การใช้อำนาจ upgrade ที่นั่งบนเครื่องบินเป็นพฤติกรรมน่ารังเกียจ

เฟซบุ๊ก แจ่มศรี สุกโชติรัตน์

เพื่อนฝูงถามมามากมายเรื่องลูกเรือ upgrade เพื่อน ที่เป็นข่าวใน social ขอตอบตามตรงไม่อ้อมค้อมว่า เหตุที่เกิดเรื่องน่าละอาย เสื่อมเสียชื่อเสียงองค์กรแบบนี้ เพราะคนไม่เคารพกฏระเบียบ ผู้มีอำนาจไม่เอาจริงเอาจังกับผู้กระทำความผิดต่อบริษัทฯ ผู้ใหญ่ทำตัวอย่างไม่ดีให้เด็กเห็น พอเด็กทำบ้างเป็นข่าวครึกโครม ถามว่าเด็กผิดหรือไม่... ตอบว่าผิด และควรมีบทลงโทษ แต่พฤติกรรมเช่นนี้กระทำกันมานานมากโดยผู้มีอำนาจทุกระดับ นักบินและผู้บริหารหลายคน จะถูกฝากขอ upgrade เพื่อน ญาติของเพื่อน คนรู้จัก นานาสารพัด connection ส่วนตัว หรือแม้กระทั่งเป็นจดหมายน้อยจากคนรู้จัก เพื่อขอให้คนที่ตนไม่รู้จักเลย พฤติกรรมเช่นนี้ถ้าจะว่ากันชัดๆ คือร่วมมือกันทุจริต โกงบริษัทฯนั่นเอง

หลายคนอาจคิดว่าไม่ใช่เรื่องเสียหาย เก้าอี้ในชั้นธุรกิจ หรือชั้นหนึ่งว่างจะใช้อำนาจสั่งให้เอาใครต่อใครขึ้นไปนั่งก็ได้ ไม่มีใครรู้ เมื่อประตูเครื่องบินปิดลง คนบนเครื่องบินจะทำอะไรก็ได้ แต่จริงๆแล้วไม่ใช่ บริษัทฯมีกฏระเบียบเรื่องการ UpGrade ไว้ชัดเจน การกระทำที่ขัดต่อระเบียบต้องถือว่าผิดวินัย แต่จะผิดวินัยถูกลงโทษหรือไม่ก็ขึ้นอยู่ว่า จะมีใครกล้าร้องเรียนให้เป็นประเด็นหรือไม่ ลูกเรือที่ดีๆและเห็นแก่ประโยชน์ของบริษัทฯจำนวนมากอึดอัด ขัดใจกับพฤติกรรมเหล่านี้มานานมากแล้ว และยิ่งเจ็บใจมากขึ้นๆเพราะรู้ว่าการร้องเรียนผู้มีอำนาจบนเครื่องบิน ย่อมหมายถึงอนาคตการทำงาน ความขัดแย้ง ความเกลียดชังจากผู้ร่วมงานที่รอรับประโยชน์จากการ upgrade เช่นกัน

ความวุ่นวายจากการ upgrade มีมากกว่าที่ผู้มีอำนาจคิด เช่น การจัดหาที่นั่งเพื่อไม่ให้มีปัญหากับผู้โดยสารตัวจริง การที่ต้องพยายามหาเหตุผลอธิบาย (เพราะพูดความจริงไม่ได้) ให้ผู้โดยสารตัวจริงไม่โกรธ การหาอาหารให้เหมือนหรือคล้ายคลึง ดูดีที่สุดเพื่อไม่ให้มีความแตกต่างมากนักกับผู้โดยสารตัวจริง ถ้าอาหารไม่พอก็ต้องวิ่งหาให้ได้ ทำให้การบริการผู้โดยสารตัวจริงบกพร่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งความเข้าใจผิดของผู้โดยสารที่ได้รับการ upgrade คิดว่าตนเป็นบุคคลพิเศษของผู้มีอำนาจ จึงควรได้รับการบริการก่อน หรือดีกว่า หรืออยากจะทำอะไรก็ได้ บางคนได้ Upgrade มาแล้ว ยังไม่พอ ยังแอบเอาเพื่อนที่อยู่ชั้นประหยัดมานั่งเมื่อลูกเรือเผลอ

การใช้อำนาจ upgrade บนเครื่องบินเป็นพฤติกรรมที่น่ารังเกียจ เปรียบเทียบให้ชัดๆก็เหมือนบุคคลในเครื่องแบบ(บางพวก) ที่ชอบเบ่งกินฟรี ทำตัวเป็นนักเลง อุปถัมภ์ไปทั่ว โชว์อำนาจเพื่อสร้างบุญคุณ ใช้การ Upgrade สร้าง connection เพื่อผลประโยชน์ส่วนตน โดยไม่สำนึกเลยว่า บริษัทไม่ใช่ของตน เป็นบริษัทมหาชน ที่ต้องบริหารจัดการเพื่อผลกำไร เพื่อการแข่งขัน มีกฏระเบียบที่ต้องเคร่งครัด พนักงานทุกคนมีหน้าที่รักษาผลประโยชน์ขององค์กร โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้มีอำนาจ ต้องเคารพตนเอง ต้องมีวินัยและซื่อตรง ไม่ใช้อำนาจทำลาย reputation ของบริษัทฯที่ตนทำมาหากินอยู่ทั้งทางตรงและทางอ้อม

เมื่อมีผู้ให้ก็ต้องมีผู้รับ..... ลองเอาใจเขามาใส่ใจเราว่า ถ้าท่านจ่ายเงินซื้อตั๋วในราคาแสนเพื่อนั่งในชั้นหนึ่ง ท่านทราบว่าในวันนั้น จะมีท่านและครอบครัวเพียง 4 ท่าน นั่งในชั้นหนึ่ง ท่านทำงานเหนื่อยหนักมาทั้งวัน ตั้งใจว่าขึ้นเครื่องบิน ท่านจะได้พักผ่อน แต่ปรากฏว่าเมื่อประตูเครื่องบินปิดลง มีชายหญิงอีกสองคู่ ขึ้นมานั่งในชั้นหนึ่งด้วย และตลอดทางท่านหลับไม่ลงเลย เพราะเสียงพูดคุย ลุกนั่งตลอดเวลาของชายหญิงคู่นั้น..... เชื่อว่าท่านก็คงรับไม่ได้เหมือนกัน และเชื่อว่าท่านจะมีคำถามวนเวียนในโสตประสาทว่า ถ้าทำกันแบบนี้ จะจ่ายแพงกว่าทำไม? ครั้งหน้าไปสิงคโปร์แอร์ไลน์ดีกว่ามั้ง ....เรื่องรักชาติมันคนละเรื่องกับการถูกโกง

เมื่อการกระทำของลูกเรือคนนั้น หรือหัวหน้างานในเที่ยวบินนั้นผิด สมควรได้รับโทษ ก็หวังว่า Super Board และคณะกรรมการบริษัทฯ จะได้เอาจริงเอาจัง ให้เป็นนโยบายแผนปฏิรูป หยุดพฤติกรรมการ upgrade ที่ผิดระเบียบของผู้มีอำนาจตั้งแต่วันนี้ ก่อนที่จะไม่มีลูกค้าซื้อตั๋วในชั้นธุรกิจหรือชั้นหนึ่ง.... ปล่อยให้เป็นที่นั่งของตั๋วฟรีไปตามยถากรรม......เอวัง

ที่มา https://www.facebook.com/chamsri.s/posts/837964346297488