บัตรเครดิตรุกไฮโซภูธร

ศูนย์วิจัยกสิกรไทย วิเคราะห์ถึงสถานการณ์การแข่งขันของผู้ประกอบการบัตรเครดิตปีนี้น่าจะทวีความเข้มข้นขึ้น โดยมีสัญญาณจากการออกแคมเปญทางการตลาดที่ค่อนข้างคึกคักในช่วงต้นปี ผนวกกับเป้าหมายทางธุรกิจของผู้ประกอบ การส่วนใหญ่ที่สูงขึ้นหรืออย่างน้อยคือใกล้เคียงกับปีก่อน

สำหรับกลยุทธ์ของผู้ประกอบธุรกิจบัตรเครดิตจะมี 2กลยุทธ์หลักๆ คือ กลยุทธ์แรก การขยายฐานลูกค้าศักยภาพและยอดใช้จ่ายในต่างจังหวัด โดยเฉพาะหัวเมืองใหญ่และหัวเมืองรองของแต่ละภูมิภาค เพื่อหาโอกาสการเติบโตของธุรกิจในขณะที่ตลาดกรุงเทพฯ ค่อนข้างอิ่มตัว ซึ่งการรุกธุรกิจบัตรเครดิตในต่างจังหวัดส่วนหนึ่งมาจากการขยายตัวอย่างรวดเร็วของร้านค้าปลีกสมัยใหม่ในพื้นที่ดังกล่าวในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา ทำให้มีร้านค้ารองรับการใช้จ่ายผ่านบัตรเพิ่มขึ้น

กลยุทธ์ที่สอง คือ การชิงส่วนแบ่งตลาดกลุ่มลูกค้าระดับบน หรือมีรายได้สูงกว่า 5 หมื่นบาท/เดือน เพื่อชิงส่วนแบ่งรายได้ ค่าธรรมเนียมจากการใช้จ่ายผ่านบัตร แม้ว่ากลุ่มดังกล่าวส่วนใหญ่จะมีบัตรเครดิตอยู่แล้วไม่ต่ำกว่า 3-4 ใบและมีการใช้จ่ายผ่านบัตรประจำ

ทั้งนี้ นโยบายการตลาดเชิงรุกของผู้ประกอบการบัตรเครดิต จะหนุนให้จำนวนบัตรเครดิตทั้งระบบปี 2558 เติบโตได้8-10% แม้ว่าปริมาณการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตอาจไม่ได้อานิสงส์มาก เนื่องจากบางส่วนเป็นการเติบโตบนฐานลูกค้าเดิมอีกทั้งผู้บริโภคยังคงระมัดระวังการใช้จ่าย โดยคาดว่าจะอยู่ที่ระดับ 1.283-1.295 ล้านล้านบาท หรือเติบโตราว 8.59.5%

ด้านความท้าทายของธุรกิจบัตรเครดิต คือ การรักษาคุณภาพสินเชื่อท่ามกลางปัญหาหนี้ครัวเรือนสะสม โดยอาจเห็นการพิจารณาเครดิตที่คอ่ นข้างเข้มงวดในลูกคา้รายใหม่หรือการลดวงเงินสินเชื่อต่อรายได้ นอกจากนี้ ผู้ประกอบการบัตรเครดิตยังต้องประคองความสามารถในการทำกำไร หลังจากต้นทุนทางการตลาดปรับสูงขึ้นตามภาวะการแข่งขัน โดยคาดว่าผู้ประกอบการอาจใช้ประโยชน์จากช่องทางดิจิทัลเพื่อลดต้นทุนการประชาสัมพันธ์และขยายฐานร้านค้ารับบัตรบนโลก
อินเทอร์เน็ต