เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วย EQ

องค์กรส่วนใหญ่คัดเลือกคนเข้าองค์กรจากการอ่านประวัติทางการศึกษา และประสบการณ์การทำงาน ในหลายๆ ครั้งเราจะได้ยินว่าคนที่จบจากมหาวิทยาลัยชื่อดังด้วยเกรดเฉลี่ยสูงๆ มีโอกาสในการได้เข้าทำงานในบริษัทชื่อดังมากกว่าคนอื่น จริงอยู่ที่ว่าเรื่องผลการศึกษาหรือระดับเชาวน์ปัญญา (IQ) เป็นกุญแจสำคัญที่ทำให้ใครหลายๆ คนได้งานทำ แต่เชื่อหรือไม่ว่าความฉลาดด้านอารมณ์หรือ EQ ต่างหากที่ทำให้คนได้รับการเลื่อนตำแหน่งหรือก้าวหน้าในการทำงาน

อริญญา เถลิงศรี กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัทที่ปรึกษาเอพีเอ็ม กล่าวว่า มีการศึกษาวิจัยจากหลายสำนักที่พบว่าคนที่มี IQ สูงมักล้มเหลวในการเป็นผู้บริหารสูงสุดเพราะเขาขาดความเข้าใจมนุษย์ ขาดการปฏิสัมพันธ์และอารมณ์ที่ดี ดังนั้นเพราะเหตุใด EQ จึงเป็นสาเหตุให้คนทำงานได้ดีกว่าคนที่มีเพียงแค่ IQ

ต้องทำความเข้าใจก่อนว่า EQ หรือความฉลาดด้านอารมณ์เป็นคำที่ถูกคิดค้นขึ้นมานานแล้ว ในความหมาย EQ คือความสามารถในการรับรู้ เข้าใจอารมณ์ที่ตนเองมีและสามารถใช้มันให้เป็นประโยชน์ในการจัดการพฤติกรรมและตัดสินใจในสถานการณ์ต่างๆ รวมถึงการบริหารจัดการอารมณ์ของผู้อื่น

- คนที่มี EQ นั้นจะประกอบไปด้วยคุณสมบัติเหล่านี้

Self-awareness : คนกลุ่มนี้มีความเข้าใจในอารมณ์ของตนเอง มีความเข้าใจในจุดอ่อน จุดแข็ง พร้อมกับที่รู้ว่าเขาจะสามารถรับมือกับการกระทำของเขาเองได้อย่างดีอีกด้วย

Self-regulation : ความสามารถในการควบคุมตนเองหรือการจัดการตนเองได้ คนมี EQ จะมีความสามารถในการใช้ความตระหนักรู้ในอารมณ์ของตัวเองให้เกิดความยืดหยุ่นทางอารมณ์ช่วยรักษาอารมณ์ให้อยู่ในระดับที่ต้องการได้

Motivation : คนที่มี EQ จะสามารถสร้างแรงจูงใจให้ตัวเอง แม้จะพบกับเรื่องที่ผิดหวังแต่คนกลุ่มนี้ก็จะสามารถคิดบวกและเริ่มทำงานต่อไปได้

Empathy : คนที่มี EQ จะมีความเข้าอกเข้าใจในอารมณ์ของผู้อื่นรอบตัว ช่วยให้สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับคนรอบข้างได้ง่าย

Social skills : ทักษะทางสังคมเป็นอีกสิ่งที่คนที่มีความฉลาดด้านอารมณ์มี เพราะเขาเหล่านี้สามารถสร้างเครือข่ายความสัมพันธ์และความไว้วางใจกับคนรอบตัวได้อย่างรวดเร็ว รวมไปถึงรู้ที่จะหลีกเลี่ยงการต่อกรกับคนที่มีอำนาจในทางที่ไม่ควรได้

ยังไม่สายเกินไปที่จะเร่งพัฒนา EQ ของตนเองเพื่อช่วยจัดการอารมณ์และก้าวผ่านอุปสรรคนานานัปการไปได้อย่างมีสติ เพราะคนเราจะเก่งแต่งาน แต่ไม่เก่งคนก็ไร้ค่า เช่นเดียวกับการมี IQ อย่างเดียวที่จะไร้ค่าหากไม่มี EQ คอยกำกับ