ถึงขาดคน แต่ไม่ขาดใจ รับสถานการณ์ได้ ‘Like a boss!’

โลกของธุรกิจไม่ว่าในยุคใดสมัยใด บุคลากรที่มีศักยภาพถือเป็นปัจจัยสำคัญต่อการขับเคลื่อนองค์กรให้เจริญก้าวหน้า แต่ปัญหาที่ตามมาคือ บุคลากรที่มีศักยภาพมักไม่อยู่กับองค์กรใดองค์กรหนึ่งเป็นเวลานาน เนื่องจากคนเหล่านี้มีความสามารถสูง รักความก้าวหน้า จึงมีสิทธิ์เลือกทำงานกับองค์กรที่มีโอกาสเจริญก้าวหน้าในหน้าที่การงานและให้ผลตอบแทนสูง ดังนั้น การสูญเสียบุคลากรสำคัญจึงเกิดขึ้นได้กับทุกองค์กร วิธีแก้ปัญหามีดังนี้

เผชิญหน้ากับความจริง

บ่อยครั้งที่เจ้าของธุรกิจพยายามหลีกเลี่ยงการจินตนาการถึงปัญหาที่จะตามมาหลังมีพนักงานลาออก แต่การวิ่งหนีปัญหาไม่ใช่ทางออกที่ดี ทางที่ดีควรคิดวางแผนแต่เนิ่นๆ ไว้บ้าง โดยการลิสต์รายชื่อพนักงานระดับหัวกะทิและความเชี่ยวชาญเฉพาะของแต่ละคนในบริษัท รวมทั้งเหตุผลที่พนักงานคนนั้นมีความสำคัญต่อองค์กร จากนั้นก็คิดวิธีแก้ปัญหาหลังจากพนักงานยื่นใบลาออกเผื่อไว้

จูงใจ บอกเหตุผลดีๆ

เหตุผลดีๆ ในที่นี้คือเหตุผลที่ทำให้คนที่คิดจะลาออกเกิดความรู้สึกลังเลว่าจะอยู่ต่อหรือออกไปทำงานที่อื่น แต่ก่อนอื่นต้องเข้าใจก่อนว่าเป้าหมายของพนักงานคืออะไร เช่น ความก้าวหน้า เกียรติยศ หรือค่าตอบแทน จากนั้น เสนอสิ่งที่เขาต้องการ อาทิ เสนอผลตอบแทนเป็นตัวเงินที่ผูกกับผลประกอบการของบริษัทอย่างโบนัส หรือส่วนแบ่งกำไร ซึ่งจะช่วยให้พนักงานรู้สึกเสมือนเป็นเจ้าของบริษัทด้วย

มีแผนสำรองไว้เสมอ

โดยการฝึกอบรมพนักงานให้เรียนรู้การทำงานต่างแผนกดูบ้าง หากมีการลาออกเกิดขึ้นอย่างกะทันหัน อย่างน้อยคุณยังสามารถเลือกคนภายในมาทำงานแทนไปพลางๆ ก่อน ในระหว่างที่กำลังรับสมัครพนักงานมาแทนตำแหน่งเดิม นอกจากจะช่วยให้พนักงานได้เรียนรู้งานใหม่ๆ แล้ว ยังช่วยกระชับความสัมพันธ์ในองค์กรให้เหนียวแน่นขึ้นด้วย

สื่อสารแบบสองทาง

ในการรับมือสถานการณ์ “อย่างบอส” ต้องมีการสื่อสารกันแบบสองทาง รับฟังความคิดเห็นของผู้ร่วมงานทุกระดับ และคอยช่วยเหลือสนับสนุนให้งานบรรลุตามเป้าหมาย

พี่เลี้ยงนั้นขาดไม่ได้

เพื่อให้กระแสงานลื่นไหล และระบบไม่ขาดตอน จึงควรให้พนักงานระดับหัวกะทิคอยแนะนำให้คำปรึกษากับเพื่อนร่วมงานคนอื่นๆ นอกจากจะช่วยสร้างความเป็นทีมเวิร์ค ยังช่วยกระชับความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานด้วยกันให้ดียิ่งขึ้น

แม้การลาออกจะเป็นเรื่องที่หลีกเลี่ยงได้ยาก แต่หากบริษัทมีการวางแผนรับมือไว้ ย่อมป้องกันความเสียหายที่จะเกิดขึ้นได้ไม่มากก็น้อย

อะไรคือ ‘Like a boss’ ?

ถ้าแปลตรงๆ ความหมายก็จะตรงไปตรงมาเช่นกัน นั่นคือ “ทำาอย่างเจ้านาย” ซึ่งก็คือการทำาอะไรก็ตามด้วยความมั่นใจไม่แยแสกับเรื่องเล็กๆ น้อยๆ กวนใจ คำาคำานี้ถ้าใช้ ในโลกออนไลน์ยังให้ความหมายไปในทางการกระทำาที่ “สุดเจ๋ง” และ “ไม่เป็นรองใคร” อีกทั้งยังเป็น “มีม” (meme) หรือสัญลักษณ์/รหัสยอดนิยมที่ใช้กันในโลกโซเชียลเน็ตเวิร์ค แต่ถ้านำามาใช้ในลักษณะกึ่งทางการเล็กน้อย จะให้ความหมายว่า การทำาอะไรที่เด็ดขาดและกล้าตัดสินใจแบบ “บอส” หรือการทำาอะไรก็ตามที่ดูเป็นมืออาชีพ