นักท่องเที่ยวขาดมือถือไม่ได้

ในยุคปัจจุบัน นอกเหนือจากหนังสือเดินทางหรือพาสปอร์ตแล้ว โทรศัพท์มือถือได้กลายเป็นสิ่งจำเป็นที่สุดอันดับสองสำหรับนักท่องเที่ยวที่จะต้องพกพาไปด้วยทุกครั้ง สำหรับการเดินทางไปทั่วภูมิภาคเอเชียและทั่วโลก

นี่คือการค้นพบที่สำคัญจากบัซซ์ ซิตี้ เครือข่ายโฆษณาบนโทรศัพท์มือถือชั้นนำระดับโลก ที่สำรวจเกี่ยวกับอิทธิพลของโทรศัพท์มือถือในภาคการเดินทาง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในแง่ที่ว่าโทรศัพท์มือถือได้เปลี่ยนแปลงวิธีที่ผู้บริโภคในยุคปัจจุบันวางแผนและเพลิดเพลินกับการเดินทางและวันหยุดพักผ่อนของพวกเขาอย่างไร โดยสอบถามนักเดินทางจำนวน 1,500 คนใน 25 ประเทศ รวมถึงประเทศไทย
เคเอฟ ไล ผู้ก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหารของบัซซ์ ซิตี้ กล่าวว่า สมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตเป็นรายการที่ขาดไม่ได้ในการเดินทางในทุกวันนี้ ไม่ว่าจะเป็นการใช้เพื่อจองตั๋วสำหรับการเดินทางและที่พัก ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยวและสภาพอากาศ หรือแม้แต่ใช้ถ่ายรูปแบบ ‘เซลฟี่’ และแชร์ต่อกันในเครือข่ายสังคมออนไลน์ ซึ่งทุกวันนี้นักเดินทางจะมีอุปกรณ์เหล่านี้อย่างน้อยหนึ่งชิ้นหรือมากกว่าในการเดินทางของพวกเขา
ผลสำรวจพบว่า จำนวนผู้ใช้โทรศัพท์มือถือที่เดินทางเพื่อไปทำธุรกิจขยายตัวเพิ่มขึ้นเป็นสามเท่าภายใน 1 ปี จากร้อยละ 9 เมื่อปี 2556 ปรับเพิ่มขึ้นมาอยู่ที่ร้อยละ 24 ณ สิ้นปี 2557 ระหว่างการเดินทางไปทำธุรกิจกับไปพักผ่อน และ 1 ใน 4 ได้ใช้โทรศัพท์มือถือในการจอง (ร้อยละ 28) หรือชำระ (ร้อยละ 24) ค่าเดินทางประจำวันเพิ่มขึ้นสองเท่าจากตัวเลขในปี 2556

ที่น่าสังเกตอีกประการคือมีการใช้โทรศัพท์มือถือเพิ่มขึ้น (ร้อยละ 50) ในกลุ่มนักเดินทางเพื่อธุรกิจและพักผ่อน ในขณะที่ร้อยละ 30 ต้องพึ่งโทรศัพท์มือถือเพียงอย่างเดียวในการตัดสินใจจองตั๋วในนาทีสุดท้าย โดยเป็นอุปกรณ์ที่นิยมใช้มากที่สุดสำหรับการจองตั๋วและห้องพัก

นอกจากนี้ ในช่วงวันหยุดพักผ่อน นักเดินทาง 1 ใน 5 เลือกที่จะอยู่แบบไม่ออนไลน์ในระหว่างที่อยู่ในช่วงพักผ่อน ขณะที่ 1 ใน 3 บอกว่า โทรศัพท์มือถือเป็นอุปกรณ์สำหรับการสันทนาการที่ใช้มากที่สุด มี
ๅ ร้อยละ 29 ใช้เพื่อติดต่อกับเพื่อนๆ และครอบครัว และร้อยละ 22 ใช้เพื่อติดตามเรื่องงาน

ที่สำคัญ คือ ฟรีไว-ไฟจะไม่ได้เป็นโบนัสอีกต่อไป โดยโรงแรมหลายแห่งมองว่าประเด็นนี้จะเป็นก้าวย่างสำคัญที่นำไปสู่การเปลี่ยนเกมสำหรับธุรกิจของพวกเขา