วัตสันปรับโฉมย้ำผู้นำตลาด

หลังจากเปิดดำเนินธุรกิจร้านค้าเพื่อสุขภาพและความงามในประเทศไทยมาตั้งแต่ปี 2539 จนถึงปัจจุบันเกือบ 19 ปี ร้านวัตสันถือได้ว่าเป็นผู้นำร้านเพื่อสุขภาพและความงามชั้นนำในประเทศไทย โดยมีจำนวนสาขามากกว่า 300 สาขาทั่วประเทศ

ร็อด เร้าท์ลี่ย์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท เซ็นทรัล วัตสันกล่าวว่า วัตสันได้จัดกิจกรรมใหญ่ ในโอกาสฉลองครบ 333 สาขาที่พร้อมคอยให้บริการลูกค้า โดยตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา วัตสันได้ปรับรูปลักษณ์ร้านใหม่เพื่อเพิ่มความเป็นมิตรและพร้อมสร้างประสบการณ์ยามเลือกซื้อสินค้าให้กับลูกค้าทุกคน

นอกจากนี้ยังให้ความสำคัญกับการให้บริการ โดยมีพนักงานของวัตสันคอยช่วยอำนวยความสะดวกในการจับจ่ายสินค้าแบรนด์ระดับโลกมากกว่า 600 แบรนด์ ซึ่งในจำนวนนี้เป็นแบรนด์ที่มีจำหน่ายเฉพาะในร้านวัตสันรวมกว่า 120 แบรนด์ เสริมด้วยบริการให้คำแนะนำอย่างมืออาชีพโดยทีมที่ปรึกษาด้านความงาม เภสัชกร และผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพของวัตสัน

สำหรับวัตสันสาขาที่ 333 มาในโฉมใหม่ที่เน้นความทันสมัยมากยิ่งขึ้นให้มีสภาพแวดล้อม เพื่อสนองความต้องการที่ไม่หยุดนิ่งของลูกค้าทั้งการแบ่งโซนสินค้าในร้านด้วยสื่อที่สวยสีสันโดดเด่นมากขึ้น การใช้สีสันแยกหมวดหมู่ของพื้นที่จัดวางสินค้าออกเป็น 8 หมวดหมู่ ได้แก่ ยา/เวชภัณฑ์กลุ่มผลิตภัณฑ์ดูแลสุขภาพ กลุ่มผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคล ผลิตภัณฑ์บำรุงผิว เครื่องสำอาง กลุ่มผลิตภัณฑ์สำหรับผู้ชาย และกลุ่มผลิตภัณฑ์ทั่วไป เสริมด้วยบริการให้คำปรึกษาเกี่ยวกับเวชภัณฑ์ อาหารเสริมเพื่อสุขภาพ และความงามที่ดียิ่งขึ้นแก่ลูกค้า

“ทั้งหมดเป็นการยกระดับบริการร้านค้าปลีกที่จะสร้างความพึงพอใจและตอบสนองความต้องการที่แตกต่างของลูกค้าแต่ละคนได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งตรงกับการวิจัยที่พบว่าลูกค้าของร้านวัตสันชื่นชอบร้านวัตสัน เพราะพวกเขารู้สึกสนุกไปกับการเลือกและทำความรู้จักกับผลิตภัณฑ์ และได้ทดลองสินค้าเพื่อได้ประสบการณ์ใหม่ๆ ที่เกินความคาดหมายกลับไป” เร้าท์ลี่ย์ กล่าว