‘สนุก’กับชีวิตและเป้าหมาย ปวริศา ชุมวิกรานต์

โดย...วันพรรษา อภิรัฐนานนท์ ภาพ : ประกฤษณ์ จันทะวงษ์

สิ่งที่เราคาดหวังตั้งใจ อาจเป็นไปได้ดังคิดลิขิตฝัน หรืออีกทีก็เปลี่ยนแปรกลายเป็นอีกสิ่งที่ไม่แม้แต่จะนึก ชีวิตจะเป็นอย่างไรก็ไม่เป็นไร ขอให้เรายังสนุกกับมัน ปวริศา ชุมวิกรานต์ ประธานฝ่ายการตลาด บริษัท สนุก ออนไลน์ (Sanook Online) และหัวหน้าฝ่ายพัฒนาธุรกิจและการตลาด WeChat ประเทศไทย เล่าให้ฟังถึงเรื่องสนุกๆ ในชีวิต กับเป้าหมายที่จะ (ต้อง) ไปให้ถึง

ปัจจุบันกับงานที่สนุกออนไลน์ หนึ่งในเว็บไซต์ต้นๆ ที่นักท่องเว็บชาวไทยให้ความนิยมมากที่สุดเว็บหนึ่ง ปวริศาดูแลด้านการตลาดทั้งหมด รวมทั้งดูแลสายการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ล่าสุดคือ วีแชต (WeChat) แอพพลิเคชั่นที่ทำให้ชีวิตคนไทยง่ายขึ้น สนุกขึ้น

ก่อนจะมาถึงจุดนี้ ปวริศาจบปริญญาตรีด้านบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยอัสสัมชัญ สาขาการจัดการและการสื่อสารด้านการตลาด จากนั้นศึกษาต่อปริญญาโทด้านการจัดการ (ภาคภาษาอังกฤษ) สาขาการจัดการทั่วไป ที่มหาวิทยาลัยมหิดล ครอบครัวบิดาทำธุรกิจเกี่ยวกับเครื่องปรับอากาศ แต่ปวริศาสนใจทำธุรกิจของตัวเองมากกว่า เรียนมาด้านการตลาดและการจัดการ จึงเริ่มจากจุดนั้น

“ทำมาเยอะมากค่ะ เจอคนเยอะมาก ซึ่งเป็นเรื่องดี เหมือนเป็นสัญญาณบางอย่างที่จะบอกใบ้เรากลายๆ ว่าชีวิตหลังจากนี้จะไม่มีอะไรที่นิ่ง” ปวริศา เล่า

เจองานที่ชอบแล้วกระโดดเข้าใส่ เริ่มจากปี 2545 เป็นเจ้าหน้าที่วางแผนกลยุทธ์ด้านการสื่อสารให้กับบริษัทต่างประเทศ Carat Media Service Thailand ทำแบรนดิ้งให้กับลูกค้าใหญ่คือ เทสโก้ โลตัส ปวริศาบอกสนุกดี และโชคดีที่ได้เรียนรู้การทำงานแบบอินเตอร์ตั้งแต่เริ่มแรก เหมือนได้รับการวางรากฐานการทำงานที่ดี ทั้งวิธีคิดวิธีทำงาน สำคัญคือการเปิดกว้างมุมมอง วิสัยทัศน์ และการทำงานเป็นทีม เดินเป็นทีม วิ่งเป็นทีม ไปถึงเป้าหมายแบบกำหนดได้

“ได้เรียนรู้ค่ะ นั่นคือสิ่งที่มีค่า สมัยทำงานใหม่ๆ ตอนนั้นทำงานตั้งแต่ 4 ทุ่มถึงตี 2-ตี 3 เพราะเราต้องรอให้ห้างปิดก่อน เราถึงจะเข้าไปทำงานได้ การแบรนดิ้งเทสโก้ โลตัส ประสบความสำเร็จอย่างงดงาม แต่จุดหักเหก็มาถึงเมื่อบริษัทแม่ที่อังกฤษปิดตัวบริษัทลูกในไทยลง”

ปวริศา บอกว่า บริษัทแม่ที่อังกฤษสั่งปิดตัวบริษัทลูกในไทย เพราะเมื่องานเทสโก้ โลตัส จบ บริษัทก็หมดหน้าที่ อันนี้เป็นวิธีการทำงานแบบบริษัทต่างชาติ ผลพลอยได้ที่ไม่อยากจะได้คือการตกงาน (ฮา) แต่ก็ไม่นาน เพราะเจ้านายฝรั่งที่ทำงานอยู่ด้วยกันนี่แหละเห็นความสามารถ จึงดึงเธอไปร่วมงานในบริษัทที่เขาก่อตั้งขึ้นใหม่ในประเทศไทย บริษัท บลูมาลิน แบรนด์ ดีไซน์ เอเยนซี (Bluemarlin Brand Design Agency)

“บลูมาลินเป็นเอเยนซีด้านการตลาด เรามีหน้าที่รีครูทคนเก่งๆ เข้ามาร่วมทีม ก็จะต้องดูความเก่ง ความสามารถ ทัศนคติและสไตล์ในการทำงานของคนว่า ใครที่จะเหมาะกับเรา ใครที่จะบุกไปกับเรา” ปวริศา เล่า

เธอบอกว่า ความหลงใหลคืองานด้านการตลาดและการบริหารจัดการ ทำอย่างไรให้ผู้บริโภคใช้แบรนด์ของเรา ทำอย่างไรให้ผู้บริโภคมีความภักดีต่อแบรนด์ของเรา ทุกอย่างขึ้นอยู่กับภาวะปัจจัยด้านการตลาด แต่ก็ไม่เหลือบ่ากว่าแรงในการขับเคี่ยว ผลักดันตัวเองให้ขึ้นมายืนอยู่แถวหน้า ลูกค้ามีมากมายทั้งในประเทศและต่างประเทศ บลูมาลินดูแลครอบคลุมตลาดในย่านเอเชียเกือบทั้งหมด ได้แก่ มาเลเซีย สิงคโปร์ อินโดนีเซีย จีน เวียดนาม ออสเตรเลีย นิวซีแลนด์และไทย

ปี 2551-2552 ย้ายมาดำรงตำแหน่งเป็นผู้จัดการประจำภูมิภาค บริษัท เดอะ เรียล แอดเวนเจอร์ (The Real Adventure) เอเยนซีการตลาดแบบการบริหารลูกค้าสัมพันธ์และดิจิทัล ปี 2552-2553 เป็นผู้จัดการอาวุโสด้านแบรนด์และผู้จัดการด้านลูกค้าสัมพันธ์ บริษัท ดีเอสจี อินเตอร์เนชั่นแนล (ประเทศไทย) ปี 2553-2554 เป็นผู้อำนวยการและที่ปรึกษาธุรกิจ บริษัท เอเกีย (Agere Co., Ltd) ปี 2554-2555 เป็นผู้อำนวยการด้านการวางแผนกลยุทธ์ธุรกิจ บริษัท วันเดอร์แมน จนในปลายปี 2555-ปัจจุบัน ดำรงตำแหน่งเป็นประธานฝ่ายการตลาดของสนุกออนไลน์

“ทำมาเยอะ ก็สนุกมาเยอะค่ะ ในฐานะคนทำงานเราเก็บเกี่ยวความรู้ไปเรื่อยๆ เคยถูกให้ออกทั้งทีมก็เคยมาแล้ว มองย้อนกลับไปมันเป็นเรื่องดีนะคะ มันทำให้เราเป็นผู้ใหญ่ขึ้นและกล้าตัดสินใจขึ้น เจอปัญหาที่ใหญ่ขึ้นเรื่อยๆ งานส่วนใหญ่อยู่บนเว็บไซต์ โตมาทางด้านนี้”

ปวริศา เล่าให้ฟังว่า การเข้ามาในวงการก่อนคนอื่น ก็เป็นจังหวะที่ทำให้ได้เรียนรู้ก่อนคนอื่น ในขณะนั้นออนไลน์เป็นบิซิเนสใหม่ สำหรับเธอแล้วคือความโชคดีในความโชคร้าย หรือจะเรียกว่าความโชคร้ายในความโชคดีก็ไม่ผิดกัน เฟซบุ๊กยังอยู่ในยุคเริ่มต้น ก็โตไปพร้อมกัน สนุก (และเหนื่อย) ไปพร้อมๆ กัน 

สำหรับในมุมของการตลาด ธุรกิจบนโลกโซเชียลมีอะไรให้คิดเยอะ ปวริศา บอกว่า ต้องรอบด้าน ต้องมองให้ขาดและไปให้เหนือคู่ต่อสู้ ใครๆ ก็ต้องการให้คนมากดไลค์ผลิตภัณฑ์ของตัว หากการตลาดต้องคิดว่า ทำยังไงไม่ให้แค่เข้ามากดไลค์แล้วก็จบ แต่ต้องให้ผู้บริโภคเข้ามาหาเราทุกวัน ต้องการบางสิ่งหรือบางอย่างจากเราทุกวัน แชร์และแบ่งปันประสบการณ์ ที่สำคัญต้องมีประโยชน์ ต้องเป็นสิ่งที่ทำให้
ทุกคน (ในวงจรการตลาด) เป็นผู้ชนะ

 

“อยู่กับสนุกออนไลน์มาเกือบ 2 ปีครึ่ง ยังสนุกอยู่ค่ะ (หัวเราะเสียงใส) ปัญหาการทำงานมีบ้าง แต่เราถูกจ้างมาให้บริหารปัญหา ถูกจ้างมาทำให้ปัญหาหายไป เราปรับบางอย่าง เติมบางอย่าง หรือตัดบางอย่าง เหมือนภาพต่อจิ๊กซอว์ที่ต้องลองต่อลองแต่งไปเรื่องๆ จนกว่าจะเข้าล็อกลงตัว”

สำหรับ WeChat คือ นวัตกรรมด้านการสื่อสารด้วยโซเชียลแอพพลิเคชั่นผ่านอุปกรณ์มือถือที่ออกแบบมาสำหรับผู้ใช้งานสมาร์ทโฟน พัฒนาโดยบริษัท เทนเซ็นต์ โฮลดิ้งส์ (Tencent Holdings Limited) ที่รองรับการใช้งาน 20 ภาษาทั่วโลก สามารถดาวน์โหลดได้ฟรี และใช้งานได้บนสมาร์ทโฟนระบบปฏิบัติการ Android, BlackBerry, iOS, Symbian และ Windows ปัจจุบันมีผู้ใช้งานแอ็กทีฟต่อเดือนกว่า 500 ล้านคนทั่วโลก

ปวริศา กล่าวว่า WeChat ให้บริการการสื่อสารแบบมัลติมีเดียที่หลากหลายมาก นอกจากจะส่งข้อความด้วยตัวหนังสือแล้ว ยังสามารถส่งข้อความเสียงสั้นๆ ที่เรียกว่า Hold to Talk รวมทั้งการสนทนาด้วยเสียงแบบเรียลไทม์ ที่เรียกว่า Walkie Talkie การสนทนาเห็นหน้าผ่านวิดีโอคอล การบรอดคาสต์ข้อความ จากหนึ่งเครื่องไปยังหลายเครื่องพร้อมกัน ด้วยการพิมพ์เพียงครั้งเดียว หรือจะแชตเป็นกลุ่มที่รองรับเพื่อนได้ถึง 100 คน ว้าว!

“จุดเด่นของเราคือ  สติ๊กเกอร์ดุ๊กดิ๊ก (Animated Sticker) บอกความรู้สึกด้วยสติ๊กเกอร์ที่เคลื่อนไหวได้ และ Special Keywords ที่เพิ่มลูกเล่นให้การแชต เพียงพิมพ์คำพิเศษ เช่น “คิดถึง” แล้วกดส่ง ก็จะพบเซอร์ไพรส์ผ่าน Emoji น่ารักๆ ที่ร่วงลงมาเต็มหน้าจอ ยิ่งกว่านั้นคือ Universal Search ที่สามารถค้นหาประวัติการสนทนาหรือรายชื่อผู้ติดต่อได้อย่างรวดเร็วในคลิกเดียว”

เป้าหมายของ WeChat คือธงที่ต้องการเป็นอีก 1 แอพพลิเคชั่นยอดนิยมของผู้ใช้ชาวไทย เพราะวีแชตไม่ได้เป็นแค่แชต แต่สามารถรับข้อมูลข่าวสารได้ทั่วโลก สามารถใช้เป็นวิดีโอคอล และโมเมนต์ (ไทม์ไลน์) ที่สำคัญคือเป็นแอพพลิเคชั่นที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของผู้คน

ด้านเป้าหมายชีวิตส่วนตัว ปวริศา ตอบว่า สนุกกับงาน และสนุกกับการเวิร์กไลฟ์ บาลานซ์ ทำชีวิตและการงานให้สมดุล ปีหนึ่งๆ ต้องมีวันหยุดยาวๆ อย่างน้อย 2 อาทิตย์ เพื่อเดินทางไปชาร์จแบตเตอรีที่ต่างประเทศ ชอบท่องเที่ยวเดินทางไกล เปิดหูเปิดตารับข้อมูลใหม่ๆ รับพลังงานใหม่ๆ รับแรงบันดาลใจดีๆ นอกจากนี้ก็ชอบอ่านหนังสือ โดยเฉพาะประเภทฮาวทู ศึกษาผู้คนที่ประสบความสำเร็จ เป้าหมายระยะยาวคือการทำธุรกิจของตัวเอง แต่ตอนนี้ขอ “สนุก” กับสนุกออนไลน์ก่อน