เทคนิคการสร้างพลังให้ลูกน้อง

คนเราทุกคนต้องการกำลังใจและให้คนอื่นเห็นความสำคัญและยอมรับตนเอง คนที่เป็นลูกน้องก็เช่นกันที่ต้องการสิ่งเหล่านี้ แล้วในฐานะหัวหน้าได้เคยมอบสิ่งเหล่านี้ให้เขาบ้างหรือยัง ขณะเดียวกันทำอย่างไรจึงสามารถซื้อใจและเสริมสร้างกำลังภายในของลูกน้องให้อยู่ในระดับสูงได้ตลอดเวลา ณรงค์วิทย์ แสนทอง วิทยากร นักเขียนและประธานที่ปรึกษา narongwits.com แนะนำให้ปฏิบัติตาม 3 ขั้นตอน

1.อ่านหนังสือ (Read a book) ศึกษาลูกน้องในทุกด้านเพื่อหาจุดอ่อนจุดแข็ง จุดซ่อนเร้นอำพรางต่างๆ ให้เจอก่อน เปรียบเสมือนการอ่านหนังสือ ถ้าอ่านเพียงบทแรกๆ แล้วไปอ่านบทสุดท้ายอาจไม่รู้ว่าทำไมเรื่องจึงจบลงแบบนั้น จึงต้องอ่านเรื่องในชีวิตของลูกน้องให้ละเอียดและต้องคอยติดตามให้ทันเหตุการณ์อยู่เสมอ

2.วิพากษ์วิจารณ์หนังสือ (Critique a book) หมายถึง การที่รับรู้ข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับลูกน้องเป็นอย่างดีก็เริ่มประมวลผลเพื่อวิเคราะห์ดูว่าเขาเป็นคนอย่างไร มีจุดเด่นจุดด้อยตรงไหน ถ้าจะซื้อใจคนคนนั้นควรจะไปซื้อตรงจุดไหน บางคนมีจุดอ่อนที่ครอบครัว บางคนมีจุดอ่อนที่เพื่อนสนิท บางคนมีจุดอ่อนในเรื่องเงินทอง การมีข้อมูลครบถ้วน เราสามารถอนุมานในเรื่องต่างๆ ได้ง่ายขึ้น

3.เขียนหนังสือ (Write a book) คือการออกแบบวางโครงเรื่องเพื่อกำหนดกรอบการพัฒนาแรงขับภายในและพฤติกรรมของลูกน้อง เราสามารถมองเห็นได้ชัดเจนยิ่งขึ้นว่าถ้าต้องการเสริมสร้างพลังขับเคลื่อนภายในของลูกน้องแต่ละคนนั้นควรเน้นจุดไหน บางคนต้องการแค่คำชม บางคนแค่ได้โอกาสแสดงออก เป็นต้น ซึ่งการที่หัวหน้าสามารถออกแบบให้เหมาะกับลักษณะเฉพาะบุคคลจะช่วยให้สามารถสร้างแรงขับภายใน เพื่อดึงเอาศักยภาพของลูกน้องแต่ละคนออกมาใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพได้

ณรงค์วิทย์ ย้ำว่า หน้าที่หลักของหัวหน้าคือทำอย่างไรให้ลูกน้องดึงเอาศักยภาพที่มีอยู่ออกมาใช้ได้มากที่สุด ถ้าทำตรงนี้ไม่ได้ไม่ได้หมายความว่าลูกน้องไม่ดี แต่หมายถึงหัวหน้าไม่มีความสามารถ หัวหน้าควรคิดอยู่เสมอว่าปัญหาทุกอย่างต้องเริ่มต้นแก้ที่ตัวเองก่อน และการแก้ปัญหาแบบ Inside Out จากตัวเราไปสู่ผู้อื่นย่อมได้ผลมากกว่าแก้ปัญหาแบบ Outside In จากผู้อื่นเข้ามาหาตัวเรา