ท่องเที่ยวไทยสร้างรายได้ เสริมภาพลักษณ์

โดย...ทีมงานโลก 360 องศา [email protected]

ตลอดระยะเวลาการเดินทางของทีมงานโลก 360 องศา เราได้มีโอกาสเดินทางไปพบเห็นความประทับใจในหลายๆ ประเทศ ไม่ว่าจะเป็นดินแดนที่มีความงดงามทางธรรมชาติและวัฒนธรรมอย่างอิหร่าน ภาพความหลากหลายของสัตว์ป่าซาฟารีที่เราได้พบเห็นทั้งในแอฟริกาใต้และเคนยา เป็นประสบการณ์ที่อาจหาไม่ได้อีกแล้วในชีวิต เรายังคงประทับใจไม่รู้เลือนกับดินแดนมังกรสายฟ้าของภูฏาน เราได้มีโอกาสเที่ยวชมท้องทะเลอันสวยงามของหมู่เกาะแปซิฟิกและสีสันอันเป็นเอกลักษณ์ของทะเลเมดิเตอร์เรเนียน รวมถึงเม็ดทรายละเอียดที่ก่อตัวรวมกันเกิดเป็นสันทรายในพื้นที่กว้างใหญ่สุดลูกหูลูกตาในตะวันออกกลาง ที่สร้างสรรค์ทั้งภาพที่งดงามและกิจกรรมที่แสนสนุก ก็ยังคงเป็นอีกหนึ่งประสบการณ์ที่ไม่อาจลืมเลือน

ในฐานะคนไทยที่ได้มีโอกาสเดินทางอย่างพวกเรา การได้พบเห็นสิ่งสวยงามแปลกตาที่หาชมไม่ได้ในเมืองไทย ทำให้เราเกิดความอยากรู้อยากเห็นอยากสัมผัส และอยากได้รับประสบการณ์แปลกใหม่เหล่านั้นด้วยตัวเอง เฉกเช่นเดียวกับชาวต่างชาติที่ได้มีโอกาสเดินทางมาประเทศไทย ก็จะรู้สึกสนุกสนานและประทับใจไม่รู้เลือนเช่นกัน เพราะในโลกนี้จะมีสักกี่ประเทศที่มีภูมิประเทศหรือมีภูมิอากาศเหมือนกับประเทศไทย หลายประเทศที่เราได้มีโอกาสเดินทางไปเยือน แม้จะมีสีสันของน้ำทะเลที่สวยงาม มีกิจกรรมชายหาดที่สนุกสนาน แต่ก็มีเพียงไม่กี่ที่บนโลกนี้ที่จะมีชายหาดทรายขาวเม็ดละเอียดตัดกับสีน้ำทะเลฟ้าอมเขียว ในบรรยากาศฟ้าสีครามท่ามกลางธรรมชาติอันงดงาม ซึ่งสิ่งเหล่านี้หาชมไม่ได้ในประเทศอื่น

ความสมบูรณ์ทางชีวภาพ ทำให้สถานที่ท่องเที่ยวหลายแห่งมีทัศนียภาพที่งดงามและแปลกตา

 

ห้วย หนอง คลอง บึง ในประเทศไทยหลายแห่ง ได้รับการยกย่องว่ามีความอุดมสมบูรณ์ทางชีวภาพ ทำให้มีสิ่งมีชีวิตอาศัยอยู่มากมาย สร้างสรรค์เป็นภาพที่งดงามอย่างน่าดูชมไม่แพ้สถานที่ท่องเที่ยวอื่นๆ ในต่างประเทศ พื้นที่สูงบนดอยของไทยเราก็ไม่น้อยหน้าใครเช่นกัน หลายแห่งได้ขึ้นทะเบียนเป็นอุทยานแห่งชาติ ทำให้ได้รับการดูแลรักษาเป็นอย่างดี ในแง่ของศิลปวัฒนธรรมพื้นบ้านของไทยก็มีความโดดเด่น จนเป็นเส้นทางท่องเที่ยวทางวัฒนธรรมที่ควรค่าแก่การไปเยือน สิ่งเหล่านี้กลายเป็นส่วนผสมที่มีเสน่ห์ และเป็นเอกลักษณ์ของการท่องเที่ยวไทยและเป็นแหล่งสร้างรายได้หลักให้กับประเทศ

ประเทศไทยมีการพัฒนาการท่องเที่ยวมายาวนานตั้งแต่ปี พ.ศ. 2493 มีจำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติเพิ่มมากขึ้นทุกปี จนมากกว่า 20 ล้านคน/ปี เท่าที่ผ่านมานักท่องเที่ยวส่วนใหญ่ที่เดินทางเข้ามายังประเทศไทย ก็จะมีเป้าหมายเพื่อมาสัมผัสประสบการณ์และชื่นชมความงดงามทางศิลปวัฒนธรรมของไทย แต่ต่อมาก็จะมีอีกกลุ่มหนึ่งที่ต้องการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพในประเทศไทยอยู่จำนวนไม่น้อย ก็กำลังได้รับความนิยมในกลุ่มวัยทำงานและผู้สูงอายุ ทั้งจากตะวันออกกลาง อเมริกา ยุโรป ญี่ปุ่น จีน และเกาหลีใต้ หลังจากรักษาแล้วก็ยังมีสถานที่ท่องเที่ยวหลายแห่ง จึงทำให้เกิดประโยชน์ทั้งสถานพยาบาล โรงแรม และสถานที่ท่องเที่ยว

ประวัติศาสตร์อันยาวนาน ทำให้เรามีโบราณสถานสำคัญ ที่ต้องช่วยกันหวงแหนและรักษา

 

อย่างไรก็ตาม แต่เท่าที่ผ่านมาก็ต้องยอมรับความจริงว่า ยังมีกิจกรรมบางอย่างที่แม้จะสร้างรายได้ให้ผู้ประกอบการท่องเที่ยวบางกลุ่ม แต่กลับไม่ได้เป็นการส่งเสริมภาพลักษณ์เชิงบวกให้กับการท่องเที่ยวของประเทศไทย ซึ่งทำให้นักท่องเที่ยวส่วนหนึ่งจดจำและบอกต่อไปในทางที่ไม่ควร จนบางครั้งก็ส่งผลต่อภาพลักษณ์ของหญิงไทยที่เดินทางไปในต่างประเทศ จึงต้องมีการสื่อสารในทางที่ถูกที่ควร เพื่อไม่ให้เจ้าบ้านอย่างเรานำเสนอจุดขายของการท่องเที่ยวไทยในทางที่ผิด

เท่าที่ผ่านมา การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทยก็จะทำหน้าที่สื่อสารและคิดสร้างสรรค์กลยุทธ์ทางการตลาดใหม่ๆ เพื่อชูจุดขายที่โดดเด่น เสริมสร้างภาพลักษณ์เชิงบวก และเสริมสร้างจิตสำนึกให้กับทุกภาคส่วนที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้กิจการท่องเที่ยวของไทยเดินหน้าไปได้อย่างยั่งยืน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคที่ข้อมูลข่าวสารเข้าถึงกันได้ง่ายผ่านโลกอินเทอร์เน็ต นักท่องเที่ยวสามารถถ่ายทอดประสบการณ์ตรงของตนให้ผู้อื่นรับรู้ได้ในโลกออนไลน์ ซึ่งข้อมูลที่ปรากฏเหล่านั้นไม่สามารถปิดกันได้ ดังนั้นหากคนที่เดินทางมาเที่ยวประเทศไทย พบเจอแต่สิ่งดีๆ พบเจอแต่คนดีๆ และได้รับบริการดีๆ ในอัตราค่าบริการที่
เหมาะสมและเป็นธรรม ภาพลักษณ์ของการท่องเที่ยวไทยก็จะยังคงเป็นไปในทางที่ดี

เวลาที่นักท่องเที่ยวเขาเดินทางไปที่ไหน ก็มักจะจดจำกับสิ่งหลักๆ ของไทยอยู่ไม่กี่อย่าง หนึ่งคือ ความงดงามของสถานที่ สอง รสชาติอาหาร และสามก็คือ ผู้คน เพราะลักษณะเด่นของคนไทยที่มีมาแต่เก่าก่อน คือความอ่อนน้อมถ่อมตน รู้จักห่วงใย และมีน้ำจิตน้ำใจต่อกัน เรามักจะแสดงน้ำใจและให้เกียรติต่อแขกผู้มาเยือนเสมอ ทั้งที่อาจไม่รู้จักมักคุ้นกันมาก่อน ทำให้นักท่องเที่ยวผู้มาเยือนเกิดความรู้สึกเป็นกันเองและประทับใจกับบริการไม่รู้ลืม อีกทั้งความยิ้มแย้มแจ่มใสของคนไทย ก็ทำให้ภาพของสถานที่ท่องเที่ยวมีคุณค่าและมีความหมายมากกว่าความสวยงาม

ความหลากหลายของศิลปวัฒนธรรม คือต้นทุนสำคัญของ อุตสาหกรรมท่องเที่ยวไทย

ลักษณะเด่นของคนไทยอีกอย่างหนึ่งที่เห็นได้ชัดคือ มีความรักชาติ ศาสนา และพระมหากษัตริย์ ซึ่งไม่ค่อยปรากฏให้เห็นเด่นชัดในประเทศอื่นๆ จึงทำให้นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่ได้มาเห็นเกิดความประทับใจ และนำไปสื่อสารต่อจนหลายคนรู้สึกชื่นชมและอยากเดินทางมาเห็นกับตาตัวเอง ดังนั้นปัจจัยสำคัญที่จะทำให้การท่องเที่ยวไทยโดดเด่นและน่าประทับใจกว่าปลายทางท่องเที่ยวอื่นๆ นั่นก็คือ คนไทยที่มีน้ำจิตน้ำใจ อันเกิดจากรากฐานของสังคมอันดีงาม และบริการอย่างจริงใจและเป็นธรรม อันเป็นผลมาจากหลักศาสนาที่สั่งสอนให้เราเป็นคนจิตใจดี มีคุณธรรม ไม่คดโกง และไม่เอาเปรียบนักท่องเที่ยว

อย่างไรก็ตาม ยังคงมีปัจจัยอื่นๆ ที่จะส่งผลต่อการเติบโตของการท่องเที่ยวไทย ไม่ว่าจะเป็นความสะดวกในการขอวีซ่า กระบวนการและขั้นตอนการตรวจคนเข้าเมือง ทั้งที่สนามบินและจุดผ่านแดนต่างๆ และที่สำคัญคือ ความเป็นมืออาชีพของบุคลากรในอุตสาหกรรมท่องเที่ยว ไม่ว่าจะเป็นภาคเอกชนหรือหน่วยงานภาครัฐ ส่วนทักษะด้านภาษาก็มีผลอยู่ไม่น้อย เพราะภาษาไทยไม่ได้เป็นภาษาสากล ดังนั้นนักท่องเที่ยวส่วนใหญ่ก็จะใช้ภาษาอังกฤษในการสื่อสาร และถึงแม้ว่าการสื่อสารเป็นประโยคภาษาอังกฤษยาวๆ จะเป็นเรื่องยากสำหรับคนไทยส่วนใหญ่ แต่การเข้าใจคำศัพท์พื้นฐานก็จะเป็นเครื่องมือช่วยให้ได้รับโอกาสและประโยชน์จากการท่องเที่ยวมากขึ้น เพราะจะส่งผลให้การเดินทางไปมาหาสู่กันในภูมิภาคสะดวกขึ้น ทำให้มีโอกาสที่นักท่องเที่ยวจากประเทศเพื่อนบ้านจะเดินทางมาไทยมากขึ้น ในขณะเดียวกันนักท่องเที่ยวจากฝั่งยุโรปก็จะวางแผนเดินทางมาเที่ยวในภูมิภาคนี้มากขึ้น ซึ่ง ณ เวลานี้ ก็ดูเหมือนว่าประเทศไทยก็มีศักยภาพที่จะเป็นศูนย์กลางการท่องเที่ยวมากที่สุด ดังนั้นกิจการท่องเที่ยวไทยจึงต้องบริการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง

การบริหารจัดการทรัพยากรการท่องเที่ยว บวกกับการให้บริการที่มีคุณภาพ จะส่งผลโดยตรงต่อความรู้สึกและสร้างประสบการณ์การท่องเที่ยวที่ดีให้กับผู้มาเยือน ซึ่งนี่เป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยสร้างสรรค์ภาพลักษณ์เชิงบวกให้กับการท่องเที่ยวไทย และยังจะส่งผลต่อขีดความสามารถการแข่งขัน นำไปสู่ความยั่งยืนของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวไทยในอนาคต

เมื่ออุตสาหกรรมการท่องเที่ยวมีอัตราการเติบโตสูงขึ้น จำนวนนักท่องเที่ยวทั้งชาวไทยและต่างประเทศเพิ่มมากขึ้น จะนำไปสู่ผลกระทบต่อทรัพยากรด้านการท่องเที่ยวอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ดังนั้นจึงควรต้องมีการบริหารจัดการทรัพยากรด้านการท่องเที่ยวที่เหมาะสม บนหลักการของความยั่งยืน ต้องคำนึงถึงผลกระทบทางธรรมชาติ และคำนึงถึงขีดความสามารถของสถานบริการ บุคลากร และทรัพยากรอื่นๆ ในการรองรับกิจกรรมการท่องเที่ยว เพื่อให้อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเราสร้างความยั่งยืนให้กับประเทศในทุกๆ ด้าน