ อยู่ทุกวัน แต่เมื่อเกิดกับการทำงานในบริษัทยิ่งเป็นเรื่องอันตรายมากพอสมควร